Dell M6600: “Sem acesso à Internet”, pode navegar na Internet, pode acessar remotamente, não pode ativar o office 2013, não pode ingressar no domínio

Como o título diz, eu tenho um Dell M6600, executando o Windows 7, que se conecta perfeitamente à rede, posso usá-lo para navegar na web, incluindo https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ , posso me conectar a via RDP, foi associado ao domínio (mais abaixo), sem lentidão perceptível na conexão de rede. O problema é que as redes ativas estão relatando Tipo de acesso: sem acesso à Internet e não consigo me conectar a algumas coisas, como não consigo ativar o Office 2013 porque "Não podemos conectar agora. Verifique sua rede e tente de novo mais tarde". Nenhum firewall de software está ativado.

Aqui está o que eu tentei:

• ipconfig release & ipconfig renew
• executar netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt(o log nunca é gerado)
• Conecte apenas com Ethernet com fio
• Conecte-se apenas com WiFi
• Desinstale / reinstale os adaptadores de rede usando o console de gerenciamento
• Percorra uma série de resultados inúteis do Google, como route delete 0.0.0.0 if 11
• Tentativa de ingresso no domínio, chegando ao ponto de remover o computador do domínio, mas não pode ser lida, como "O local da rede não pode ser alcançado" (ainda posso fazer o RDP neste momento usando creds locais, há eventos de falha do gpupdate que deveria ter me dito que isso falharia)
• Verifique os problemas do NCSI: a navegação para http://www.msftncsi.com/ncsi.txt no IE resulta em uma página com o texto: "Microsoft NCSI", dns.msftncsi.com resolve corretamente
• O ping do servidor DNS resulta no tempo limite da solicitação, mas a execução do nslookup funciona muito bem usando o servidor DNS.
• alterou o endereço IP da reserva DHCP para um endereço IP não utilizado conhecido para verificar conflitos de endereço IP
• software AV desinstalado
• alterar a porta do comutador, o comutador para acesso com fio não teve efeito; as tabelas de endereços dinâmicos foram atualizadas corretamente quando mudadas para uma porta diferente (as portas dos comutadores têm as mesmas configurações para a maioria dos outros computadores que se comunicam com êxito na rede)
• o ping do servidor DNS funciona agora, estava falhando, mesmo que estivesse funcionando bem com o nslookup ao executar o ping

(nomes de computador / domínio redigidos a seguir, alguns truncados por questões de brevidade) ipconfig / all:

Configuração de IP do Windows

   Nome de anfitrião . . . . . . . . . . . . : computador
   Sufixo de DNS primário. . . . . . . :
   Tipo de nó. . . . . . . . . . . . : Híbrido
   Roteamento IP ativado. . . . . . . . : Não
   Proxy WINS ativado. . . . . . . . : Não
   Lista de pesquisa de sufixo DNS. . . . . . : contoso.com

Conexão de área local do adaptador Ethernet:

   Sufixo DNS específico da conexão. : contoso.com
   Descrição . . . . . . . . . . . : Conexão de rede Gigabit Intel (R) 82579LM
   Endereço físico. . . . . . . . . : D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP ativado. . . . . . . . . . . : Sim
   Configuração automática ativada. . . . : Sim
   Endereço IPv4. . . . . . . . . . . : 172.17.2.240 (Preferencial)
   Máscara de sub-rede. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Arrendamento obtido. . . . . . . . . . : Quarta-feira, 3 de dezembro de 2014 10:11:41
   A concessão expira. . . . . . . . . . : Sexta-feira, 5 de dezembro de 2014 10:14:57
   Gateway padrão. . . . . . . . . : 172.17.2.1
   Servidor DHCP . . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
   Servidores DNS. . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   Servidor WINS primário. . . . . . . : 172.17.2.22
   Servidor WINS secundário. . . . . . : 172.17.2.24
   NetBIOS sobre Tcpip. . . . . . . . : Ativado

rota de impressão: (normal, removida para postar o wireshark)

wireshark com filtro bootp.option.dhcpdurante ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew:

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1265 54.049678000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 348 Solicitação de DHCP - ID da transação 0xd64657df

