Quais problemas existem no uso do Gmail para uma solução corporativa de e-mail?


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Algumas pessoas não se sentirão à vontade ao receber o email da empresa fora da rede da empresa. Como acalmar esses medos? Que outros problemas existem no uso do Google para e-mail corporativo? Quais são os benefícios?

Respostas:


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O Google tem uma solução corporativa chamada Google Apps . Sua empresa pode considerar usar isso. A versão paga do Google Apps possui garantias de nível de serviço, o que poderia ser melhor do que o que sua TI interna poderia oferecer.

Quanto às vantagens, o Google possui uma melhor filtragem de spam do que a maioria dos outros provedores de e-mail, porque eles têm tantos dados de e-mail que processam (por meio do serviço público do Gmail).

Divulgação: não trabalho para o Google nem tenho qualquer relação com eles. Eu tenho domínios no Google Apps e também trabalhei em locais que possuem.


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Esclarecimento: o Google Apps ainda está hospedado @ google
xkcd150

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Mudei nossa empresa para o Google Apps Enterprise, então pensei em fornecer alguns comentários com base em uma mudança real. Até o momento, a transição foi bem suave e praticamente todos os emails antigos do usuário puderam ser enviados para os servidores do Google. Embora seja uma preocupação válida que o Google possa fazer algo que perderia nossos dados, é muito mais provável que eles façam um trabalho muito melhor do que nós na manutenção da infraestrutura. Cerca de 10% dos meus usuários ficaram irritados com a mudança. Aqui estão os comentários irritados válidos:

1) O Google Web Client não permite o encaminhamento de vários emails.

2) Anexar vários anexos via arrastar e soltar não é possível.

3) Ter que anexar arquivos individualmente e esperar o upload deles é irritante.

4) Eles são usados ​​para pastas no Outlook / Mozilla e se recusam a abandonar pastas para a função de pesquisa.

5) Os usuários pesados ​​de pastas têm dificuldade em entender a diferença entre pastas e rótulos e o fato de os rótulos não serem hierárquicos.

6) Não arraste e solte nos rótulos.

Como um cliente de email ainda pode ser usado com as contas, ajudei um pequeno número de usuários a configurar seus clientes gordos para se conectarem usando IMAP. No futuro, apenas o cliente da Web será "oficialmente" suportado.


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Eu acho que você precisa pensar cuidadosamente sobre como transferir e-mails para terceiros se o e-mail for importante para os seus negócios. Minhas principais preocupações seriam (elas se aplicam a qualquer provedor de e-mail)

  • Quanto tempo você poderia funcionar sem e-mail?
  • Você pode migrar para outro provedor de email
  • Você tem algum requisito legal para manter TODOS os emails por n anos (muitos negócios financeiros não
  • Como seus clientes se sentiriam ao armazenar seus e-mails em um servidor de terceiros?
  • As pessoas enviam por e-mail dados confidenciais (talvez registros médicos)?
  • Você poderia sobreviver a uma perda de todos os seus emails arquivados?

Preocupações específicas com o Google (na data da postagem)

  • Eles não têm o melhor registro de suporte
  • O e-mail não é o negócio principal, portanto, eles podem decidir parar de fornecer o serviço a qualquer momento

Use o Google Gears e ele funciona offline. Com o Google Apps Enterprise, o Postini é incluído para retirar cópias de arquivo do servidor e fornecer conformidade com SOX. Seu comentário de suporte é válido se você precisar falar com uma pessoa real - embora ainda não tenhamos feito isso.
Loren Charnley

Esses são bons pontos a serem lembrados em referência a qualquer plataforma de email hospedada. Depois de responder a essas perguntas, faça uma pergunta importante a si mesmo. Como sua solução interna se compara exatamente nessas mesmas perguntas? Você tem os recursos para criar uma plataforma de email robusta e segura, fornecendo a redundância necessária? Caso contrário, é provável que a solução hospedada seja melhor em todas essas categorias.
precisa saber é o seguinte

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+1 para o Google não ter o melhor registro de suporte. Ouvi falar de alguns choque absolutos com empresas que usam o serviço de correio corporativo do Google e recebem pouco ou nenhum suporte quando necessário para rastrear falhas na entrega de correio e outros problemas semelhantes. Para ser justo, trata-se de uma conversa em segunda mão, mas, combinada com os pontos de David, é suficiente para me impedir de hospedar e-mails não pessoais com o Google.
Richard Keller

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Nossa empresa começou a usar o Google Apps. As pessoas em TI e desenvolvimento podem participar como testadores beta. Estamos usando o Outlook + Exchange (surpresa) e os usuários beta têm acesso a ambos.

Os principais benefícios para mim são a pesquisa e o armazenamento (é de 25 GB, comparado à cota de 400 MB do Outlook ...). Além disso, os atalhos do teclado são muito bons se você preferir usar o teclado (como eu)

Alguns problemas que temos ao usar o e-mail do Google Apps no Outlook são

  • Suporte ao calendário: ele não possui um recurso para reservar recursos (por exemplo, salas)
  • Integração do serviço de diretório: ele não possui um conceito de grupos, portanto, a configuração de filtros para e-mails de um determinado grupo de pessoas se torna bastante complicada.

