A HP planeja restringir o acesso ao firmware do servidor ProLiant - consequências?

Sou defensor de longa data dos servidores HP ProLiant em meus ambientes de sistema. A plataforma tem sido a base dos meus projetos de infraestrutura em vários setores nos últimos 12 anos.

Os principais pontos de venda do hardware ProLiant foram linhas de produtos de longa duração, com opções de componentes previsíveis, especificações de produtos fáceis de navegar (Quickspecs), canais de suporte robustos e um agressivo cronograma de lançamento / atualização de firmware durante o ciclo de vida de um produto.

Isso beneficia o uso de equipamentos HP nos mercados primário e secundário. Os equipamentos usados e de modelos finais podem receber uma nova vida útil com peças adicionais ou através da troca / atualização à medida que os custos dos componentes diminuem.

Um dos atributos exclusivos do firmware da HP é a tendência de introduzir novas funcionalidades junto com as correções de erros nas versões de firmware. Vi os controladores RAID Smart Array ganharem novos recursos, as plataformas de servidor adquirem suporte para sistemas operacionais mais recentes, problemas sérios de desempenho resolvidos; tudo através de versões de firmware. A leitura de um histórico típico do changelog revela quanto teste e esforço são necessários para criar uma plataforma de hardware estável. Eu aprecio isso e comprei em conformidade.

Outros fabricantes parecem enviar o produto como estão e focam apenas na correção de bugs nas versões subseqüentes do firmware. Eu raramente executo atualizações de firmware nos equipamentos Supermicro e Dell. Mas considero irresponsável implantar servidores HP sem um passe inicial de manutenção de firmware.

Diante disso, os primeiros relatórios de uma futura mudança de política da HP sobre o acesso ao firmware do servidor foram alarmantes ...

A repartição oficial:

O acesso a algumas atualizações de firmware do servidor e ao SPP para servidores HP ProLiant exigirá direitos e estará disponível apenas para clientes HP com um contrato de suporte contratual ativo, serviço HP Care Pack ou garantia vinculada ao ID do usuário do HP Support Center. Como sempre, os clientes devem ter um contrato ou garantia para o produto específico que está sendo atualizado.

Essencialmente, você deve ter garantia e suporte ativos em seus servidores para acessar downloads de firmware (e presumivelmente, o DVD do HP Service Pack for ProLiant ).

Isso impactará os técnicos independentes de TI, a TI interna e os clientes que executam mais em equipamentos mais antigos, seguidos pelas pessoas que buscam ofertas em equipamentos HP usados. Eu forneci muitas respostas de falha do servidor que se resumem a "atualizar o firmware deste componente resolverá o seu problema" . Os destinatários desse conselho provavelmente não teriam suporte ativo e seriam inelegíveis para downloads de firmware sob esta política.

Isso faz parte de uma tendência crescente de dependência de fornecedores? A compatibilidade do disco HP ProLiant Gen8 foi um precursor.
A HP ultrapassa os limites ao restringir o acesso a atualizações das quais algumas pessoas dependem?
O resultado será semelhante ao mercado subterrâneo de downloads do Cisco IOS?
Como isso acontece com você, sua organização ou tomadores de decisão de compra? Isso afetará futuras decisões de hardware?
Existe algum incentivo para manter mais sistemas sob garantia oficial ou estender os Care Packs em equipamentos mais antigos?
Quais são os outros possíveis efeitos negativos dessa mudança de política que eu talvez não tenha explicado?

Atualização:
uma resposta no Blog dos Serviços de Suporte HP - Customers for Life

Atualizar:

Isso está em vigor agora. Estou vendo o prompt ao tentar baixar atualizações do BIOS para meus sistemas. Um login usando o HP Passport não é necessário para prosseguir com o download.

— ewwhite
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Cara, você está recebendo um Dell.

— Michael Hampton

Um dos motivos pelos quais odeio o equipamento da Cisco é a política deles de impedir qualquer atualização do equipamento de suporte. Claro, existem maneiras de contornar isso ... mas não lhes custa quase nada me permitir baixar os arquivos e fazê-lo sozinho. Eles vão bloquear você dos manuais do servidor quando o suporte também acabar?

— Grant

@ MichaelHampton Se eu comprei um novo servidor hoje, presumo que estarei coberto. No entanto, e se eu quiser adaptar o servidor Nehelam de 4 anos que o novo sistema está substituindo ... Ah, é necessária uma atualização de firmware para que a caixa antiga funcione com o Windows Server 20xx ... e porque da marca de 4 anos, o sistema está além da garantia original ... etc.