Quadro 1265: 348 bytes no fio (2784 bits), 348 bytes capturados (2784 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 68 (68), porta Dst: 67 (67)
Protocolo de inicialização (solicitação)
    Tipo de mensagem: Solicitação de Inicialização (1)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0xd64657df
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (solicitação)
        Comprimento: 1
        DHCP: Solicitação (3)
    Opção: (61) Identificador do cliente
        Comprimento: 7
        Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
        Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opção: (12) Nome do host
        Comprimento: 11
        Nome do host: computador
    Opção: (81) Nome de domínio totalmente qualificado do cliente
        Comprimento: 14
        Sinalizadores: 0x00
        0000 .... = Sinalizadores reservados: 0x00
        .... 0 ... = DDNS do servidor: algumas atualizações do servidor
        .... .0 .. = Codificação: codificação ASCII
        .... ..0. = Substituições do servidor: nenhuma substituição
        .... ... 0 = Servidor: Cliente
        Resultado A-RR: 0
        Resultado PTR-RR: 0
        Nome do cliente: computador
    Opção: (60) identificador de classe de fornecedor
        Comprimento: 8
        Identificador da classe do fornecedor: MSFT 5.0
    Opção: (55) Lista de solicitações de parâmetros
        Comprimento: 12
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (1) Máscara de sub-rede
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (15) Nome de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (3) Roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (6) Servidor de nomes de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (47) Escopo NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (31) Executar descoberta do roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (33) Rota estática
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (121) Rota estática sem classe
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (43) Informações específicas do fornecedor
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1268 54.050521000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 381 ACK DHCP - ID da transação 0xd64657df

Quadro 1268: 381 bytes no fio (3048 bits), 381 bytes capturados (3048 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 67 (67), porta Dst: 68 (68)
Protocolo de Bootstrap (ACK)
    Tipo de mensagem: Resposta de Inicialização (2)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0xd64657df
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    O seu endereço IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (ACK)
        Comprimento: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opção: (58) Valor do tempo de renovação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de renovação: (86400s) 1 dia
    Opção: (59) Valor do tempo de religação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de religação: (151200s) 1 dia, 18 horas
    Opção: (51) Tempo de concessão do endereço IP
        Comprimento: 4
        Tempo de concessão do endereço IP: (172800s) 2 dias
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (1) Máscara de sub-rede
        Comprimento: 4
        Máscara de sub-rede: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opção: (81) Nome de domínio totalmente qualificado do cliente
        Comprimento: 3
        Sinalizadores: 0x00
        0000 .... = Sinalizadores reservados: 0x00
        .... 0 ... = DDNS do servidor: algumas atualizações do servidor
        .... .0 .. = Codificação: codificação ASCII
        .... ..0. = Substituições do servidor: nenhuma substituição
        .... ... 0 = Servidor: Cliente
        Resultado A-RR: 255
        Resultado PTR-RR: 255
    Opção: (15) Nome de Domínio
        Comprimento: 9
        Nome de domínio: contoso.com
    Opção: (3) Roteador
        Comprimento: 4
        Roteador: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opção: (6) Servidor de Nomes de Domínio
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes de domínio: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nome de domínio: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opção: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opção: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 1
        Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP: nó H (8)
    Opção: (121) Rota estática sem classe
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1280 54.115690000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 342 Versão do DHCP - ID da transação 0x18a9cba3

Quadro 1280: 342 bytes no fio (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 68 (68), porta Dst: 67 (67)
Protocolo de inicialização (versão)
    Tipo de mensagem: Solicitação de Inicialização (1)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0x18a9cba3
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (versão)
        Comprimento: 1
        DHCP: Liberação (7)
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (61) Identificador do cliente
        Comprimento: 7
        Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
        Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255
    Preenchimento

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 Descoberta DHCP - ID da transação 0x97a2aa5c

Quadro 1372: 342 bytes no fio (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: transmissão (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Versão 4 do Protocolo da Internet, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 68 (68), porta Dst: 67 (67)
Protocolo Bootstrap (Discover)
    Tipo de mensagem: Solicitação de Inicialização (1)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0x97a2aa5c
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (Descobrir)
        Comprimento: 1
        DHCP: Descobrir (1)
    Opção: (61) Identificador do cliente
        Comprimento: 7
        Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
        Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opção: (50) Endereço IP solicitado
        Comprimento: 4
        Endereço IP solicitado: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Opção: (12) Nome do host
        Comprimento: 11
        Nome do host: computador
    Opção: (60) identificador de classe de fornecedor
        Comprimento: 8
        Identificador da classe do fornecedor: MSFT 5.0
    Opção: (55) Lista de solicitações de parâmetros
        Comprimento: 12
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (1) Máscara de sub-rede
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (15) Nome de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (3) Roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (6) Servidor de nomes de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (47) Escopo NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (31) Executar descoberta do roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (33) Rota estática
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (121) Rota estática sem classe
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (43) Informações específicas do fornecedor
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255
    Preenchimento

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 Oferta DHCP - ID da transação 0x97a2aa5c

