Diferença entre laptops de uso doméstico e de escritório [fechado]

Estou procurando munição para a alta gerência.

Uma das coisas que me perguntam regularmente é ...

"Como é que os laptops que compramos para o escritório são tão caros quando posso obter um desconto na Best Buy".

Então, algumas das minhas respostas padrão são;

1. Dobradiças de metal
2. Caso durável
3. Excelente suporte ao cliente
4. Garantia de 3 anos (padrão, não comprado extra)

O que mais está lá?

Meus pensamentos ...

1- Durabilidade e facilidade de manutenção - os sistemas de "classe executiva" são projetados e projetados para serem padronizados e de fácil manutenção.

2- Componentes e projetos padrão - uma linha de máquinas é semelhante, portanto os técnicos não precisam descobrir vários sistemas. Isso vale com segurança várias centenas de dólares por máquina durante sua vida útil.

3- Sistema operacional pré-carregado - É necessário o XP / Vista Pro para ingressar em um domínio, mas a maioria dos laptops de consumo tem o XP / Vista em casa. Há US $ 100 da diferença ali.

4- Diferenças de garantia e suporte entre consumidor e empresa.

Se eles insistirem, sugiro que você compre um modelo de consumidor da Dell e um modelo de negócios semelhante da Dell e mostre as diferenças, ou tire algumas fotos e faça um relatório.

EDIT - alguém com voto negativo .. que tal um comentário para indicar o porquê? Correções e pontos de vista diferentes são bem-vindos!

Além dos motivos específicos, acho que fazer uma analogia com uma unidade de negócios diferente ajuda a colocar esses conceitos assustadores de tecnologia em uma estrutura confortável.

Pergunta - Posso comprar o TurboTax por US $ 50 para fazer meus impostos, por que precisamos pagar um departamento inteiro para fazer a mesma coisa pela empresa?

Resposta - porque é mais complicado.

A TI paga mais dinheiro por um laptop do que Joe User na Best Buy, porque seu departamento de TI tem prioridades diferentes / maiores (que as outras respostas enumeraram muito bem).

Também pode ajudar a garantir que, se você pudesse atender às necessidades de negócios comprando laptops de US $ 500 para todos, ficaria emocionado em fazê-lo, mas seria muito caro a longo prazo.

(isso é coberto parcialmente no capítulo A prática da administração de sistemas e redes em computadores desktop)

Basicamente, os laptops de consumo usam o chip de vídeo mais barato, o processador de som etc. que o fornecedor pode encontrar nessa semana. Um laptop de classe empresarial altera os chipsets uma ou duas vezes por ano, em um cronograma previsível. Isso permite certificar seus aplicativos com os novos chipsets.

Os laptops de classe executiva também são significativamente mais rápidos, mais poderosos e mais duráveis. Você pode comprar os laptops para consumidores, mas passará mais tempo ouvindo os clientes reclamando sobre a lentidão deles e os gerentes ouvirão desculpas como "o projeto está atrasado, mas a culpa é do meu laptop".

O verdadeiro problema aqui é que o pessoal da gerência que faz essa pergunta não está envolvido o suficiente para entender essas coisas. Como o chefe de Dilbert disse uma vez, "qualquer coisa que eu não entenda deve ser fácil de fazer". Convém criar um gráfico de comparação com eles e fazer uma comparação entre maçãs: mostre que a placa de vídeo será mais lenta (em termos de gerenciamento: as planilhas do MS-Excel exibirão atualizações e rolarão mais lentamente), que custam custos de reparo será alto (talvez você precise estocar um "laptop emprestado" que fica ocioso a maior parte do tempo) etc.) Deixe-os se envolver na criação do gráfico de comparação. Caramba, se as diferenças são coisas com as quais eles não se importam, você pode mudar para o equipamento mais barato!

Mais importante: se você fizer esse projeto com um gerente, ele poderá explicar aos outros gerentes em seu idioma qual é o resultado. Isso pode ser mais valioso do que qualquer outra coisa.

Uma coisa seria "crapware" que aparece em quase todos os laptops ou PCs de classe doméstica.

