4
Documentando uma interrupção para uma revisão post-mortem
Tivemos uma interrupção bastante séria na semana passada, afetando vários serviços que nos tiraram do SLA junto aos clientes. Agora que tudo foi resolvido, estou conduzindo uma revisão post-mortem. A partir desta revisão, gostaria de apresentar um documento interno que descreva a interrupção, seus efeitos, nossa resposta e a resolução. …