Explique a um gerente não técnico que a ferramenta que ele escolheu não é adequada

Meu gerente não técnico acabou de pagar por uma licença para usar uma ferramenta projetada para selecionar menções à sua marca em blogs, "mídias sociais", comentários etc. e avaliar o sentimento (positivo, neutro, negativo) da publicação. O que ele quer que eu faça é usá-lo para realizar uma tarefa que só pode ser alcançada com um certo nível de processamento de linguagem natural e, portanto, mostra resultados não relacionados para qualquer consulta que você possa tentar.

Quero poder explicar a ele que essa ferramenta foi projetada para a tarefa X e o que estamos tentando fazer é a tarefa Y. Y não pode ser modelado como X. E todo o sucesso da ferramenta que ele cita como prova é prova de X que não é Y.

Simplesmente envie um e-mail para o suporte técnico do produto: "Como devo executar a tarefa Y usando sua ferramenta?"

Talvez você se surpreenda, talvez seu gerente ...

Antes de tudo, tenha cuidado ao explicar que a ferramenta que ele escolhe não é adequada. Suas intenções, por melhores que sejam, podem ser percebidas como uma maneira de evitar a execução da tarefa ou ainda pior - você pode fazê-lo se sentir estúpido (e não quer isso).

Como você explicou aqui - a ferramenta não é capaz de fazer essas coisas. Explique a ele em linguagem simples quais são os casos de uso pretendidos para esta ferramenta e quais resultados são possíveis com esta ferramenta.

Além disso, você pode descobrir outras maneiras (ferramentas) de realizar a tarefa e discuti-la com ele. Prepare bem as perguntas dele, para que ele veja que você sabe do que está falando.

Se ele ainda não está convencido, tente outra abordagem. Calcule o tempo que você precisará gastar executando a tarefa (se tiver sucesso) com a ferramenta X e o tempo que o levará a usar a ferramenta Y. Se os benefícios de tempo com o uso da ferramenta Y forem ótimos (tempo == dinheiro), ele poderá escolher a outra ferramenta.

O usuário christian.p teve algumas sugestões excelentes que vou recapitular:

• Não faça com que ele se sinta estúpido: isso resultará em respostas emocionais irracionais ilícitas.

• Procure outras ferramentas que executam a Tarefa Y: Isso mostra que você realmente deseja ajudá-lo a resolver o problema oferecendo alternativas.

• Forneça uma cotação para o desenvolvimento personalizado do recurso Y: Isso mostra que você não é preguiçoso e dá a ele a impressão de que não está descartando ele.

O que eu gostaria de acrescentar é que você deve tentar ver isso através da perspectiva de gerenciamento. Tenho certeza de que não surpreende que haja MUITOS desenvolvedores de software e profissionais de TI sem valor no campo, e seu gerente provavelmente já esteve em torno do quarteirão várias vezes para ter a infelicidade de gerenciar várias dessas pessoas.

Os gerentes são informados de que "Y é impossível" por supostos "profissionais" o tempo todo, que são tragicamente mal informados, flagrantemente falsos ou escandalosamente enganosos. Muitos deles descobrem isso mais tarde conversando com uma pessoa técnica mais qualificada ou descobrem essas coisas anos depois, depois que a pessoa já havia saído da empresa e o novo cara entra e realmente faz o impossível imaginativo.

Onde trabalho agora, meu gerente tinha vários mitos sobre os recursos da plataforma tecnológica em que estamos trabalhando, alimentados pela equipe de desenvolvimento anterior (e se a qualidade abismal de seu código falar com seu nível de habilidade, isso não será lisonjeiro). Prototipei e implementei várias mudanças no jogo, além de cumprir prazos e objetivos, e agora meu gerente confia em mim.

Ganhar a confiança de seus gerentes é a única maneira de realmente evitar o trabalho irritante de provar suas afirmações. Agora que tenho sua confiança, posso dizer a ele que algo é "um desafio extremo" ( NUNCA uso a palavra impossível para descrever qualquer coisa), e ele aceita minha palavra.

Execute a tarefa desejada que você espera que a ferramenta manipule e crie alguns casos de uso. Mostre ao seu gerente que a ferramenta falha ao produzir a saída desejada desses casos. Explique que a modificação não pode ser feita por motivos como a ferramenta não tem potencial para ganchos, o fornecedor da ferramenta não está fornecendo documentação para fazer isso etc.