Como obter o firmware do Cisco IOS?

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Pergunta rápida e simples, mas não consegui encontrar uma resposta.

Eu tenho um roteador Cisco ADSL (modelo 877).

Não tenho nenhum contrato de suporte da Cisco.

Como posso obter um firmware atualizado para ele?

Eu sei qual firmware eu quero, e é uma pequena atualização do meu atual (15.0 -> 15.1) com o mesmo conjunto de recursos; então eu deveria ter o direito de tê-lo. E, no entanto, a Cisco não me permite fazer o download.

O que fazer?

É verdade que simplesmente possuir um roteador Cisco não é suficiente para merecer atualizações de firmware?

Nota lateral: é claro que sei "procurar" software na Internet. Mas os arquivos baixados de lugares estranhos não são algo que eu gostaria de executar no meu roteador.

cisco ios firmware

— Massimo
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Você já entrou em contato com a Cisco? Você está perguntando "Como posso obter um firmware atualizado gratuitamente?"

— 21811 dassnett

Não sei qual é a política da Cisco sobre atualizações de firmware. Estou acostumado a poder atualizar o firmware nos dispositivos que comprei, pois os fornecedores geralmente oferecem atualizações de firmware gratuitamente quando você compra seus produtos. Estou pedindo a confirmação de que tanto este é não o caso com a Cisco, ou que eu perdi alguma coisa e lá é uma maneira de obtê-los.

— Massimo

Eu entraria em contato com a Cisco. Diga a eles sua situação e eles fornecerão uma resposta. Cisco também tem um site de suporte aqui supportforums.cisco.com/index.jspa Minha opinião é que você vai ter que pagar para o firmware ...

— dbasnett

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As atualizações do Cisco IOS que incluem correções de segurança estão disponíveis publicamente, independentemente do contrato de suporte, é apenas uma grande dor para obtê-las. Se a versão desejada contiver uma correção de segurança, você estará com sorte.

Digite sua versão do IOS aqui e a lista de vulnerabilidades corrigidas será exibida. Selecione um ( por exemplo ) e, em "Obtenção de software fixo", há instruções sobre como inserir um ticket TAC para obter o firmware que corrigiu a vulnerabilidade.

Os clientes devem ter o número de série do produto disponível e estar preparados para fornecer o URL deste aviso como prova de direito a uma atualização gratuita. Atualizações gratuitas para clientes sem contrato devem ser solicitadas através do TAC.

Eles não estão brincando sobre essa parte; Na última vez em que precisei fazer isso, tive que citar essa linha duas vezes para os técnicos que queriam fechar o ticket devido à falta de contrato de suporte.

— Shane Madden
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Isto está correto. Eu trabalhava para a Cisco prestando serviços ao cliente e, a menos que você tenha um contrato de serviço, não receberá atualizações de firmware. Eles até costumavam fazer isso em suas placas 802.11, embora eu acredite que agora as liberem publicamente. Quando você chegar ao nível mais alto de verificação de direitos (onde eu costumava trabalhar), eles realmente se esforçam para tentar encontrar seu suporte, mas se esse é o único dispositivo que você possui, provavelmente não vai conseguir. tenha alguma sorte. Há um assistente padrão que eles trabalham respondendo perguntas sim / não, com pouco espaço para desvio.

— Mark Henderson

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Tanto quanto sei, você precisa de um contrato de suporte da Cisco para baixar o firmware da Cisco. Qualquer firmware encontrado fora das páginas de suporte da Cisco provavelmente não será distribuído de acordo com o EULA do firmware.

Bem-vindo ao mundo do hardware de classe industrial. O contrato de serviço geralmente é mais caro que o hardware.

— pehrs
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É por isso que eu nunca vou comprar um dispositivo Cisco novamente. É ridículo que você tenha que pagar pelas correções pelos erros que a P&D da Cisco cometeu.

Existem muitos concorrentes (especialmente no segmento de mercado de roteadores pequenos) que possuem uma política muito mais amigável ao cliente.

E, para falar em voz alta: os roteadores Cisco (mesmo os menores como a série 870) são muito complicados e demorados para configurar .... e o Ciscos IOS-software possui muitas falhas de segurança ...

— Micky
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Eu concordo totalmente com a sua angústia, tenho lutado com IOSes de buggy para o meu roteador 877 há algumas semanas, e é uma dor real: cada versão corrige algo e quebra outra coisa. O hardware é bom e o IOS é realmente poderoso (embora não seja simples) ... mas eles devem ter alguns desenvolvedores realmente ruins lá. Na minha opinião, a Cisco ainda faz ótimos produtos, mas eles realmente devem fazer muito mais depuração. E não faça você pagar para obter uma correção pelos erros deles .

— Massimo

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provérbio popular: Ninguém nunca foi demitido por comprar a Cisco.

— Petrus

@ Petrus: concordou, mas isso não significa que eles possam fazer o que quiserem. Eles devem pelo menos fazer seus clientes pensarem que sabem o que estão fazendo.

— Massimo