Acho que muitos dos problemas acima estão ok, desde que todos usem o Google Apps.


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O Google Apps suporta reservas de salas de conferência. No momento, estamos usando esse recurso. Infelizmente, a implementação não é realmente intuitiva, mas está lá. ( google.com/support/a/bin/answer.py?hl=pt_PT&answer=60766 )
Loren Charnley em

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Além disso, a comparação entre os 25 GB no Google e os 400 MB é discutível. Você pode configurar o Exchange para ter caixas de correio de 25 GB, e seus administradores do Exchange optaram por não.
precisa saber é o seguinte

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Também usamos o Google Apps, e é uma ótima solução para pequenas empresas que não desejam lidar com os problemas de disponibilidade e manutenção de uma solução interna.

No entanto, algumas vezes o serviço é inadequado, com interrupções inexplicáveis ​​e "políticas", outras sem que você perceba até parar de receber e-mail ou alguém avisar.

E o apoio deles é um dos piores que existe. Ainda assim, para nós, pelo menos, vale o dinheiro (US $ 0).

Não testamos a edição Premier, mas espero que eles ofereçam um nível de serviço maior do que na edição gratuita.


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O Google parece ter tido uma série de problemas nos quais eles rejeitam e-mails direcionados a listas de e-mail ou, pior, descartam silenciosamente esses e-mails no chão. Isso parece se aplicar tanto à edição Premier paga quanto à edição Standard gratuita.

"spam" direcionado a uma lista de discussão não leva a lugar algum - Esse problema crítico significa que você nunca deve usar "grupos" do Google Apps (listas de discussão) para qualquer coisa que possa envolver e-mails do público em geral. Existe uma solução hacky, mas não inspira confiança.

Thread1 - problema conhecido, corrigido posteriormente

Falha na entrega ainda inexplicável


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Eu acho que o maior motivo é que algumas pessoas não se sentem bem hospedando todos os seus emails em outro lugar que não dentro de seu próprio escritório.

Minha opinião é que, se você pudesse pular o crack da troca e usar o Google Apps, poderia economizar muito dinheiro para uma empresa.


Se apenas os executivos não eram paranóico sobre seus dados .. Google Apps poderia me salvar um monte de tempo e a empresa um monte de dinheiro
Gert M

O que sempre me diverte são os executivos que explodem com a idéia de receber seus emails hospedados por terceiros, mas não têm nenhum problema com todas as suas informações de vendas hospedadas no Salesforce.com. Um é realmente muito (ou algum?) Pior que o outro?
Christopher Cashell

@Christopher: e os mesmos executivos às vezes concordam em restringir os recursos humanos e financeiros da solução interna de forma tão extrema que você não possui segurança ou backups adequados ... mas pelo menos é hospedado em casa!
precisa saber é o seguinte

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Se você fizer isso, é importante garantir que o seu provedor de serviços de Internet peering diretamente a rede do Google. Quando você acessa sites na Internet, seus pacotes geralmente acabam sendo transportados por várias redes pares. Você deseja manter esse número no mínimo e, para a maioria das empresas, o mais baixo possível é ter apenas uma rede (seus ISPs) entre você e o Google. Dessa forma, você garante que o caminho da rede esteja sob contrato. Um contrato é com seu ISP e outro é com o Google.

Se o seu ISP não estiver emparelhado com o Google, você não deverá começar a usar o Google Mail na produção até poder alterar os ISPs.


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Acho que um problema é a falta de suporte. Há uma postagem no site Joels que descreve a perda de acesso a uma conta do Google Apps por causa de um problema no domínio.

Nunca use o Google Apps para algo importante


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Se você ler os detalhes, acho que a melhor opção é "sempre registrar seu nome de domínio e diretamente com um registrador". O problema era menor com o Google Apps e mais com o registro.
Christopher Cashell

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O e-mail é útil quando a sua conexão com a Internet está inoperante?

Nesse caso, não ter o servidor de email na sua LAN pode ser um problema, se a maioria de sua equipe estiver em algum escritório.


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Esteja ciente de que muitas pessoas têm acesso total ao gmail. Governos e autoridades policiais em todo o mundo (e alguns hackers) têm acesso. É o grande número de indivíduos não treinados que usam os backdoors do Gmail que tornam o sistema vulnerável. Você só ouviu falar dos arrombamentos que foram divulgados. Converse com qualquer universidade sobre invasões de e-mail usando o acesso "aprovado". Não é um grande risco, mas o gmail é um alvo muito maior do que você jamais será. Muitos investidores de VC não permitem sistemas de terceiros, mesmo que isso faça sentido do ponto de vista da segurança. A maioria dos "hackers" não é técnica, é administração preguiçosa, senhas ruins e engenharia social. O Gmail é sem dúvida melhor do que você protege contra um funcionário insatisfeito que invadiu o sistema.

http://articles.cnn.com/2010-01-23/opinion/schneier.google.hacking_1_chinese-hackers-access-system-google?_s=PM:OPINION

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