Evitando relatórios de erros duplicados

Eu uso o Linux e outro software de código aberto em minha casa. Como não sou um programador profissional, costumo relatar erros aos desenvolvedores, pois minhas habilidades não são suficientes para resolver problemas por conta própria.

Que tipo de coisas você deseja que eu verifique antes de enviar um relatório de bug? Quero dizer, uma vez que pensei ter encontrado um bug no Gedit e não consegui encontrar um bug semelhante no Bugzilla. Mas depois que enviei o relatório, alguns desenvolvedores disseram que o bug já está no Bugzilla, como no GTK +, não no Gedit. Às vezes, pode ser difícil para um amador adivinhar se algum bug conhecido anteriormente resolveria o problema que encontrei.

bug-report

— Jaakko Seppälä
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Perceba que agora, depois de ter adicionado o relatório do erro e tendo-a fechada como uma duplicata de um bug, alguém vem através de mais tarde vai encontrar o relatório de bug duplicado que você pediu (e não precisa apresentar um outro).

Não há nada errado em enviar relatórios de erros duplicados. Se sua pesquisa por bugs semelhantes não tiver duplicado, enviar o relatório de bugs é a melhor coisa que você pode fazer. A pior coisa que pode acontecer é que os desenvolvedores que trabalham no produto fechem seu relatório como duplicado. Isso é muito melhor do que deixar um problema genuíno passar despercebido.

Você também tem razão em não tentar investigar problemas fora de sua área de especialização com muita profundidade: na minha experiência, as avaliações dos usuários sobre o que está acontecendo e como corrigi-lo são geralmente erradas e raramente úteis ( consulte o item 4 no post de Jeff ).

— dasblinkenlight
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+1 em "principalmente errado e raramente útil". Amém, irmão. Eu digo aos meus clientes: "Traga-me problemas, não soluções".

— 22412 Peter Rowell

Eu acho que, particularmente em código aberto, você ocasionalmente encontrará desenvolvedores que tratam relatórios de erros duplicados com desprezo. Eles podem estar apenas tendo um dia ruim, ou podem estar muito focados em suas próprias preocupações (por exemplo, uma enorme lista de tarefas existente) para reconhecer o valor dos relatórios de erros, ou podem estar superestimando o quão fácil é encontrar o relatório existente. (talvez porque eles já saibam quais termos de pesquisa usar). Qualquer que seja o motivo, não deixe que eles se sintam mal - relatar o bug ainda é a coisa certa a fazer.

— John Bartholomew