Como você responde a uma solicitação de 'informações de contato de emergência' para quando está de férias?

Quero sair de férias e não pensar no trabalho, mas eles querem que eu forneça um número de contato em caso de emergência (servidor inoperante, mau funcionamento dos serviços da web etc.). Receio que seja abusado (eles entrarão em contato comigo antes de tentar tudo, por exemplo), mas também acho que, se estiver de férias, não deveria me incomodar, mesmo que haja uma interrupção. Alguém tem experiência com situações como esta? Qual é a abordagem diplomática? Alguma solução criativa?

Entregue a eles um número de telefone e uma taxa quádrupla de horas extras.

O objetivo aqui não é ganhar muito dinheiro, o objetivo é desencorajar aborrecimentos desnecessários. Você está disponível, mas apenas se você realmente precisar de mim . O banco de dados travou, os usuários estão comprometidos, você está recebendo várias ondas DDOS, é quando você pega um telefone. Não consegue encontrar o nome de usuário para um sistema não crítico? Não se incomode .

Você precisa traçar uma linha clara sobre o que é uma emergência e o que não é . Analise casos e soluções comuns antes de tirar férias. Certifique-se de que todos sejam notificados com antecedência, para que possam executar qualquer sistema / processo crítico antes de você sair.

Férias são folgas. Certifique-se de que continue assim.

Dê a eles um número de celular, mas diga que você pode não estar disponível por longos períodos, porque você não sabe o quão boa é a cobertura no local para onde está indo. Em seguida, desligue-o sempre que não quiser ser incomodado, mas, caso liguem, ligue várias horas depois, ou no dia seguinte, ou sempre que lhe apetecer.

No passado, costumávamos receber "pager pay" se estivéssemos de plantão. Você pode tentar "esclarecer" se é isso que eles estão oferecendo. Então, supondo que eles apenas querem que você se ofereça para interromper suas férias de graça, diga-lhes que verificará sua caixa postal (no seu celular, no centro de mensagens do hotel ou em casa) todas as noites, ou uma vez por semana, ou qualquer outra coisa você tem vontade de oferecer e de a esse número.

Há momentos em que é útil sair de férias para o deserto (sem sinal de celular) ou para um país onde seu telefone celular não funciona.

Já tive alguns cenários em que estou de férias e o chefe me ligou para me perguntar como fazer algo em um projeto em que estou trabalhando.

Em um caso, eu era o cara da construção, algo quebrou e eu saí para almoçar com minha namorada, e o chefe ligou. Minha resposta foi que eu estava almoçando e, o que quer que fosse, poderia esperar até eu voltar (na verdade, não perguntei o que era). Qualquer problema pode esperar até uma hora.

Em outro caso, fiquei doente por uma semana, e meu chefe (chefe diferente) telefonou e perguntou como executar uma ferramenta pela qual eu estava encarregado. Era óbvio, e eu disse isso a ele, mas eu disse a ele como fazê-lo de qualquer maneira, pois eram 3 minutos do meu tempo.

E outro caso, alguns anos atrás, depois de cerca de 10 minutos tentando conversar pelo telefone sem progresso, eu disse que teria que esperar até eu voltar, porque não há como passar todo o meu tempo de férias no telefone com meu chefe.

Meu conselho é entregar os seus dados, mas se uma ligação durar mais de 5 minutos dizer "olhe, é provável que isso seja resolvido nos próximos 5 minutos? Porque, se não, então estou trabalhando e quero que esse dia volte ao lugar" . Da mesma forma, se ligarem com muita frequência. Deixe claro que é um número de emergência . Para ser usado em emergências .

Chega de comiseração ...

Como você é sortudo por ser tão vital para o sucesso contínuo de sua organização. Eles precisam das suas informações de contato, porque o que você faz pode ser magia negra ou vodu para eles, e temem totalmente que, se não puderem alcançá-lo em caso de emergência, tudo cairá ao redor de seus ouvidos. ..

Não vou mentir, originalmente entrei nesse ramo apenas pelo dinheiro e depois percebi o quanto eu o amava. Meu primeiro empregador em sistemas percebeu o quanto eu a amava e explorou minha ética de trabalho o máximo que pôde. Até, é claro, minha qualidade de vida se tornar tão ruim que tive que me forçar a dirigir para o trabalho todos os dias. Férias? Bah! Ninguém poderia cuidar do sistema tão bem quanto eu! Escusado será dizer que isso não durou muito tempo.

