Eu uso MediaTemple e Slicehost . Ambos são excelentes. O suporte no MediaTemple é impecável, embora eles tenham tido um tempo de inatividade significativo e isso esteja começando a ficar irritante.
MediaTemple
Ótimo para hospedagem simples e amigável. Eles são muito claros sobre o tempo de inatividade e as atualizações futuras.
Suporte: Sempre ótimo; Liguei para a linha de suporte em vários locais e eles foram extremamente úteis, fáceis de entender e muito amigáveis.
Slicehost
Excelente acesso root, servidor virtual privado bare bones. Não tive absolutamente nenhum problema com eles.
Suporte: Nunca tive que ligar para o Slicehost e só estive no bate-papo on-line uma vez (para fazer algumas perguntas sobre administração do servidor). Ouvi dizer que o apoio deles é ótimo. Eles têm várias pessoas acessíveis no Twitter que responderam às minhas perguntas instantaneamente (Robert Scoble agora representa a Rackspace).