Passei apenas 6 horas tentando solucionar um problema de aplicativo em dois sistemas devido a esse motivo.
O aplicativo de relatórios de clientes do software Ultra Tax 2010 leva 8 minutos para abrir na Estação de Trabalho 1 e na Estação de Trabalho 3. Esse mesmo aplicativo de software está funcionando corretamente na Estação de Trabalho 2 e no servidor.
Alterações do sistema relatadas pelo cliente que antecederam esse problema.
- Atualização de software Ultra Tax carregada no servidor
- Software Ultra Tax recarregado da estação de trabalho 1
- O Microsoft Updates foi executado no servidor e reiniciado
- UPS substituído por Backbone de Rede e Sistema Telefônico
Ações são tomadas para solucionar esse problema:
- Verifique os LEDs no Sonic Wall e no Netgear Switch quanto à pulsação.
- Verifiquei cada conexão de fio para verificar se não há um cabo de retorno.
- Reinstalação do Ultra Tax pela Workstation1.
- Estação de trabalho Symantec removida da Estação de trabalho 3.
- Ajuste fino desativado na NIC da Estação de Trabalho 3.
- A estática de ping foi executada nas estações de trabalho 1 e 3.
- Mapeamento para o software via unidade mapeada.
- O mapeamento para o servidor via endereço IP apresentou um erro de aplicativo
- Transferência de arquivos grandes da estação de trabalho 1, 2, 3 para o servidor.
- Transferência de arquivos grandes do servidor para as Estações de Trabalho 1 e 2. Foi encontrado um problema notável com o tempo necessário para copiar esse arquivo.
- Compartilhamento removido no servidor e depois adicionado novamente.
- Desabilitando o SMB no servidor.
Decidimos, antes de gastar US $ 250,00 para ligar para a Microsoft, que devemos descartar o novo no-break. Desconecte a régua de energia da APC que tinha o Sonic Wall, Netgear, sistema telefônico e os adaptadores CA dos modems a cabo conectados, do no-break e conectados diretamente na parede. Em seguida, testamos o software Ultra Tax nas estações de trabalho 1 e 2. O software Ultra Tax agora está respondendo como costumava ser. Passamos pelo processo de abertura e fechamento do software várias vezes, obtendo os mesmos resultados positivos.
Decidimos então verificar se o no-break era realmente o problema reconectando o filtro de linha da APC. Mais uma vez, a aplicação do Ultra Tax começou a ser interrompida. Ajustamos a configuração de sensibilidade do no-break para baixa. O problema com o imposto Ultra ainda estava lá. Em seguida, desconectamos os adaptadores SonicWall e Netgear Switch AC do APC Power Strip e os conectamos diretamente ao no-break.
Em seguida, testamos o software Ultra Tax nas estações de trabalho 1 e 2. O software Ultra Tax agora está respondendo como costumava ser. Passamos pelo processo de abertura e fechamento do software várias vezes com os mesmos resultados positivos. Acreditamos que esse problema foi resolvido.
Ao conectar o SonicWall, o Netgear Switch, diretamente ao no-break da APC com o nível de sensibilidade definido como baixo, resolveu o problema do Ultra Tax de demorar 8 minutos para abrir.