Pode ser uma pílula amarga para engolir, mas o que funcionou para mim no passado é treinar um backup. Dependendo de onde você trabalha e do tipo de pessoa com quem trabalha, as férias perfeitas que cobrem o ajudante podem estar chegando.

Em um lugar em que eu era administrador do sistema por vários anos, eu geralmente trabalhava de 10 a 12 horas por dia, todos os dias, porque não tinha auxiliar de backup. Quando finalmente cedi e encontrei alguém, fiquei chocado que eles estavam empolgados por fazer todas aquelas tarefas mundanas que não tive tempo de automatizar. Cada uma dessas tarefas que eu pensava 'por que alguém não técnico gostaria de fazer isso?', Elas cuidavam e pediam mais. Você provavelmente nem precisará dar-lhes algum dinheiro por isso, eles provavelmente o farão pela emoção de serem necessários. Ou melhor ainda, provavelmente apenas por uma indicação para outro trabalho que eles realmente desejam.

Comece sugerindo no escritório que você deseja treinar alguém para ajudá-lo. Um bom lugar para começar é geralmente o assistente administrativo principal ou um gerente de RH. Diga a eles que você quer tentar ajudar alguém e 'ver se eles podem chegar à ocasião' e que você quer ter certeza de que, se algo acontecer com você, existe uma contingência. O pessoal de RH e os assistentes administrativos comem essas coisas; podem até ter alguém em mente.

Boa sorte, sua sanidade não vale um salário. Cabe a você ter força para criar o ambiente de trabalho, onde você pode tirar férias quando quiser e não precisa se preocupar em ser chamado.

OMI que depende (entre muitas outras coisas) de quantas férias você tem por ano. Morando na Europa, tenho mais de um mês de férias por ano. Se eu estivesse nos EUA, digamos, com duas semanas de férias por ano, estaria muito menos disposto a estar acessível nessas duas semanas.

O que costumo fazer é deixar um número de telefone celular, indicando que talvez eu não esteja acessível, mas tentarei voltar o mais rápido possível.
No entanto, não tenho certeza de que eles estejam percebendo que, se estivéssemos compartilhando uma refeição em frente à barraca após um longo dia de caminhada, consideraria impossível voltar imediatamente. Da mesma forma, se eu passasse o dia no museu de história natural com as crianças.
Levar 10 minutos para fazer login por VPN em casa e dar uma olhada em algo para adivinhar o que seria necessário para corrigi-lo é diferente.

• O conceito de um feriado é não ter que se preocupar para essa semana sua folga!
  Embora séculos atrás as férias pudessem durar meses, hoje em dia as corridas da sociedade digital duram apenas uma ou duas semanas. Comon !!! Tudo precisa de correção urgente . Okay, certo! diga isso à senhora do hotel que agora está massageando você e perguntando se você prefere o bebê Mango ou Cranberries !!

• Apenas assuma a responsabilidade, se for o seu próprio serviço / empresa privada , então posso imaginar que você traga seu telefone celular com você. Caso contrário, deixe o proprietário / chefe se preocupar e correr o risco de seu próprio serviço!

• Boa Viagem!

Estou sempre disposto a fornecer minhas informações de contato para as pessoas no trabalho. Confio que meus colegas de trabalho não me liguem, a menos que seja um assunto realmente importante. E se é uma questão dessa gravidade, estou disposto a ajudar. Até tirei um tempo de férias para discar para importantes teleconferências. Mas é claro que eu tinha uma cerveja na mão quando o fiz. :-)

Eu digo azar!

Seu trabalho pode não ser como o médico, mas mesmo que você não salve vidas, algumas coisas vêm associadas à sua escolha de carreira.

IMHO, a coisa mais ética a fazer (embora eu entenda que seja difícil em muitos casos) é fornecer o número de contato que eles precisam, esclarecer MUITO bem o que eles podem esperar de você em um feriado (disponibilidade para uma grande interrupção, etc.), você deve gerenciar com cuidado e educação, mas você pode evitar qualquer abuso afirmando que está em suas férias e isso não corresponde.

Se você fizer isso, firme, mas com gentileza, as pessoas (normais) ficam e não se incomodam novamente.

Por que não definir a equipe de backup que assume sua parte quando você está de férias? Em seguida, anuncie que apenas as pessoas de backup têm permissão para ligar para você. Isso significa que todo mundo tem que "mexer" com os recursos que possui antes de fazer essa ligação irritante.