— ewwhite

@Grant A diferença entre a Cisco e a HP, no entanto, é que os equipamentos da Cisco são significativamente melhores que os da concorrência, para que possam se dar ao luxo de adotar esse tipo de postura. Não tenho certeza se a HP é muito melhor do que os outros OEMs de qualidade (Dell, IBM) que eles podem dar um passo assim.

— HopelessN00b

@ HopelessN00b Além disso, eu argumentaria que o firmware de uma Cisco é muito mais intrínseco à função do dispositivo. Ou seja, o firmware da Cisco inclui diferentes conjuntos de recursos, apresenta novos recursos e assim por diante. Com a HP, os recursos são essencialmente o próprio hardware e o firmware é principalmente para estabilidade e compatibilidade.

— Dan

Respostas:

A resposta mais simples é, nesse caso, a resposta correta: Você não poderá mais obter atualizações de firmware para equipamentos HP que não estejam (a) sob a garantia original de fábrica ou (b) cobertos por um contrato de suporte ativo com a HP .

Isso tem uma série de implicações, dentre as principais:

Como administrador de sistema, você deverá garantir um contrato de suporte HP para obter atualizações contínuas de firmware para máquinas que estão além do período de garantia de fábrica.
Como empresa, isso altera o custo de continuar operando o equipamento além do período inicial de garantia de fábrica (já que você precisa adquirir contratos de suporte, o que aumenta o custo do equipamento).

Em última análise, o que isso significa é que a análise de custo / benefício da execução do hardware da HP acaba de se tornar mais complexa. O desempenho dessa análise para você, sua empresa ou seus clientes depende de seus próprios requisitos internos, restrições e orçamento (e provavelmente do relacionamento de sua empresa com a HP - uma empresa que compra US $ 500.000 em equipamentos HP a cada trimestre provavelmente obterá mais termos de contrato de suporte favoráveis do que aquele que compra US $ 50.000 a cada 5 anos).

— voretaq7
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Fui queimado por isso uma vez com o caro hardware Sun Fire. Perdi meu acesso a atualizações quando o Oracle entrou em cena. Esse é o novo paradigma? Eu pude ver a Dell e a IBM indo em qualquer direção.

— ewwhite

@ewwhite A IBM certamente não está - eles estão vendendo a linha xServer para a Lenovo.

— the-wabbit

Esta é a primeira vez que ouvi falar de um fornecedor de servidores fazendo isso (com exceção da Oracle, mas todos sabemos como me sinto em relação àqueles filhos gananciosos e arruinadores de dinheiro de ... sim, você sabe). Pessoalmente, parece estúpido e míope: irritará clientes menores e acrescentará mais uma camada de burocracia para clientes maiores. (Pela minha parte, eu costumo executar sistemas redundantes além da vida útil da garantia e substituir toda a caixa em caso de falha - mais de 6 anos não é uma vida útil incomum. Não conseguir obter atualizações de firmware depois de 3-4 anos certamente me faria pensar duas vezes sobre a seleção de um fornecedor específico ...)

— voretaq7

@ syneticon-dj A IBM ainda fabricará a série IBM Power (substancialmente mais lucrativa). Eles tradicionalmente disponibilizaram atualizações de firmware e HMC do sistema para qualquer pessoa (por exemplo, você ainda pode obter versões do HMC v3 para sistemas Power4 antigos ) e duvido que eles alterem essa política. É vantajoso para eles ter todos executando o software mais recente / com menos bugs possível.

— voretaq7

Oh bem, porque não basta comprar servidores idênticos e ter um contrato de suporte em exatamente um deles ^^

— Marki

Conforme uma postagem de blog atualizada da HP

As alterações de acesso ao firmware que estamos fazendo em 19 de fevereiro de 2014 se aplicam apenas aos servidores HP ProLiant. Especificamente, no ProLiant, não estamos colocando requisitos de direitos no iLO, E / S ou firmware do controlador ; estamos autorizando apenas a ROM do sistema ProLiant e o firmware de dispositivos de lógica de programação complexa (CPLD).

Se isso for exato; isso suavizará o golpe. Seus controladores RAID, iLO etc. ainda receberão atualizações de firmware.

O que eu estarei interessado em ver é como isso afeta coisas como as P4300, que são tecnicamente prósperas, mas não são comercializadas como tal.

— Mark Henderson
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