Que serviço você usa para música em espera? [fechadas]

Isso pode não ser uma questão de administrador de sistemas para alguns, mas é definitivamente um obstáculo que tenho que pular como administrador de sistemas da minha empresa.

Recentemente, lançamos um sistema VoiP em toda a empresa ( Switchvox , para ser exato) que já vem com algumas músicas sem royalties em espera. Nossos clientes reclamam que a música em espera soa como "música funerária". Pode ser esse o caso (embora eu não queira que seja tocado no meu funeral), mas é tudo o que temos e não estamos dispostos a ser processados ​​por usar músicas que não estão devidamente licenciadas.

Então, isso me leva à pergunta do título - o que e / ou como você fornece música decente em espera? Suponho que muitas pessoas aqui usem um PBX que permita músicas personalizadas, e isso deve se aplicar a muitos de vocês.

Temos procurado em alguns sites que permitem baixar músicas sem royalties por uma taxa única, mas a música parece ... esfarrapada. Algo como uma assinatura de um ano do ibaudio.com parece ser a melhor aposta até agora. Você conseguiu descobrir algo um pouco mais popular por uma taxa de licenciamento decente?

Obrigado.

EDIT: Nosso PBX permite a reprodução de arquivos MP3 e OGG, mas não permite a transmissão de uma fonte de áudio ao vivo, com base na Internet ou de outra forma. Também não permite o uso de uma fonte de "entrada de linha", como um CD player ou rádio.

Não deixe que isso o impeça de compartilhar sua configuração. Estou interessado em ouvir o que todo mundo usa!

Você pode encontrar muitas músicas boas e livres de royalties em http://incompetech.com/m/c/royalty-free/ . Ele tem um monte de conteúdo original adequado para música em espera, e usamos várias músicas disponíveis lá.

Por coincidência, eu achei o site do Googling para "música isenta de royalties".

Durante anos, tocamos os CDs de uma banda de propriedade de um amigo meu (escrita e produzida), que era jazz com sabores latinos. Ele permitiu que isso acontecesse, então não se preocupe em pagar royalties a ele. Uma idéia seria conversar com uma banda local um tanto boa para ver se eles estariam dispostos a fazer a mesma coisa. Eu não estou ciente de assinaturas on-line ... Eu certamente não pagaria por isso, pois conheço várias bandas, não estou ciente de nenhuma causa legal contra isso.

Usar um CD, WMAs / MP3 com direitos autorais ou o rádio seria motivo de algumas batalhas legais se capturado : http://www.musiconhold.com/musiconhold/legal_issues_with_music_on_hold.php (Embora eu também não consiga pensar em alguém sendo processado) por isso, eu definitivamente não gostaria de ser 'o primeiro')

Fico tentado a sugerir que você use as músicas licenciadas pelo Creative Commons . Parece que isso seria legal, dependendo da licença exata em que estava.

Você tem algum tipo de venda em sua empresa? Se não for vendas, mas eventos ou avisos da empresa, atualizações. Você pode criar suas próprias mensagens de espera personalizadas e importá-las para o sistema. Você pode até entrelaçá-los com a música que encontrar.

Conheço bem os callmanagers da cisco e criei mensagens / músicas em espera personalizadas. Uma vez, tivemos a estação de rádio criando uma música de espera para nós. Tinha nosso mix de publicidade e música. Algo como. Obrigado por aguardar, você sabia disso com nosso blá blá blá, etc. Você já os ouviu antes.

Portanto, não desista de criar o seu próprio ...

Duas questões aqui ...

1- Capacidade técnica
Você deve confirmar que seu sistema possui uma entrada de áudio que funciona. O sistema de VoIP implementado em um empregador anterior era carregado com músicas em espera que eram inaceitáveis ​​para o CEO audiófilo. Esse sistema em particular não tinha como canalizar uma fonte de áudio como música retida; em vez disso, o sistema reproduziu arquivos nomeados especificamente em pastas específicas no servidor. Acabamos escrevendo um script para trocar de hora em hora a partir de uma seleção de cerca de 100 músicas aprovadas pelo proprietário.
-> o primeiro ano em que ele veio no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças com CDs de férias, tivemos que nos apressar!