Em segundo lugar, acho que um telefone é um meio horrível para coisas assim. Seja preguiçoso em atender chamadas, mas dedique 5 minutos todos os dias para verificar e responder a e-mails, e você verá a qualidade das solicitações disparar imediatamente (porque uma correspondência escrita força o remetente a repensar a situação para especificá-la por escrito formulário e porque eles veem que recebem respostas conforme o tempo permite).

Se você bater com o carro e estiver morto, ninguém entrará em contato com você por telefone. É por isso que toda organização deve ter funcionários de backup que possam assumir o cargo de outros atores importantes. Não é apenas a questão do feriado.

Observe que muitas pessoas que fogem de telefonemas de férias adoram ser importantes. Eles não estão realmente aborrecidos, adoram ser procurados e costumam fazer sua parte para manifestar esse bug como um recurso em sua carreira. Isso não é sincero, porque quando eles dizem "não me ligue, estou de férias", eles realmente dizem "eu amo ser raro e eu melhoro esse estado o tempo todo, porque isso me deixa aborrecido, e eu também amo isso" porque mostra como eu sou importante e governante! ". Bah. O fato de ser bastante fácil encontrar pessoas de backup para 99% das tarefas mais insanas ressalta isso ... a maioria dos "heróis" prefere lamentar e correr em vez de criar e viver uma solução de backup.

Eu costumava ser aquele cara ... Aquele a quem a empresa absolutamente precisa ter acesso, e eu costumava gostar .

Mas agora, minha resposta seria:
Dê a eles o número da sua companhia de seguros. Como uma emergência da magnitude necessária para incomodá-lo em férias, provavelmente deve exigir o envio de uma reclamação à companhia de seguros. E talvez uma ligação para os serviços oficiais de emergência (bombeiros / polícia / ambulância) também.
Está certo, é melhor que algo esteja queimando ou alguém morra, antes que eles interrompam suas férias.
Sombody está preocupado com a informação que só você tem? Eles devem se preparar para isso antes de você sair de férias. E tenha certeza de que eles demonstram seu apreço - e comece por não incomodá-lo nas férias.

Se você acha que é a sua empresa, forneça seu número de telefone e diga quando eles podem ligar para você - que tipo de problemas você pode resolver nos feriados e quais não. Se você acha que trabalha para alguém, basta fornecer o número de telefone e desligá-lo. Porque você precisa conseguir um emprego melhor.

Se você é realmente a única pessoa que pode resolver o problema, eles realmente precisam repensar muitas coisas. E se você desistir? E se você morresse?

Não deve precisar ligar para você.

No meu último emprego, nunca tive um único dia de folga do trabalho (doente ou com licença anual) sem um telefonema para consertar alguma coisa.

Você fica cansado disso.

Eu dou a eles o que eles querem.

Encontre um emprego em que eles não abusem do contato de emergência e deixe-o relaxar nas férias. Se você é a única pessoa que pode ajudá-los, algo está errado.

'Informações para contato de emergência'

• Resposta do tipo 1: em cada caso, os contatos que você está dando são bem treinados para lidar com um tipo específico de situação de emergência. Uma equipe de resposta a emergências deve ser composta por vários profissionais.
  • Forneça informações de contato de emergência sobre materiais perigosos do edifício.
  • Ou, forneça as informações de contato do seu advogado, caso você precise obter uma fiança.
  • Treine um vice-oficial. Você deve pagar pelo menos 40% do seu próprio salário a esse oficial.
• Resposta tipo 2: delegar energia de emergência ao seu chefe.
  • Um servidor robusto deve ser capaz de resolver todos os problemas reiniciando . Para facilitar, alguém deve ligar o reinício a um botão de pânico .
  • Se for muito difícil reiniciar o servidor, tente desligar e desligue e ligue a energia do edifício inteiro.
  • Outro botão de pânico registra automaticamente um serviço em nuvem com as informações do seu cartão de crédito e depois migra o servidor para a nuvem. Fature seu chefe mais tarde.
• Resposta tipo 3: para operações de missão crítica.
  • Insista em usar o Twitter para comunicação somente texto.
  • Configure um sistema de código secreto, por exemplo: disco rígido inativo = 041
  • Enquanto isso, traga um laptop com roaming mundial de VPN e 3G para que você possa corrigir o problema remotamente.
  • Contrate um motorista local que também seja treinado como guarda de segurança.