Isso é usado para subsidiar o custo de laptops de nível consumidor, mas a maioria dos laptops de classe executiva não inclui esse material (já que as empresas não querem suportar a necessidade de remover tudo) e, posteriormente, vão custar um pouco mais.

Eu gosto de colocar isso para a gerência assim.

Um laptop que você compra na Best Buy ou em outra loja para uso doméstico é feito para ser usado continuamente por no máximo 2-3 horas e, ocasionalmente, não todos os dias por 6-9 horas. Os materiais que um laptop de uso doméstico é feito para mostrar que seu objetivo é o uso doméstico, pois eles são feitos de plástico e metal barato.

Um laptop feito para uso comercial, contém plástico durável e, às vezes, compostos de plástico / metal para aumentar sua robustez. Os teclados são fabricados de uma maneira mais durável, a maneira como o laptop dissipa o calor é mais confiável e garante que dure mais tempo. As dobradiças têm muito mais cuidado com elas. Os laptops de classe executiva também podem ser reparados. Ou seja, a memória, o disco rígido e outros componentes importantes do sistema estão acessíveis ao seu departamento de suporte técnico, caso você precise de uma atualização. Além disso, a garantia em um laptop de classe executiva é muito melhor.

Lembre-se de lembrá-los de que há muito mais em um laptop do que CPU, memória e disco rígido, como a escolha em placas-mãe, chipsets e processos de fabricação. A razão pela qual eles são mais caros é porque a maioria dos empresários inteligentes não aguenta a porcaria que é colocada em lojas como a Best-Buy, porque o retorno do investimento é terrível.

Eu esperava que ele comparasse a máquina mais barata de especificações mais baixas da Best Buy, que também está em uma oferta especial por tempo limitado a uma máquina com especificações mais altas que você precisa para o escritório. Para a mesma máquina que você compra no escritório, provavelmente ainda será um preço semelhante na Best Buy. Isso está no topo de outros argumentos, como suporte, padronização, confiabilidade.

• Padronize o equipamento (dessa forma, você não precisa oferecer suporte a fabricantes e modelos de XYZ). Isso reduziria o custo de suporte a longo prazo. Este é um grande problema para a nossa empresa.

• Contratos de garantia e serviço Estes podem acabar sendo mais baratos com uma solução corporativa (dependendo do número de clientes e setor). Se você estiver no setor de educação, provavelmente receberá preços educacionais em suas compras.

• Suporte ao Cliente Temos um representante que contatamos toda vez que precisamos fazer uma compra, fazer perguntas ou organizar um retorno de algum tipo. Você nunca conseguirá isso com uma compra de 'classe de consumidor'.

• disponibilidade de docking station que pode suportar dois monitores independentes [geralmente é docking station e placa gráfica. para ser mais preciso ].
• padronização

Hardware mais estável - compramos principalmente HPs e, para qualquer modelo, eles mantêm as especificações estáveis ​​por cerca de um ano. Nunca compramos HPs de consumo, mas quando compramos a Dells e optamos pelo Inspirons mais barato, as especificações de hardware mudavam todos os meses, o que torna a imagem um aborrecimento.

Compre seus laptops e máquinas com alguém como a Dell e é possível que você execute uma compilação padrão, melhorando o suporte, a segurança e o tempo de inatividade, como se algo desse errado em termos de software.

Eu diria garantia, suporte e especificações detalhadas. Eu acho que você pode dizer que está "pagando um prêmio" para poder personalizar totalmente a máquina e saber exatamente o que está na caixa. A padronização é definitivamente um dos principais motivos pelos quais compramos diretamente da Dell.

A garantia e as peças de reposição para laptops comerciais (placas de sistema, RAM, discos rígidos) são mantidas em estoque pelos fabricantes por muito mais tempo para os laptops comerciais.

A IBM ainda venderá uma peça para um laptop da série T20, mesmo que seja necessário enviá-lo de outro país. Em um laptop de consumo desse período, você estaria procurando um do eBay e esperando poder roubar uma parte.

