Os e-mails enviados para mail.protection.outlook.com não estão sendo recebidos

Por alguns dias, recebemos reclamações de muitos de nossos clientes assinados de que não estão recebendo e-mails de alerta diários. Verificamos em nossos registros que os e-mails são aceitos pelos servidores (registro MX :) example.com.mail.protection.outlook.com, mas todos os clientes inscritos neste serviço não estão recebendo nossos e-mails em suas caixas de entrada. Os e-mails são aceitos sem nenhuma falha pelo servidor de correio do cliente.

A seguir está o log do nosso servidor sendmail. Nota: temos registros SPF válidos. Além disso, nosso servidor de email não está na lista negra em nenhum lugar. O correio contém informações incorporadas em HTML sobre nossos serviços para os quais o cliente está inscrito.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

O que devemos fazer para solucionar esse problema?

Tivemos um problema muito semelhante há um tempo atrás. O motivo, no nosso caso, era triplo:

1. A Microsoft conta com sua própria lista negra de spam, que não está incluída nas verificações normais da lista negra, como o MX Toolbox .
2. A Microsoft não usa métodos padrão de rejeição de mensagens de spam: elas aceitam e despejam em um buraco negro, para que o diagnóstico normal não funcione corretamente.
3. A Microsoft saiu do nosso formulário de lista de bloqueio de spam , mas se você o abrir no Firefox, receberá um erro de Página não encontrada (funciona no Chromium).

Preencha esse formulário e siga todas as instruções. No final, você tem a opção de se inscrever para receber alertas da própria lista negra de spam.