A TI diz que a hibernação apaga o carregador de inicialização

O laptop emitido pela minha empresa é o Dell Latitude E7450 executando o Windows 7 Professional. Se eu hibernar o sistema, na inicialização, ele exibe uma tela em branco e não responde à entrada. Reinicializações subsequentes não produzem resultados diferentes. Meu departamento de TI me diz que a hibernação do Windows é problemática no Dells e que a hibernação destrói a partição de inicialização. Eles reconstruíram o gerenciador de inicialização e disseram-me para ter muito cuidado para não deixar o sistema hibernar novamente.

Sou engenheiro de software, não administrador de sistemas, mas algo sobre isso não parece certo para mim.

Meu departamento de TI está certo? É um problema comum que os usuários bloqueiem seus sistemas através da hibernação? Ou é algo sobre a imagem que eles criaram? Interação com UEFI? Há uma solução?

windows-7 dell hibernate

— Hugh White
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Também não parece certo para mim. Peça referência ao Suporte Dell. Além disso, seu departamento de TI já tem a capacidade (mas talvez não o conhecimento) de desativar a hibernação.

— Jscott

Você está correto, isso simplesmente não é verdade. Eu tive sistemas que não retornam da hibernação, mas isso não altera o gerenciador de inicialização.

— Jim B

Usei exclusivamente os laptops da Dell nos últimos 5 anos e nunca tive um problema que você descreveu com o Hibernation. Acho que é mais provável que a imagem que eles criaram e implantaram no seu laptop seja a culpada, não a Dell.

— precisa saber é o seguinte

Gostaria de saber se eles estão usando alguma solução de "segurança" ruim de óleo de cobra que é carregada antes do gerenciador de inicialização do Windows e, de alguma forma, não funciona bem com a hibernação.

— André Borie 25/01

Aqui está outro departamento de TI que simplesmente não é adequado para o seu trabalho ...

— dr01

Respostas:

Não, definitivamente não está descartando o carregador de inicialização, pois a hibernação nunca toca no carregador de inicialização com uma gravação. Não é necessário, pois tudo o que é necessário para inicializar a partir de uma imagem de hibernação é que essa imagem esteja presente. É sempre verificado durante a inicialização.

Está falhando ao restaurar da hibernação e continua tentando restaurar toda vez que é inicializado. Isso geralmente ocorre devido a um problema de driver e provavelmente pode ser corrigido, certificando-se de que todos os drivers estejam instalados e nas versões mais recentes (ou pelo menos não nas versões antigas).

Uma maneira fácil de contornar isso é excluir o c: \ hiberfile.sys da unidade (obviamente com algum sistema operacional ativo ou com a unidade do sistema operacional conectada a outra máquina em funcionamento). Sem esse arquivo, ele não tentará mais restaurar a imagem na RAM e continuará com seu processo de inicialização normal. A única coisa a fazer aqui seria desativar completamente a hibernação neste laptop ou corrigir o problema subjacente de redefinição / driver do dispositivo.

— Spooler
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Observe que excluir o hiberfile.sys equivale a ligar e desligar o computador, com a possibilidade correspondente de perda de dados. Não faça isso a menos que você realmente precise.

— Mark

Isso é verdade. Nunca tentei separar um arquivo hiber em um esforço para repará-lo. Espero que seja tão fácil quanto analisar um despejo básico, mas mesmo isso está fora do domínio da maioria dos equipamentos de TI. Dito isto, eu não recomendaria que alguém usasse a hibernação para salvar dados, mas, em vez disso, comprometa seus dados de trabalho no disco e use a hibernação para preservar apenas o estado do fluxo de trabalho.

— Spooler

Bem bem. Aqui está uma resposta muito boa que detalha como alguém poderia realizar uma recuperação de dados de um hiberfile. superuser.com/questions/660649/…

— Spooler

"Note que excluir hiberfile.sys é equivalente a ligar e desligar o computador ..." Bem, não exatamente. O ciclo de energia do computador pode interromper as gravações no próprio disco, enquanto a hibernação ainda permite que o computador execute um desligamento ACPI adequado, permitindo que as gravações em disco sejam concluídas e reduzindo a probabilidade de corrupção do sistema de arquivos.

— Nathan Osman

Concordo que a afirmação é absurda; no entanto, eu verificaria da próxima vez antes de desacreditá-los. Não é tão difícil verificar se o setor de inicialização MBR e NTFS está intacto. Eles podem ter feito isso tentando consertá-lo antes.

— Joshudson
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A verificação não é tão difícil assim, você pode querer adicionar como fazer isso para o BIOS (MBR e NTbootsector) e também para UEFI.

— Hennes

"no entanto, eu verificaria da próxima vez antes de desacreditá-los" É exatamente o que o OP está fazendo ao fazer esta pergunta. Sua resposta não parece ser útil.

— Lightness Races com Monica

@ LightnessRacesinOrbit: quero dizer, verifique o setor de MBR e inicialização, não pergunte na internet.

— joshudson

OP não é um cara de sistemas. Verificar se alguma funcionalidade relacionada à inicialização foi gravada exigiria alguma habilidade muito esperta em sistemas, pois você teria que verificar o MBR, áreas ocultas após o MBR, estruturas de inicialização, carregador de inicialização e o BCD de maneira consistente e confiável maneira antes e depois da falha. É ainda mais cabeludo quando se considera UEFI.

— Spooler