Há cerca de 7 anos, trabalhei em uma loja de software sob medida que decidiu vender um de seus produtos. Era um conjunto de operações de ponta a ponta para alguns setores. Bem, esse setor não era conhecido por ser super tecnológico, então, de alguma forma, acabamos fornecendo suporte técnico de terceiros para seus servidores e infraestrutura de TI, em vez de utilizá-lo para consultores de TI independentes de pequenas empresas.
Um dia, o servidor de um cliente encontrou corrupção de disco. O servidor que os vendemos foi configurado com um controlador RAID Adaptec, configurado para um espelho RAID 1. O banco de dados de aplicativos deles era brinde. Eles não realizavam backups há meses. Os backups que eles executaram eram inutilizáveis. Eles acabaram perdendo 8 meses de dados. Eles contrataram um consultor de TI para lidar com esse trabalho investigativo.
As chamadas telefônicas se seguiram, e o gerente de vendas (conhecido por prometer recursos impossíveis) aparentemente disse a eles que isso seria resolvido e a escreveu em um contrato.
O gerente de vendas prometeu ao cliente que garantiríamos que o banco de dados do aplicativo e quaisquer outros arquivos relacionados ao aplicativo nunca fossem replicados pelos controladores RAID se os arquivos fossem considerados corrompidos. Nenhuma configuração deve ser necessária também. Sim. Nos disseram para entregar essa funcionalidade em duas semanas, ou o cliente nos despediria.
Então, o gerente do programa - que tinha alguns produtos de CRM para grandes empresas e outros sucessos sérios no desenvolvimento - e eu tive uma reunião com o COO e o gerente de vendas. O gerente do programa estava detalhando quão insano, impossível e insanamente impossível isso era. O gerente de vendas (formação militar) simplesmente gritaria na cara dele (literalmente!): "Eu não me importo! Quão difícil pode ser fazer com que o RAID não seja RAID ?! Seus dados ficariam bem na outra unidade se o A coisa do RAID não tinha estragado tudo! "
No final dessa reunião, o gerente do programa sai com um aviso de zero dia. Então agora eu estava encarregado disso. Na semana seguinte, solicitei à Adaptec e à LSI Logic o fornecimento de um engenheiro para uma teleconferência, simplesmente para rir da cara do gerente de vendas.
Por fim, eles obedeceram e sustentaram o fim da barganha. E eles entraram em detalhes como isso era ridiculamente inviável. O cara da LSI era particularmente duro - ele não cobria nada.
Não precisei implementar o recurso. Um que eu precisei implementar foi um esquema de segurança personalizado solicitado por um cliente, que permitiria alternar qualquer controle do aplicativo - controle por controle - como visível, desativado, ativado, somente leitura ou leitura / gravação . Em teoria, havia 146.000 combinações. E se você errar acidentalmente, digamos ... desativando um grupo de controle, você terá efeitos colaterais inadvertidos. Escusado será dizer que, quando recebi o ultimato que precisava ser implementado, também saí com um aviso de zero dia.