E-mail do nosso servidor marcado como lixo eletrônico pelo Hotmail Smartscreen incapaz de informar o Hotmail que é legítimo

Desde mais de um mês atrás, recebemos nossos emails de um de nossos servidores sistematicamente marcados como lixo pelo filtro Hotmail Smartscreen.

Tomamos as seguintes ações / medidas sem sucesso:

DNS reverso correspondente ao IP do remetente.
SPF, DomainKeys e DKIM ativados e aprovados (confirmados por check-auth@verifier.port25.com e pelo próprio cabeçalho de email do Hotmail).
DNSBL limpo em mxtoolbox.com, spamhaus, barracuda e Trend Micro.
Nós impomos limites de envio de e-mail por hora e diariamente (90 e-mails / destinatários por hora e caixa de correio).
Nosso datacenter também bloqueia a porta de 25 destinos quando detecta o envio de spam ou vírus especial.
Tentamos diferentes IPs diferentes, até adquirimos novos de failover com verificação DNSBL anterior e DNS reverso.
Tentamos diferentes endereços de e-mail, até criamos novos e diferentes domínios.
Os IPs que usamos são registrados no MS JMRP e recebemos muito poucas reclamações de usuários da FBL (uma a duas por mês).
O contato através do Formulário de Informações do Remetente do Hotmail e a interação subsequente por e-mail com seus operadores não resultaram em nenhum avanço. Eles sempre respondem que "não vemos nenhum problema no seu IP até hoje".
Os logs do servidor SMTP (postfix) mostram aceitação normal de email (resposta imediata 250) pelos servidores Hotmail.

Somos uma empresa de hospedagem compartilhada que fornece serviços de email e web para vários clientes em um servidor e endereço IP. É verdade que temos alguma infecção por spam e vírus de nossos clientes (no máximo 1 por semana em centenas de remetentes legítimos), mas, de qualquer forma, nossos limites e os limites de nosso datacenter se mantêm.

Gostaríamos de saber se existe um link de relatório positivo específico como este no Gmail para informar o Hotmail diretamente do nosso lado que o envio de e-mails é legítimo.

Caso contrário, confiamos nos destinatários de nossos clientes para marcar positivamente o status de spam do Hotmail (se eles são conhecedores e desejam fazer isso).

postfix spam

— Miguel Telleria de Esteban
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De onde você tira os IPs? Se for uma empresa de servidores dedicada, às vezes eles têm má reputação e não ficarei surpreso se o Hotmail mantiver um registro da reputação de todo o netblock; portanto, mesmo que você se remova de todos os RBLs de spam, ainda estará com problemas. porque o Hotmail acha que seu netblock está ruim.

Você já tentou esta solução ?

Respostas:

A única coisa que resta. O conteúdo do email. Se uma imagem apenas reticulada, por exemplo, em algum lugar, ela acionará uma cotação de spam incorreta.

— yagmoth555
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Isso realmente deve ser um comentário. E acho que você não entende como o Hotmail funciona, não é uma questão de conteúdo das mensagens - às vezes eles simplesmente não gostam de você por qualquer motivo e você não pode fazer nada para mudá-lo, precisa abrir caminho pela Internet. <expletivo> do serviço de atendimento ao cliente (que não se importa com o que você diz e copia / cola uma resposta automática estúpida) que é impossível, a menos que você seja uma empresa grande ou conheça alguém da Microsoft.

@ AndréDaniel Você também não sabe como funciona. A MS é uma empresa pública cotada. Não odeia alguém por uma razão obscura. O IP está na lista negra? NÃO. O cliente recebeu um email de não entrega por causa do registro SPF. NÃO. É dito que o SMTP remoto aceitou o email corretamente. O email foi recebido. PERÍODO. Se você acha que o Hotmail bloqueia por motivos obscuros, preencha uma reclamação antitruste ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). PERÍODO. Pode ser por causa do conteúdo do email, SIM.

— Yagmoth555

E, é claro, acrescentarei que eles não compartilharão como pontuam os e-mails por questões de segurança.

— Yagmoth555

@ AndréDaniel Um dos meus clientes teve esse tipo de problema e era uma simples assinatura de email. A imagem foi vinculada a outro site (não é o mesmo que o nome do domínio). Foi removido isso e, afinal, correu bem com o Hotmail.

— Yagmoth555

Por "eles não gostam de você", obviamente eu não quis dizer ódio pessoal, mas que o algoritmo deles, por algum motivo obscuro, decidiu que seu IP ou bloqueio de rede é ruim (talvez com base em spam muito antigo enviado pelo proprietário anterior dos IPs) . Eu tive esse problema e o conteúdo não era o culpado - mesmo as mensagens de teste com apenas "Olá" em texto sem formatação (com SPF e DKIM) foram sinalizadas como spam. Quando finalmente consegui entrar em contato com alguém da Microsoft, essa mesma mensagem "Olá" (e todos os emails subsequentes) chegou bem na caixa de entrada.

O que acho interessante é que apenas 1 do seu endereço IP de e-mail está com os problemas, presumo que os outros estejam funcionando bem. Se o IP com o qual você está tendo problemas foi atribuído recentemente. Pode ser necessário equilibrar a carga para forçar a maioria do envio de um IP diferente até que seja aquecido, conforme indicado no guia de solução de problemas do Hotmail.

https://mail.live.com/mail/trou Troubleshooting.aspx

Além disso, envie um email para "mailtest@unlocktheinbox.com", ele funciona como port25, mas faz testes mais extensos em todos os servidores MX que você possui - talvez algo mais não esteja configurado corretamente.

— Henry
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Você pode publicar um GPO para todos os clientes que define as configurações de lixo eletrônico.

"Especifique o caminho para as Propriedades da lista de Remetentes Confiáveis" e implante o SafeSenderList.txt em todos os Clientes que tenham todos os seus "Remetentes Confiáveis".

— Cosmic542
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