A Canon tem uma política de não limão nas lentes EF?

Após um certo número de reparos ou reclamações de garantia, a Canon substitui o equipamento? Especificamente lentes Canon EF. Se não existir uma política definida, você tem experiência de uma maneira ou de outra?

canon repair

— dpollitt
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Embora eu duvide que a Canon tenha uma política abrangente de "sem limão" além do que é oferecido no idioma básico da garantia, direi o seguinte: aos fotógrafos que são membros dos Serviços Profissionais da Canon são oferecidos serviços muito acima e além daqueles oferecidos na garantia básica língua.

Como alguém que, ao longo dos anos, teve problemas com as lentes dos equipamentos, tanto como membro que não faz parte da CPS, como também como membro, eu pessoalmente experimentei a diferença no nível de serviço ...

Há vários anos, recebi uma reivindicação de garantia regular, que basicamente seguia a rota 'padrão' com a Canon de 'enviar a lente de volta para nós às suas custas e nós a repararemos ou substituiremos. Você ficará sem sua lente por 2 ou 3 semanas enquanto nós cuidamos disso.

Como membro da CPS, por outro lado ... No ano passado, tive uma lente em mim no meio de um projeto com um prazo apertado e a resposta deles foi uma das perguntas no ar do dia seguinte no 'sem perguntas' envio de uma duplicata totalmente nova para as lentes com defeito às suas custas. Ao enviar minha lente defeituosa de volta para eles (novamente, às suas custas), disseram-me que os componentes eletrônicos de minhas lentes tinham realmente um problema (o que estava causando problemas de 'esfregar' a AF) e simplesmente manter as lentes que eles haviam me enviado em troca 'com suas desculpas.'

Tenho a sensação de que os representantes de atendimento ao cliente do programa CPS têm uma ampla margem de manobra para lidar com as coisas para os membros ... Talvez seja aí que a noção / idéia / boato de uma política de 'sem limão' tenha surgido?

— Jay Lance Fotografia
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Sempre desejei poder me juntar à CPS. O problema é que a associação exige que você seja um profissional em fotografia em período integral. Não tenho muita certeza de como eles poderiam provar isso de uma maneira ou de outra.

— Dpollitt 5/05

Eles pedem alguns detalhes (nome da empresa, anos de operação, etc.), mas na maioria das vezes eles o 'provam' exigindo que você comprove a propriedade de mais de um de seus códigos de câmera de última geração e vários 'profissionais' lentes de nível ... Suponho que elas provavelmente pensem se você é alguém que possui US $ 10.000,00 em equipamentos da marca Canon e está disposto a pagar uma taxa anual íngreme, que vai filtrar quase todo mundo, menos os profissionais e talvez os ocasionais amador rico quem se importa o suficiente sobre ser 'no clube' para mentir sobre ser um profissional ...

— Jay Fotografia Lance

+1 - Em uma nota lateral, acho que você pode sobreviver, nos corpos, com um 7D e um 5D para a designação "pro". Isso é realmente muito barato em algum grau, o corpo profissional Pentax é o 645D com US $ 10.000. Embora pareça realmente, pelo menos no Canadá, basta dizer que você é profissional para que a Pentax o aceite. :)

— John Cavan

Isso é verdade ... Você também precisa possuir pelo menos três lentes Canon de nível 'profissional' e estar disposto a desembolsar US $ 100 / ano (ouro) ou US $ 500 / ano (platina) por 'quotas de associação'. De qualquer maneira, acho que é muito bem projetado em termos de preço, de modo que realmente só 'vale a pena' para alguém que atira com frequência suficiente para ser considerado um 'profissional'. Quem mais, além de um profissional, obterá uso suficiente de seus serviços de reparo com desconto / expedição e remessa no segundo dia para fazer com que valha a pena?

— Jay Lance Photography

Observe que a associação ao CPS agora depende principalmente do acúmulo de equipamentos qualificados suficientes e do pagamento de uma taxa de associação (para os níveis de ouro e platina). Portanto, se você fotografar com um Rebel XT (não qualificado), mas também possuir uma bolsa cheia de lentes e Speedlites, ainda poderá se qualificar.

— Caleb

Os termos da garantia da Canon declaram que uma lente com defeito:

serão reparados com peças reconstruídas novas ou comparáveis ou trocados por um Produto recondicionado, conforme determinado pela Canon ou pelo provedor de serviços autorizado, a seu exclusivo critério.

Não encontro nada que indique que a Canon tenha especificamente algum tipo de política "sem limão".

Termos encontrados navegando no site da Canon para uma lente atual, expandindo a seção "Serviço e suporte" e o link Garantia. Não consegui encontrar uma maneira de vincular diretamente a ele.

— ahockley
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