Hospedar um aplicativo automaticamente ou terceirizá-lo? [fechadas]

Supondo que você tenha a capacidade de influenciar a compra de TI em sua organização, que critérios e processos você usa para avaliar as decisões de terceirização? Em uma decisão básica de "hospedar um aplicativo comercial internamente" x hospedada / software como serviço, vejo três cenários diferentes:

1. Compre novo hardware e software para hospedar um novo aplicativo internamente ou terceirize-o.
2. Terceirize um aplicativo existente atualmente hospedado internamente.
3. Traga uma aplicação está sendo terceirizado de volta em casa.

A decisão finalmente se resume a orçamentos e dinheiro, mas que outros fatores você considera? Tempo? Perícia? Integração com outros sistemas?

A decisão finalmente se resume a orçamentos e dinheiro, mas que outros fatores você considera? Tempo? Perícia? Integração com outros sistemas?

Repetidas vezes, vi empresas terceirizarem a hospedagem de aplicativos ... e (implicitamente) a responsabilidade . É quando as pessoas começam a considerar apenas os custos comercializados. Isso freqüentemente leva a "Bem, a Sparkle Pony Systems, Ltd está hospedando nossos servidores; portanto, se algo der errado, eles serão os culpados" .

Portanto, é necessária alguma diligência para garantir que a empresa de hospedagem de aplicativos esteja pronta para o trabalho. Uma visita ao local ou dois é uma obrigação.

• Equipe técnica
  • Conheça-os, obtenha seus antecedentes, avalie seu humor
  • Há quanto tempo eles estão lá? Existe alta rotação?
  • Eles são realmente experientes na plataforma em que você deseja rodar?
• Instalações
  • Visite a sala do servidor
  • É limpo e organizado? (Sem mídia e poeira nos servidores, sem painéis de correção não rotulados)
  • Eles têm peças de reposição e kits de emergência prontamente disponíveis?
  • Como está a segurança? Você é deixado sozinho? Eles precisam de chaves para acessar tudo?
  • O colo é bem conhecido na sua região? (E não no porão da casa dos pais do proprietário)
  • Tudo é redundante?
• Saúde do negócio
  • Eles têm uma lista respeitável de clientes, empresas que desejam estabilidade em seus fornecedores
  • Eles são financeiramente sólidos? (Pode ser subjetivo e difícil de avaliar com precisão.)
  • Existe um sistema de emissão de bilhetes? Acesso 24h aos engenheiros?

Sim, essas são as coisas que procuro nessas empresas. É incrível o número de empresas que vendem mamãe-e-papai-com-a-calça-calça que existem por aí.

Realizei esse tipo de due diligence há cerca de dois anos com algumas empresas e estou satisfeito com nossa seleção.

Você deve fazer essas perguntas a si mesmo ao pensar em aplicativos de terceirização:

• Minha equipe não possui as habilidades ou a profundidade necessárias?
• Não tenho certeza de que posso me recuperar de interrupções com rapidez suficiente?
• Tenho problemas para acompanhar o ciclo tecnológico de 18 a 36 meses?
• As operações diárias e a manutenção dos sistemas funcionando me impedem de focar em novos projetos estratégicos?

Acho que se você responder duas ou mais dessas perguntas com "sim", considere terceirizar seu aplicativo ou serviço. Isso não significa que você encontrará um provedor, que precisará de seus requisitos. Depende muito do tipo de aplicativo que você deseja terceirizar.

Eu acho que existem alguns aplicativos padrão, como email, colaboração etc. com muitas boas opções de terceirização padrão. Se a sua aplicação é mais especializada, acho que depende de como o software é implementado (cliente / servidor, web ...) e quais são as limitações técnicas.

Obviamente, você deve fazer perguntas semelhantes sobre o seu provedor de serviços de terceirização para calcular todos os riscos que corre, se entrar em um relacionamento com uma empresa externa.

Aqui estão algumas perguntas para avaliar provedores em potencial:

• O provedor tem um histórico de comprometimento de serviço?
• Quem são os clientes existentes do fornecedor e qual a sua satisfação?
• Como sua conta será gerenciada? Com que rapidez você espera receber uma ligação telefônica de retorno do seu gerente de conta?
• Quão flexível é o provedor na implementação de suas necessidades específicas?
• Qual é a qualidade da infraestrutura e da infraestrutura de segurança do provedor?
• O provedor oferece um plano de migração?
• Quão forte é a saúde financeira do fornecedor? Isso é muitas vezes esquecido, mas especialmente as empresas iniciantes têm um certo risco de fechar o negócio.
• Como é o preço de seus serviços?

Há também um problema de segurança de dados. O aplicativo mantém dados sobre os quais você prefere manter o controle total. Os backups são ótimos, caso você precise deles, mas o que acontece se os dados 'escaparem' de alguma forma?

Além do que você mencionou, há uma escolha entre sua própria equipe e empresa de consultoria. E a escolha de colocation, que seria algo no meio entre hospedagem externa e hospedagem interna. Então você teria mais cenários:

• Ter aplicativo hospedado internamente, mas terceirizar a manutenção para empresa de consultoria;
• Tenha o aplicativo alojado no centro de colocation externo, mantendo sua própria equipe de TI;
• Possui aplicação alojada em um centro de colocação externa, mas terceiriza a manutenção para a empresa de consultoria.