Como fazer meu chefe entender que uma falha no servidor é uma coisa ruim?

Atualmente, estou trabalhando em Tóquio para uma empresa menor que acaba de iniciar negócios on-line sérios. Recentemente, temos encontrado o problema máximo de arquivos abertos em um servidor VPS alugado, fazendo com que os serviços parem de funcionar temporariamente (na verdade, mais ou menos temporariamente). Agora, sendo um bom cidadão, informei meu chefe e pedi que ele adquirisse outro servidor, pois assim que o servidor for desativado, perderemos dinheiro e não poderemos vender nada.

Surpreendentemente, nada aconteceu.

Para piorar a situação, ele simplesmente adora procrastinar qualquer coisa que possa realmente nos custar dinheiro.

Como faço para enviar a mensagem ao meu chefe, de que o servidor inoperante é realmente uma coisa MAU? OU existe algo que possamos realmente fazer para corrigi-lo de outras maneiras? (E não, não podemos aumentar o limite de arquivos :))

Você não pode "fazer" seu chefe entender nada. Tudo o que você pode fazer é tentar apresentar a situação de uma maneira que ele entenderá - lembre-se, comunicação é o que o ouvinte faz. Se o ouvinte não entender, você não está se comunicando.

Não podemos dizer como fazer isso com sucesso, porque não conhecemos seu chefe, mas espero que sim. Ele gosta de números? Dê a ele números. Ele fala apenas em termos de valores em dólares? Em seguida, prepare uma análise de custo / benefício do status quo e sua solução proposta, mostrando a ele quão melhor é a sua situação proposta. Talvez ele apenas responda aos cenários do dia do juízo final - depois invoque um godzilla digital para assustá-lo.

Se tudo isso falhar, tudo o que você pode fazer é colocar suas preocupações por escrito, explicando claramente e sem nenhuma possibilidade de entender mal que a situação atual está abaixo do ideal e que certos problemas ocorrerão. Seja factual e razoável. Guarde uma cópia dessa carta em casa. Você está além do domínio da razão, para o reino do disfarce.

Faça um ROI. Mostre sua renda atual e projetada neste site em gráficos (níveis C de amor). Calcule também quanto dinheiro seria perdido durante uma interrupção inesperada (seja honesto e calcule quanto você ganha nos horários de pico. Também calcule quanto tempo você gastaria ao reconstruir um novo sistema. $ Por hora x horas = dinheiro perdido). Compare isso com o custo de um novo servidor. Deixe o chefe pesar o custo / benefício.

Eu usaria uma analogia de algum tipo ... algo do tipo pessoal da cozinha em uma lanchonete, talvez.

Se você tem apenas um cara fazendo hambúrgueres e recebe uma multidão de pessoas, uma grande fila se formará, e as pessoas na parte de trás (ou apenas entrando) provavelmente sairão porque está demorando muito para ser servido. Se ele contratar outro cara, o rendimento dobrará e as chances de as pessoas saírem serão massivamente reduzidas, o que significa mais vendas e mais $$$.

Você precisa mostrar a ele que o dinheiro investido no novo servidor será menor que o dinheiro que ele ganhará durante, digamos, um período de 12 meses.

Meu conselho é apenas deixar acontecer e ele se cansará de perder dinheiro e, eventualmente, algumas pessoas simplesmente não podem ser ajudadas ...

Eu mencionaria que as interrupções do servidor acontecem nos "horários de pico" (acho que esse é o caso, mas faria sentido). Em outras palavras, o momento em que isso acontece é também o momento em que você está ganhando mais dinheiro.

É como fechar seu restaurante / lanchonete na hora do almoço.