Como lidar com conflitos entre desenvolvedores em sua equipe? [fechadas]

Isso está acontecendo em todas as equipes.

Por alguns motivos, surgem conflitos na equipe e afetam a motivação e a produtividade gerais.

Qual é a sua abordagem recomendada para resolver esse problema comum?

Exemplos :

• uma parte da equipe deseja implementar a injeção de dependência, a outra parte acha que é uma perda de tempo.
• alguns desenvolvedores acham que o restante da equipe está atrasando o desenvolvimento (o que explica por que eles estão atrasados ​​no cronograma)
• incompatibilidades pessoais entre um ou mais desenvolvedores
• um desenvolvedor se recusa a conversar com outro (sem motivo aparente)

Eu tenho uma equipe de 10 pessoas há dois anos sem conflito (toque madeira). Poderia ter sorte ou estar fazendo algo certo. A melhor maneira de lidar com o conflito é nunca deixar que exista por mais tempo. Existem vários valores fundamentais que você pode pregar.

1. Espírito de equipe
2. Justiça em tudo (compensação / recompensa)
3. Ser grato
4. Dar reconhecimento, responsabilidade
5. Dê liberdade
6. Informe as pessoas de que não são maiores que a equipe
7. Sucesso pessoal não significa nada se a equipe falhar
8. anexar pessoalmente a pessoas
9. nunca mostre uma cenoura que você não pretende dar
10. nunca contrate (por melhor que seja) quem poderia arruinar a equipe
11. comunicar com mais frequência etc etc.
12. Aprecie sempre que alguém vai além do trabalho
13. Dê feedback regular sobre o desempenho e defina expectativas de preferência mensalmente.
14. Informe as pessoas quando se comportarem como crianças.

Tudo isso exige esforço de alguém.

O software é basicamente um brilho individual de um jogo em equipe que geralmente dura pouco. Se eu seguir seus exemplos:

1. Decidimos optar pela injeção de dependência. Período. Vamos ver se é o melhor caminho ou não. Se não for, você ganha um chocolate :-) até cooperar e vamos fazer isso acontecer
2. Se o resto da equipe está atrasando você, você os ajuda a torná-los mais rápidos. Eles são seus companheiros de equipe e você é o cara mais velho. Eu sei que você é bom.
3. Converse com os dois e diga que estão estragando o meio ambiente. Se nada funcionar, livre-se de um deles ou de ambos.

Uma coisa que considero muito eficaz é repetir "somos uma boa equipe" e repetir "somos uma equipe para os solitários".

Depende do conflito obviamente; eles vêm em vários sabores.

• O argumento religioso ("Por que você continua usando guias em vez de espaços?!?")

O ponto a ser esclarecido nesse caso é que, em princípio, não importa qual é o correto, é realmente muito mais importante que toda a equipe esteja usando a mesma abordagem. Explique isso ao detentor da opinião da minoria (e certifique-se de destacar que não é necessariamente a decisão certa, mas também não é importante o suficiente para atrair sangue). O caso degenerado disso é, por exemplo, um desenvolvedor que se recusa a usar o controle de origem ou a enviar para revisão de código. Esse é um problema de gerenciamento, e eu sinceramente não saberia como resolvê-lo sem deixar o desenvolvedor não autorizado.

• O argumento pessoal ("Eu simplesmente não gosto de você")

Realmente não há uma maneira de mitigar isso. Deixe claro para os dois que brigas não são aceitáveis ​​e que seus rancores pessoais precisam ser verificados na porta se eles serão membros produtivos da mesma equipe (isso funciona se você é o gerente ou não ; pares podem ser surpreendentemente influentes se tiverem certeza suficiente de si mesmos). Se isso não funcionar, tente dividi-los no organograma para reduzir a proximidade profissional / física ou mantenha uma mesa bem longe deles.

• O argumento técnico

A principal diferença entre esse e os outros tipos de conflito é que provavelmente existe uma resposta correta. Normalmente, tem a ver com o código que um ou outro desenvolvedor possui e como ele deve funcionar (ocasionalmente, é um argumento arquitetônico maior). A principal coisa a entender aqui é que, embora haja uma resposta correta, você provavelmente não sabe . A melhor coisa que você pode fazer é mediar para garantir que seja um argumento claro e torcer para que ambos os lados possam ser convencidos. Novamente, você pode fazer isso se eles se reportarem a você ou não, mas se você é um colega, eles podem procurar um gerente para executar novamente a peça, mesmo que você consiga levá-los a uma conclusão.

