A partir de maio de 2011, agora existe um SLA para o Route53, 100% de disponibilidade garantida por créditos de serviço se eles falharem:
A AWS envidará esforços comercialmente razoáveis para tornar o Amazon Route 53 100% disponível (definido abaixo). Caso o Amazon Route 53 não cumpra o compromisso acima, você estará qualificado para receber um Crédito de serviço, conforme descrito abaixo.
Definições "100% disponível" significa que o Amazon Route 53 não falhou ao responder às suas consultas DNS durante um ciclo de cobrança mensal.
Um "Crédito de Serviço" é um crédito em dólar, calculado conforme estabelecido abaixo, que podemos creditar novamente em uma conta qualificada do Amazon Route 53.
Os Créditos de serviço são calculados com base em 1 dia de Crédito de serviço, que é igual às cobranças diárias médias de consulta do Route 53 para o ciclo de faturamento mensal anterior ao ciclo de faturamento mensal no qual ocorreu o período em que o Amazon Route 53 não estava 100% disponível e são disponível da seguinte forma:
A duração do Amazon Route 53 não estava 100% disponível
5 - 30 minutos - 1 dia de crédito de serviço, 31 minutos - 4 horas - 7 dias de crédito de serviço, mais de 4 horas - 30 dias de crédito