Quadro 1373: 376 bytes no fio (3008 bits), 376 bytes capturados (3008 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: transmissão (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 67 (67), porta Dst: 68 (68)
Protocolo de inicialização (oferta)
    Tipo de mensagem: Resposta de Inicialização (2)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0x97a2aa5c
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    O seu endereço IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Endereço IP do próximo servidor: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (oferta)
        Comprimento: 1
        DHCP: oferta (2)
    Opção: (1) Máscara de sub-rede
        Comprimento: 4
        Máscara de sub-rede: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opção: (58) Valor do tempo de renovação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de renovação: (86400s) 1 dia
    Opção: (59) Valor do tempo de religação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de religação: (151200s) 1 dia, 18 horas
    Opção: (51) Tempo de concessão do endereço IP
        Comprimento: 4
        Tempo de concessão do endereço IP: (172800s) 2 dias
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (15) Nome de Domínio
        Comprimento: 9
        Nome de domínio: contoso.com
    Opção: (3) Roteador
        Comprimento: 4
        Roteador: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opção: (6) Servidor de Nomes de Domínio
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes de domínio: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nome de domínio: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opção: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opção: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 1
        Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP: nó H (8)
    Opção: (121) Rota estática sem classe
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 360 Solicitação de DHCP - ID da transação 0x97a2aa5c

Quadro 1374: 360 bytes no fio (2880 bits), 360 bytes capturados (2880 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: transmissão (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Versão 4 do Protocolo da Internet, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 68 (68), porta Dst: 67 (67)
Protocolo de inicialização (solicitação)
    Tipo de mensagem: Solicitação de Inicialização (1)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0x97a2aa5c
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (solicitação)
        Comprimento: 1
        DHCP: Solicitação (3)
    Opção: (61) Identificador do cliente
        Comprimento: 7
        Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
        Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opção: (50) Endereço IP solicitado
        Comprimento: 4
        Endereço IP solicitado: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (12) Nome do host
        Comprimento: 11
        Nome do host: computador
    Opção: (81) Nome de domínio totalmente qualificado do cliente
        Comprimento: 14
        Sinalizadores: 0x00
        0000 .... = Sinalizadores reservados: 0x00
        .... 0 ... = DDNS do servidor: algumas atualizações do servidor
        .... .0 .. = Codificação: codificação ASCII
        .... ..0. = Substituições do servidor: nenhuma substituição
        .... ... 0 = Servidor: Cliente
        Resultado A-RR: 0
        Resultado PTR-RR: 0
        Nome do cliente: computador
    Opção: (60) identificador de classe de fornecedor
        Comprimento: 8
        Identificador da classe do fornecedor: MSFT 5.0
    Opção: (55) Lista de solicitações de parâmetros
        Comprimento: 12
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (1) Máscara de sub-rede
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (15) Nome de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (3) Roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (6) Servidor de nomes de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (47) Escopo NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (31) Executar descoberta do roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (33) Rota estática
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (121) Rota estática sem classe
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (43) Informações específicas do fornecedor
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1375 59.177078000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 381 ACK DHCP - ID da transação 0x97a2aa5c

Quadro 1375: 381 bytes no fio (3048 bits), 381 bytes capturados (3048 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: transmissão (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 67 (67), porta Dst: 68 (68)
Protocolo de Bootstrap (ACK)
    Tipo de mensagem: Resposta de Inicialização (2)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0x97a2aa5c
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    O seu endereço IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (ACK)
        Comprimento: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opção: (58) Valor do tempo de renovação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de renovação: (86400s) 1 dia
    Opção: (59) Valor do tempo de religação
        Comprimento: 4
        Valor do tempo de religação: (151200s) 1 dia, 18 horas
    Opção: (51) Tempo de concessão do endereço IP
        Comprimento: 4
        Tempo de concessão do endereço IP: (172800s) 2 dias
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (1) Máscara de sub-rede
        Comprimento: 4
        Máscara de sub-rede: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opção: (81) Nome de domínio totalmente qualificado do cliente
        Comprimento: 3
        Sinalizadores: 0x00
        0000 .... = Sinalizadores reservados: 0x00
        .... 0 ... = DDNS do servidor: algumas atualizações do servidor
        .... .0 .. = Codificação: codificação ASCII
        .... ..0. = Substituições do servidor: nenhuma substituição
        .... ... 0 = Servidor: Cliente
        Resultado A-RR: 255
        Resultado PTR-RR: 255
    Opção: (15) Nome de Domínio
        Comprimento: 9
        Nome de domínio: contoso.com
    Opção: (3) Roteador
        Comprimento: 4
        Roteador: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opção: (6) Servidor de Nomes de Domínio
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes de domínio: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nome de domínio: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opção: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opção: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 1
        Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP: nó H (8)
    Opção: (121) Rota estática sem classe
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1431 62.210304000 172.17.2.100 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Inform - ID da transação 0xd46e0a9b