Peça a um mediador imparcial de terceiros que se sente com as duas partes em conflito e peça que conversem.

Ajuda se o mediador é alguém com quem os portadores de problemas se sentem à vontade para conversar, mas que ainda respeitam e não falam demais

se eles não conseguem agir com maturidade, demitam os dois e conseguem um profissional, talvez um contratado / alguém freelancer?

Na minha experiência, a maioria dos conflitos dessa natureza se resume a conflitos de personalidade. Alguns deles têm outros elementos, mas, mais comumente, eles estão sendo usados ​​como um veículo para discordância; portanto, mesmo se você resolver o problema sobre o qual eles estão discutindo, é apenas uma questão de tempo até que algo mais apareça.

Meu conselho:

1) A primeira coisa é deixar claro para ambos que os conflitos refletem mal sobre eles e que não haverá vencedor e perdedor, apenas dois perdedores de graus variados.

2) Deixe claro para eles que, aconteça o que acontecer, você espera que os dois ajam de maneira profissional. Eles não precisam gostar um do outro, mas precisam ser civis, eficientes e organizados. Certifique-se de que isso se reflita nas avaliações e análises anuais - a incapacidade de continuar com um colega de equipe é um problema significativo no desempenho deles.

3) Ouça seus problemas um com o outro e, quando apropriado, seja compreensivo, mas também aponte suas falhas nessa área e evite se envolver em discussões prolongadas ou algum julgamento sobre quem está certo e quem está errado. Como eu disse acima em 95% dos casos (os 5% restantes são bullying genuíno ou algo semelhante que precisa ser tratado adequadamente como uma questão disciplinar), ambos estão errados e precisam entender isso.

4) Sempre que possível, mantenha-os separados, onde é fácil fazê-lo. Geralmente, não acho que juntar pessoas faça mais do que agitar. Se eles vão se "reconciliar", isso vai acontecer de qualquer maneira e eu suspeito que é mais provável que isso aconteça quando eles não estão continuamente na cara um do outro.

Você deve fazer com que eles batalhem de uma maneira "tecnológica", de cada lado recebe uma caixa de peças - um computador desmontado, aquele que constrói a máquina e inicializa pela primeira vez ganha.

se isso não funcionar para você, você deve tentar uma briga de facão, ou mesmo uma luta de motosserra.

A TKI identifica várias técnicas diferentes para resolver conflitos que podem ser uma ideia de como resolver alguns problemas. Existem alguns problemas legítimos, como o uso de uma estrutura ou não, embora isso possa ser tratado por uma equipe que vota em algo como uma maneira de resolvê-la ou pelo poder superior como algum gerente. Às vezes, pode haver disputas na interpretação dos requisitos que são melhor tratados, indo a um gerente de projeto ou analista de negócios para obter uma decisão específica, por exemplo, uma pesquisa em branco não retorna nada como nada foi inserido ou retorna tudo como a correspondência de curinga usada diz que tudo não tem nada.

Se houver mais conflitos de personalidade, torna-se a questão de quão bem cada um sabe do problema e o que será feito se isso persistir. Isso não é tanto uma ameaça ociosa quanto uma "mentalidade" Se vocês não puderem resolver isso, resolverei removendo pelo menos um de vocês ". É claro que isso carrega o potencial de comportamento passivo-agressivo e outras porcarias infantis, mas é isso que acontece quando pessoas inteligentes e inteligentes entram em um caminho que não usa armas tradicionais para resolver a hostilidade. "Meninas Malvadas" tem vários exemplos desse tipo de comportamento, apenas para dar uma espécie de referência.

Eu não acho que seria capaz de suportar o aspecto de babá da gerência. Eu diria a eles para resolver com um duelo até a morte.

Encontrei um "contrato de equipe" útil.

Ele deve ser desenvolvido de forma colaborativa pelos próprios membros da equipe; se descer do alto, não funcionará.

Embora seja um pouco tarde, se o time já estiver lutando.