Problema de CPU em um Optiplex 745


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Há uma máquina cliente com problemas de processamento. Não consigo encontrar atualizações de driver que pareçam corrigir isso.

E temos outras máquinas com configurações de software semelhantes que estão funcionando bem. (Windows XP SP3)

Eu posso duplicar o problema fazendo o seguinte. Abra qualquer programa que não tenha sido aberto há algum tempo (para que ele não esteja na memória em nenhum lugar, por exemplo, Photoshop)

O que acontece é que todo o outro processamento na máquina fica lento. E o aplicativo leva muito tempo para abrir. (o mesmo com o tempo de inicialização da máquina, é anormalmente longo)

E trabalhar com o aplicativo não responde por alguns minutos.

O engraçado é que você pode ouvir o processo do computador quando tiver música (qualquer programa), pois a música para e gagueja de acordo com o processamento que o computador está fazendo.

Temos o Sophos como antivírus e tentamos desfragmentar a máquina com jkdefrag, limpando e arquivos temporários, excluindo programas não utilizados e limpando o computador.

Ainda não quero formatar se é algo conhecido.

Atualizar:

Desligar os serviços da Sophos não fez nada.

Eu tentei perfmon e o que acontece é que eu recebo picos no comprimento da fila de páginas / s e disco, em que o comprimento da fila de discos permanece bem acima de 100% o tempo todo e o número de páginas / s vai muito além disso.

Vou ver os diagnósticos da Dell a seguir.


Por favor, comente o motivo do voto negativo.
Ólafur Waage

Sua pergunta / problema não está relacionado ao administrador de sistemas.
2144 Joe Joe

As Perguntas frequentes afirmam que este é um site: "Se você é responsável por muitos PCs de mesa (exceto os seus)." E temos muitas dessas máquinas aqui e não é minha.
Ólafur Waage

Respostas:


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Usamos uma configuração muito semelhante aqui, tanto com o optiplex, sp3 e Sophos, como na maioria das vezes achamos que o Sophos no scanner de acesso é o que está causando o problema. Tente desligá-lo temporariamente para ver se isso faz a diferença? Se isso acontecer, reinstale-o e parece que está bem por alguns meses.

Temos a tendência de descobrir que máquinas com produtos Abobe e máquinas com PST grande parecem sofrer mais com esse problema.


Desliguei todos os serviços da Sophos, vamos ver se ele se comporta agora. Obrigado.
Ólafur Waage

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Você já usou o System Monitor (perfmon) para avaliar o uso da CPU, RAM e disco?

Esse problema também acontece no modo de segurança?


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Eu começaria executando o diagnóstico da Dell (todos eles) se você ainda tiver a partição de diagnóstico instalada. Descobri que eles fazem um trabalho decente na identificação de problemas de hardware, se existirem.


e se você precisar entrar em contato com o suporte da dell para uma substituição (se estiver na garantia), eles farão você executá-los de qualquer maneira. executá-los antecipadamente economizará tempo no telefone.
Brad.lane

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Por experiência, parece muito com um disco rígido com defeito.


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Setores defeituosos em um disco IDE ou SATA, tentando novamente silenciosamente em segundo plano e eventualmente tendo êxito, podem causar isso. O Defrag não corrige isso necessariamente.

Na verdade, vários tipos de problemas de harware podem causar isso.

Tente trocas binárias com uma máquina de trabalho conhecida idêntica até o problema passar para a outra máquina.

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