Eu tenho um computador Windows 7 de 64 bits com uma impressora Lexmark E360dn. Sempre que o usuário tenta imprimir algo, o padrão da impressora é o tamanho "Letter", conforme o esperado. Quando o usuário clica em IMPRIMIR, a impressora mostra um erro solicitando que carregue o "Tamanho personalizado 6", qualquer que seja. O problema é que a máquina do usuário realmente tem duas formas, ambas nomeadas "Carta". Selecionar o segundo de alguma forma permite que o trabalho de impressão seja bem-sucedido.
Nas propriedades do servidor de impressão, vejo 2 tamanhos "Carta", 2 tamanhos "Oficiais" e outros formulários duplicados que nunca são usados (por exemplo, Executivo). Até onde eu sei, isso não deve ser possível. Também não consigo definir o segundo "Letter" como o tamanho de impressão padrão. Não importa o quê, ele sempre tenta a primeira "Carta", presumo que as seqüências de caracteres no menu suspenso sejam únicas.
Aqui está uma captura de tela do tamanho "Legal" duplicado:
Observe que o botão DELETE, bem como as medições, estão desativados como deveriam ser para um formulário interno.
Agora, aqui está um screencap do meu formulário duplicado "Carta":
Observe que o botão DELETE e as medições estão ativados. Qualquer tentativa de alterar qualquer valor ou clicar no botão DELETE resulta em uma mensagem de erro "Não foi possível excluir a carta do formulário. Não foi possível concluir a operação" com o código de erro 0x00000057. Pesquisar o código de erro no contexto do gerente de impressão foi infrutífero.
A pior parte é que meus 2 tamanhos "Letter" têm dimensões idênticas. Por que um funcionará enquanto o outro falhar está além de mim. Isso afeta apenas as impressoras que usam a lista de formulários do Windows. Outros que tentei, como uma elegante impressora Konica, gerencia todos os formulários em seu próprio driver, para que não haja problemas.
Tentei interromper o serviço de spooler e excluir as configurações de registro relacionadas à impressora, conforme descrito em
comunidade [DOT] spiceworks [DOT] com / topic / 171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3? page = 1 # entry-1047526 (Não posso postar mais de 2 links, desculpe).
Embora isso deva desfazer praticamente todas as ações relacionadas à impressora que você executou desde a instalação do Windows, meus formulários duplicados permanecem. Eu desinstalei todas as impressoras várias vezes, incluindo impressoras virtuais, mas os formulários sempre permanecem.
Vale a pena notar que nenhum dos tamanhos ANSI A / B / C é duplicado, apenas os tamanhos 'nomeados'. A máquina possui o pacote de idiomas francês instalado, mas está sendo executado em inglês. Gostaria de saber se pode haver um problema com o idioma e os formulários internos, mesmo que nenhum outro usuário tenha esse problema.
Pelo que sei, parece que o Windows está adicionando 2 formulários separados à lista que têm o mesmo nome. Uma vez na lista, só posso realmente ver ou modificar uma devido à maneira como a lista suspensa funciona. Acho que minha pergunta é "Como removo um formulário de impressão se o Windows acha que ele está embutido, mas não está?". De acordo com Como excluir os formulários padrão da impressora do sistema? isso não pode ser feito de maneira confiável. Além disso, não estou realmente tentando excluir formulários internos.
