Hoje em dia, você não pode comparar diretamente um comutador suave a um PBX. Um comutador suave ou software que conecta as linhas telefônicas entre si está no centro de todos os PBXs modernos. O Asterisk não é um PBX, mas pode ser configurado para funcionar como um. Além disso, a maioria das funções fornecidas por um PBX também pode ser tipicamente executada por um comutador de classe 5 . Talvez um exemplo ajude a esclarecer as coisas.
Uma central telefônica é um sistema que permite que as linhas telefônicas sejam conectadas (em ponte) entre si. Se você atender o telefone em sua casa e discar o telefone residencial do seu vizinho (supondo que você esteja usando a companhia telefônica local), a central telefônica detectará os dígitos que você disca e, se você discou o número de telefone do vizinho, conectará o telefone aos vizinhos. Agora vocês dois podem conversar e planejar sua próxima festa.
Agora, e se você quiser pegar o telefone na cozinha e discar um número que toque no telefone do seu quarto? Uma opção é solicitar duas linhas telefônicas da sua companhia telefônica, instalar uma na cozinha e a outra no quarto e usar a central para conectá-las, assim como quando você liga para o vizinho. Outra opção é instalar sua própria central, uma central telefônica privada (PBX), que permitirá que você atenda o telefone na cozinha e disque um ramal que tocará e se conectará ao telefone no quarto sem usar a central telefônica. .
Conectar linhas telefônicas é o que o PBX faz no nível mais básico. O que é a mesma coisa que um comutador suave. Exceto que um PBX pode fazê-lo com hardware personalizado, como era o caso antes dos computadores de uso geral serem tão predominantes ou puramente em software, como os PBX modernos e os soft switches modernos fazem hoje.
O hardware personalizado é necessário apenas dependendo do tipo de rede telefônica à qual você precisa se conectar. Se todos os seus terminais forem baseados em IP, como telefones SIP ou softphones, e sua conectividade externa for fornecida pela Internet, como troncos Vonage, Skype ou SIP, seu PBX precisará apenas de um adaptador de rede para conectá-los e não de nenhum hardware de telefonia especializado. Por outro lado, se você possui terminais analógicos, como os telefones residenciais típicos de sua cozinha e quarto, precisará de um hardware que detecte se os aparelhos estão no gancho ou fora do gancho, gere a voltagem para causar um toque e digitalize o som. Da mesma forma, se sua conectividade externa for através de fios de cobre da sua companhia telefônica, você precisará de hardware personalizado para conectar os pontos de extremidade (baseados em IP ou analógicos) do seu PBX à rede telefônica.