2- Legal / Copyright
IANAL, mas aparentemente não é uma violação de direitos autorais reproduzir músicas protegidas por direitos autorais sem permissão, como manter a música porque é uma "transmissão". Meu entendimento é que bombear uma estação de rádio pelo Ministério da Saúde é legalmente problemático por diferentes razões ("FCC"). Dito isto, nunca ouvi falar de uma empresa sendo processada por manter música.
-> Não faço ideia dos problemas legais em torno de empurrar uma rádio na Internet ou estação de rádio via satélite através da música em espera.

Alguns links:

• Open Directory: Top: Arts: Music: Arquivos de Som: Samples and Loops: Production Music Libraries: Royalty Free
• Arquivos gratuitos de música clássica em espera

Eu acho que muitas empresas usam um CD player ou algo parecido com um conector padrão de 1/8 "no seu PABX.

Discuti isso recentemente com nosso mantenedor do sistema telefônico e ele me disse que muitos de seus clientes agora estão usando ipods para músicas em espera, às vezes até com mensagens pré-gravadas. Novamente, o aspecto legal precisa ser considerado, mas todos tentarão lembrar que as leis variam de um lugar para outro. O que é ilegal onde você está pode ser perfeitamente legal em outro lugar.

Em uma posição anterior, usamos um rádio para fornecer a música (e pagamos uma taxa de licença). Isso não causou fim de discussão sobre qual estação deve ser sintonizada. Quando nos mudamos, a recepção do rádio era inadequada, então procurei uma alternativa. Acabei usando no antigo PC de baixa especificação executando o Windows XP. Nele, coloquei cerca de 1.000 faixas de MP3 escolhidas em conjunto por todos os funcionários. O Media Player foi configurado para reproduzi-los em loop e aleatoriamente.

Um problema que encontramos é que o Media Player, acho que pode ter sido a versão 9, não era estável o suficiente para funcionar continuamente, travando a máquina em 2 dias. Isso foi resolvido com uma reinicialização simples todas as noites, com um script de inicialização usado para reiniciar o Media Player. Agora está funcionando bem há cerca de 4 ou 5 anos.

Tente dar uma olhada no mecanismo de pesquisa do creative commons e tente procurar músicas "PodSafe ou Podcast Safe", mas verifique se os autores não a possuem sob uma licença que exige que você faça a atribuição.

Várias organizações já deparei com o rádio sem comerciais como música de espera.

Apenas uma dica: a maioria dos chamadores odeiam o que você escolher.

Eu já vi algumas empresas simplesmente conectando um rádio e ligando-o a alguma estação de rádio local neutra.

Você sempre terá alguém que reclamará da música.

Um lugar que eu chamei de NPR usado, tornava a espera quase agradável.

Estamos fornecendo arquivos de som para sistemas de telefone VoIP. Alguns querem principalmente música com a narrativa ocasional de "obrigado por segurar" ... alguns preferem uma narração de palavras faladas principalmente com músicas embaixo e entre as mensagens. A música melhor parece vir com licença ... mas existe uma boa licença grátis por aí.

Normalmente, um programa em espera é o melhor se for executado um loop ... e muitos sistemas VoIP são reproduzidos apenas no início do arquivo toda vez que uma chamada é colocada em espera. Também existem grandes variações na duração / tamanho do arquivo permitido. É um prazer compartilhar nossa experiência off-line. Aqui está uma página que publicamos sobre esse tópico ... pode ser útil. - Dan http://onholdmarketing.com/cisco-moh.html

Em termos de aspectos legais, só posso dizer para a Austrália qual é o caso.

Eu fiz um pouco de pesquisa sobre música ambiente em um negócio. É considerado "Jogando em um lugar público". O que isto significa é que você precisa ter uma licença da APRAA para as letras e músicas, e se o meio estiver em suas instalações, por exemplo, CD, iPod etc., você também precisará de uma licença da PPCA que cubra a gravação real. O texto acima é especificamente para música ambiente na Austrália.

Eu sei que o APRAA tem uma licença separada para o Music on Hold e, nesse caso, eu acho que o PPCA também.

existem DEFINITIVAMENTE questões legais se a música precisar ser licenciada, ou seja, de qualquer forma comercial, ou na Internet por rádio ou de outra forma.

O nosso está incluído no sistema de PBX virtual obtido do Ringcentral.Sure para fazer com que os chamadores sintam o bom ambiente da música em espera.