Quadro 1431: 342 bytes no fio (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: transmissão (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 68 (68), porta Dst: 67 (67)
Protocolo de Bootstrap (Informar)
    Tipo de mensagem: Solicitação de Inicialização (1)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0xd46e0a9b
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (Informar)
        Comprimento: 1
        DHCP: Informar (8)
    Opção: (61) Identificador do cliente
        Comprimento: 7
        Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
        Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opção: (12) Nome do host
        Comprimento: 11
        Nome do host: computador
    Opção: (60) identificador de classe de fornecedor
        Comprimento: 8
        Identificador da classe do fornecedor: MSFT 5.0
    Opção: (55) Lista de solicitações de parâmetros
        Comprimento: 13
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (1) Máscara de sub-rede
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (15) Nome de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (3) Roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (6) Servidor de nomes de domínio
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (47) Escopo NetBIOS sobre TCP / IP
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (31) Executar descoberta do roteador
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (33) Rota estática
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (121) Rota estática sem classe
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Item da lista de solicitações de parâmetros: (43) Informações específicas do fornecedor
        Item da lista de solicitações de parâmetro: (252) Detecção automática de particular / proxy
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255
    Preenchimento

Não. Hora Origem Origem Porta Destino Destino Protocolo Comprimento Informações
   1432 62.210721000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 365 ACK DHCP - ID da transação 0xd46e0a9b

Quadro 1432: 365 bytes no fio (2920 bits), 365 bytes capturados (2920 bits) na interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Internet Protocol Versão 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Protocolo de datagrama do usuário, porta Src: 67 (67), porta Dst: 68 (68)
Protocolo de Bootstrap (ACK)
    Tipo de mensagem: Resposta de Inicialização (2)
    Tipo de hardware: Ethernet (0x01)
    Comprimento do endereço do hardware: 6
    Lúpulo: 0
    ID da transação: 0xd46e0a9b
    Segundos decorridos: 0
    Sinalizadores de inicialização: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Sinalizador de transmissão: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Sinalizadores reservados: 0x0000
    Endereço IP do cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    O seu endereço IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do próximo servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço IP do agente de retransmissão: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Endereço MAC do cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Preenchimento de endereço de hardware do cliente: 00000000000000000000
    Nome do host do servidor não fornecido
    Nome do arquivo de inicialização não fornecido
    Cookie mágico: DHCP
    Opção: (53) Tipo de mensagem DHCP (ACK)
        Comprimento: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opção: (54) Identificador do servidor DHCP
        Comprimento: 4
        Identificador do servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opção: (1) Máscara de sub-rede
        Comprimento: 4
        Máscara de sub-rede: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opção: (43) Informações específicas do fornecedor
        Comprimento: 5
        Valor: dc034e4150
    Opção: (15) Nome de Domínio
        Comprimento: 9
        Nome de domínio: contoso.com
    Opção: (3) Roteador
        Comprimento: 4
        Roteador: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opção: (6) Servidor de Nomes de Domínio
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes de domínio: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nome de domínio: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opção: (44) Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 8
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Servidor de nomes NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opção: (46) Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP
        Comprimento: 1
        Tipo de nó NetBIOS sobre TCP / IP: nó H (8)
    Opção: (121) Rota estática sem classe
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (249) Rota estática privada / sem classe (Microsoft)
        Comprimento: 8
        Roteador de sub-rede / máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opção: (255) Fim
        Fim da opção: 255

Ao lidar especificamente com a mensagem "Sem acesso à Internet", o Windows usa o NCSI (Indicador de status de conectividade de rede) para isso. Isso verifica duas coisas:

1. Uma solicitação para http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - página chamada ncsi.txt, que contém a seguinte linha de texto sem nova linha final ou outros caracteres não imprimíveis: Microsoft NCSI

2. Uma solicitação para resolução de nome DNS de dns.msftncsi.com - Resolução do nome DNS para: 131.107.255.255

Se um desses falha, você recebe a mensagem "Sem acesso à Internet". Eu acho que o Office nem sequer está tentando se registrar nesse estágio, você está recebendo uma mensagem de estoque com base na falha do NCSI. Corrigiria o problema do NCSI primeiro e depois tentaria registrar o Office novamente.

Tivemos um problema semelhante com alguns usuários com direitos de administrador em suas máquinas (desenvolvedores) que estavam configurando suas máquinas, incluindo a instalação do Office 2013. Um se conectou à sua rede doméstica e ativou o Office dessa maneira, enquanto o outro entrou em contato comigo.

