Componentes aparentemente aleatórios no DL380 G5 não funcionam mais após a aplicação de atualizações


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Eu tenho um DL380 G5 executando o Windows Server 2008 R2 que tinha apenas dois pacotes de atualização aplicados e, como resultado, tenho vários componentes cruciais que não funcionam mais. Os pacotes configuráveis ​​de atualização aplicados foram -

  1. Firmware do servidor HP ProLiant 2014.04.0
  2. Software HP Windows Server 2008 R2 x64 2014.04.0

Na verdade, não consigo criar uma discussão comum para descobrir qual atualização de driver / firmware teria causado esse problema. Tentei reverter ou atualizar novamente os drivers de alguns dos dispositivos (por exemplo, HP NC373i) e isso não fez diferença. Anexarei uma captura de tela granulada de um punhado dos componentes que exibem os problemas e gostaria de ouvir algumas de suas sugestões para analisar isso.

insira a descrição da imagem aqui

UPDATE : Esse é um pequeno problema, mas acho que encontrei algumas informações que me ajudarão a resolvê-lo. Vou atualizar isso quando tiver uma chance.

ATUALIZAÇÃO 2 : Embora o problema que encontrei (vinculado na primeira ATUALIZAÇÃO) tenha sido causado por algo semelhante, esse não acabou sendo o meu problema exato. Todos os componentes listados no Gerenciador de dispositivos com o sinal de aviso amarelo exibem a mensagem "O Windows não pode inicializar o driver de dispositivo para este hardware (código 37)". Nenhuma quantidade de desinstalação / reinstalação de drivers faz um pouco de diferença. Começo a pensar que esse hardware é literalmente descartado dessas atualizações de firmware. Estou bastante desesperado neste momento, portanto, sinta-se à vontade para lançar alguma idéia do meu jeito.

ATUALIZAÇÃO 3 : este servidor parece estar na lixeira. Fiz uma troca completa da placa-mãe, imaginando que tinha um flash de firmware ruim ou algo assim e vejo exatamente os mesmos componentes exibindo problemas com a nova placa. Forço a aplicação dos drivers HP SPP mais recentes e não houve alterações. Se ninguém mais tiver alguma idéia, acho que estou sem sorte.


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Como você atualizou o firmware? Você já tentou isso com o DVD inicializável do HP Service Pack for ProLiant ?
ewwhite

Minhas atualizações foram implantadas no catálogo da HP no SCUP 2011 usando o WSUS. As convenções de nomenclatura me confundiram, mas os arquivos exatos implantados foram hppucb-proliantfw-2014.04.0.2.exee hppucb-ws2008r2-x64-2014.04.0.2.exeforam baixados do link . Vou dar uma chance a esse DVD inicializável e eu vou deixar você saber como vai.
pk.

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Sim, eu não tenho idéia do que são esses downloads. Siga as atualizações do DVD .ISO ou do site de suporte da HP para seu servidor específico .
ewwhite

heh, bom e velho SCUP. Você já tentou desinstalar os drivers (marque a caixa para excluir o software do driver quando solicitado) e reinstalar a partir de uma fonte confiável? Drivers corrompidos não são o fim do mundo, e sua atualização provavelmente teve drivers que foram instalados incorretamente.
MDMoore313

Você pode nos mostrar quais são os erros nos itens do Gerenciador de dispositivos?
ewwhite

Respostas:


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O firmware não é o problema aqui. O firmware da HP raramente cria um servidor; especialmente esse modelo. Seu problema aqui é o coquetel de drivers carregados no sistema.

Eu recomendo usar o HP Service Pack para DVD ProLiant (e o Smart Update Manager) para instalar drivers do sistema, ou simplesmente escolher e baixar componentes diretamente do site de suporte do sistema operacional ...

Além disso, examine e desinstale qualquer driver de rede suspeito.

Já tive essa situação em um servidor Windows 2003. Removai todos os drivers HP instalados manualmente e apliquei as atualizações apropriadas no HP Update Manager.


Forço a instalação de todos os drivers incluídos no DVD mais recente do HP SPP, mas não houve alterações. Todos os componentes que exibem o problema no Gerenciador de dispositivos lançam o mesmo erro - o Windows não pode inicializar o driver de dispositivo para este hardware (código 37) .
pk.

Você removeu os drivers existentes primeiro?
ewwhite

Sim, eu desinstalei todos os componentes problemáticos (incluindo os núcleos da CPU, que na verdade parecem ter causado problemas) e excluí os drivers quando solicitado.
pk.

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Isso pode ser um tiro no escuro, mas verifique se o serviço "Plug and Play" foi iniciado no servidor. Caso contrário, pelo que li, isso pode causar problemas estranhos, como você está enfrentando.

Caso contrário, o firmware provavelmente destruiu os drivers no servidor. Você pode tentar desinstalar / reinstalar usando a mídia de DVD do servidor (use a opção "Com disco ...") ou faça uma instalação de reparo que redefinirá tudo.


+1 para PnP e reinstalação de drivers.
MDMoore313

Eu já reinstalei o sistema operacional, então não posso tentar isso, mas o serviço PNP parecia funcional. Eu estava usando um pen drive USB para transferir novos drivers enquanto solucionava problemas, pois minha unidade de DVD-ROM não estava funcionando.
pk.

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Você fez um ponto de restauração do sistema? Normalmente, as atualizações do Windows criam pontos de restauração automaticamente antes das atualizações. Verifique fazendo o seguinte:

Vá para o painel de controle,
pesquise "Criar um ponto de restauração"
Clique no que aparecer.
Uma janela deve aparecer e em algum lugar deve dizer "Restauração do sistema" em um formato de botão ou link. Clique.
A Restauração do sistema deve aparecer. Siga as etapas para chegar ao ponto de restauração mais recente. Clique no ponto de restauração e clique em Avançar. (Nenhum de seus arquivos pessoais será perdido, mas todos os programas instalados após o ponto de restauração serão removidos. Se nada acontecer quando você chegar à seleção do ponto de restauração, deve haver uma caixa de seleção para visualizar os pontos de restauração mais antigos. Selecione isso.) Deixe o seu computador restaurar, e você deve estar pronto!


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Isso adiciona muito pouco além de um palpite excessivamente detalhado! Eu também não acho que alguém use a Restauração do Sistema em um servidor.
Dan

Tive que usá-lo quando meu Kaspersky Internet Security and Antivirus (agora uso o Avast!) Era, ironicamente, um vírus.
Encontre-me na floresta

E é "Isso adiciona muito pouco além de um palpite excessivamente detalhado!" Uma coisa boa?
Encontre-me na floresta

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Então, você sabe que este é o site para administradores de sistemas profissionais ...?
Dan

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@ user280244 Sinto muito que você se sinta chateado. Eu acho que você tem alguma experiência valiosa e pode ser uma boa ajuda, mas no superuser.com , em vez de no serverfault.
10134 Jenny D
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