Aqui está uma grande diferença que eu vejo. Se tivermos um laptop comercial da Dell que se quebre, ligamos para a Dell e eles vêm até nós para consertá-lo normalmente no mesmo dia. Se temos um laptop da Best Buy, temos que ir até eles para consertá-lo, eles não podem consertá-lo no mesmo dia e ele é enviado por 2 semanas. Os dados no disco rígido também serão limpos também.

Algumas diferenças:

• Os laptops Best Buy vêm com o XP Home / Vista Home. Os laptops comerciais vêm com o XP Pro / Vista Business. São US $ 100 ali.
• Os preços da Best Buy não incluem o MS Office ou, se incluem, apenas o Office Basic (outros US $ 100-150)
• Os preços dos laptops comerciais geralmente incluem uma garantia melhor.

1) Ciclo de vida mais estável e mais longo, por exemplo:

2) Firmware e drivers são mantidos por mais tempo

3) Você normalmente não precisará criar uma nova imagem para o mesmo modelo durante a vida útil do modelo, mesmo que componentes diferentes sejam usados ​​entre versões posteriores e anteriores, os componentes diferentes geralmente serão compatíveis com o driver

4) O fabricante mantém peças de reposição durante a vida útil projetada do modelo. Na maioria das vezes, com um modelo de consumidor, esse não é o caso; portanto, se o seu laptop aumentar demais e não houver peças de reposição, mas você ainda tiver garantia, poderá acabar com componentes diferentes ou até com um laptop diferente, mas "equivalente", como um substituto.

5) estações de ancoragem

Pedimos laptops Dell Latitude e5500 ou Dell Vostro 1720 para nossa equipe. As principais diferenças que vemos entre essas máquinas e as de nível de consumidor são:

• Porta embutida para uma estação de ancoragem
• Capaz de fazer o downgrade para o WinXP com nosso licenciamento (nós os reimaginamos imediatamente de qualquer maneira)
• Nenhum "Button of Doom" ou o que a Dell chama de botão Media Direct. Por alguma razão, os poucos laptops de consumo que configuramos com nossa imagem WinXP ficam completamente desativados quando esse botão é pressionado. Não temos idéia do porquê, mas é um assassino.

Como trabalho em uma instituição educacional com uma parceria Dell Direct, tendemos a obter preços comparáveis ​​às lojas de consumo.

Inverta a pergunta e pergunte quais outras funções críticas para os negócios são compradas no final mais barato do mercado. Faz sentido obter envelopes baratos e clipes de papel, mas seus vendedores dirigem scooters, o escritório é Starbucks e ele duplica os documentos manualmente ou por fotocopiadora?

Os custos de hardware do primeiro dia para laptops representam de 15% a 20% do custo total de propriedade desse ativo, se ele quiser barato hoje, pagará mais tarde.

Outra opção que não encontro nos laptops domésticos são as senhas do disco rígido. Os negócios que usamos no trabalho têm isso; portanto, se eles forem roubados, nenhum dos dados poderá ser acessado. Você pode usar o truecrypt para isso, mas é muito melhor integrá-lo à máquina.

O último lugar em que trabalhei usou lixo de consumidor antes de chegar lá. Compramos alguns laptops de nível empresarial e os comparamos lado a lado e deixamos que todos votassem nos seus gostos.

Menor, mais elegante, docking station, mais leves, fontes de alimentação menores, opção de bateria mais longa, aqueles com melhor construção foram os pontos principais. (O sistema operacional e a velocidade nunca importaram, pois as pessoas sabiam que isso dependia do processador instalado, etc.)

Eu ainda pela linha de negócios para mim. Eles são apenas melhores.

Também encontrei a linha de negócios de produtos com a Dell, seus centros de suporte quase sempre eram baseados em NA e não no Extremo Oriente. Eles trataram seus clientes comerciais em um nível superior. Além disso, à medida que você compra mais, obtém melhores descontos, mas os descontos normalmente se aplicam apenas à linha de negócios. Meu desconto padrão na Dell era de 10 a 15% e éramos apenas uma empresa de 30 pessoas na época.