Nosso pequeno escritório usa um roteador Watchguard que inclui um servidor proxy que não requer configurações no usuário final. Eu adicionei "permitir solicitações de intervalo sem modificação", sem sucesso. Eu então disse à Watchguard para não fazer proxy desse usuário. Mas como a instalação dele falhou anteriormente, eu tive que passear pelo disco rígido e excluir itens do registro antes de conseguir que ele funcionasse.

Sei que você respondeu em resposta a uma das respostas de Massimo que não há proxy para a rede, mas pode valer a pena verificar duas vezes se não tiver 100% de certeza.

O problema acabou relacionado ao driver. (DOH! Esqueci-me de tentar uma versão diferente do driver ao desinstalar e reinstalar os drivers.)

Os drivers OEM fizeram com que a máquina apresentasse o sintoma "sem acesso à Internet" e o uso de um driver direto da Intel resultou no funcionamento correto do sistema. O sistema é um Dell M6600 com uma placa WiFi Intel 6200. O problema retornou depois que eu instalei o driver WiFi da Dell e tive que fazer uma restauração do sistema para reverter o problema, instalar o driver da Intel e o WiFi funcionou, além de tudo o mais.

Obrigado a todos pelas excelentes sugestões!

Uma resposta diferente, provavelmente não é o seu caso, mas vale a pena tentar: você disse que "nenhum firewall de software está ativado"; portanto, suponho que isso também inclua o Firewall do Windows; mas como você o desabilitou?

Se, por acaso, você o desativou, parando o serviço Firewall do Windows , reative-o imediatamente. Essa não é a maneira correta de desativar o firewall do sistema e leva a todos os tipos de problemas de rede estranhos (veja aqui para uma discussão). Você pode configurá-lo para não bloquear nada, mas nunca deve realmente parar o serviço Firewall do Windows, que é um componente crítico da pilha de rede nos sistemas Windows 6.0 e posteriores.

Como você mencionou que o computador ingressou em um domínio, é possível que exista uma política de grupo definindo um servidor NCSI personalizado em vez do padrão da Microsoft. Você deve poder ver se existe um servidor personalizado definido procurando em

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

com o editor de registro. Existem valores diferentes que especificam o servidor a ser usado (para teste de DNS e HTTP) e os resultados esperados. Se não houver nada de inesperado, é possível que, quando você solicite http://www.msftncsi.com/ncsi.txt com um navegador, esteja passando por um proxy que tenha acesso à Internet, enquanto o computador não ' t. Uma captura de rede (por exemplo, com o Wireshark) geralmente é muito útil para descobrir muitos tipos de problemas de conectividade. Tente fazer uma captura por alguns minutos e verifique se você vê algum tráfego relacionado ao NCSI e qual é o resultado.

Outra possibilidade pode ser que o serviço de reconhecimento de local de rede (responsável pelo teste NCSI) não esteja sendo executado, embora neste caso eu não esperasse que o sistema dissesse "Sem acesso à Internet".

Você não menciona nada sobre um proxy, portanto, presumo que sua rede não precise de um para acesso à Internet; se for esse o caso, verifique se você não possui proxy configurado no Internet Explorer e também se não possui proxy configurado para os serviços do sistema; você pode verificar isso usando o comando netsh winhttp dump, e você pode redefinir essas configurações para padrão (acesso direto à Internet) usando o comando netsh winhttp reset proxy.

Resposta a longo prazo, mas algo para se olhar ... Eu tinha uma VM do Windows Server 2012 que dizia: Sem conexão com a Internet, embora eu pudesse navegar na Web muito bem. Também pode efetuar ping e conectar-se ao site M $ dns.msftcsi sem problemas.

O que encontrei apagou a mensagem Sem Internet, foi reativar o IPv6, apesar de usar apenas a v4.

Também vi coisas estranhas com motoristas mistos. Durante as compilações, se você não estiver usando uma ferramenta de implantação, ainda poderá instalar os pacotes do driver Dell diretamente do DOS e, basicamente, percorrer a instalação de todos os drivers. Quando você baixa o pacote de drivers, eles também têm uma lista no site de suporte da Dell que indica se há drivers mais disponíveis ou problemas conhecidos nos dispositivos. Para instalar o pacote de drivers do DOS, consulte o tutorial aqui: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/

Certifique-se de digitar manualmente os comandos, pois certos caracteres ficam bagunçados entre a área de transferência e uma página da Web e as janelas do DOS ou do PowerShell. Eu uso essa técnica todas as vezes e provavelmente me economiza uns bons 30-45 minutos de cada vez.