Estou me afogando nos e-mails dos usuários e gostaria de implementar uma maneira melhor de gerenciar todas essas solicitações que recebo e colocá-las em uma fila em que as pessoas de uma equipe, assim como os usuários, tenham acesso a eles e possam comum notas. Estou pensando em algum tipo de ferramenta de gerenciamento de tarefas que permitiria a criação de várias tarefas em um projeto no qual emails, comentários, idéias etc. poderiam ser descartados / inseridos e facilmente acessíveis.
Preciso de algo em que todas as partes possam estar envolvidas - usuários, gerentes, líderes de equipe, desenvolvedores. Estou procurando uma ferramenta que permita:
- Os usuários simplesmente arrastam / soltam um email para enviar uma solicitação de manutenção ou aprimoramento.
- Os desenvolvedores apenas veem sua fila e a prioridade ponderada de cada tarefa / projeto.
- Uma equipe de desenvolvedores para ver em que todo mundo está trabalhando em tempo real.
- Gerenciamento para manter um registro do tempo gasto em cada tarefa.
Estou começando a procurar uma direção mais ágil / Scrum para resolver esse problema. Encontrei uma lista de ferramentas de software livre scrum agile sofware management . Desde que eu estou limitado no tempo, alguém usou isso? Qual deles devo testar para ver se ele atenderá às minhas necessidades? O TeamPulse é uma boa direção, mas acho que é um pouco inchado. Eu preciso de algo simples para todas as partes.