O que legitimamente cobrar dos clientes [fechado]

Não estou falando de empregos a preço fixo, eles são bastante diretos. Mas estou em um projeto de taxa horária, minha pergunta se refere especificamente ao que cobrar.

Se eu tenho um problema no IE / CSS que leva uma hora para vasculhar o CSS para corrigir, isso é cobrado? Se eu decidir usar uma animação jQuery muito legal em seu site, mas eu precisar lidar com isso, cobro-os pela experiência que faço com a animação.

Você cobra dos clientes algo que eles pedem, que você não conhece e, portanto, precisa gastar tempo aprendendo?

Para mim, é uma área cinzenta e não está claramente delimitada entre aspas (provavelmente porque poucos clientes ficariam felizes em pagar pelo seu erro / aprendizado).

Qual é o consenso sobre isso?

Como desenvolvedor web que já fez mecanismos de preços como esse, normalmente cobro um pouco menos, como regra geral, para manter os clientes felizes e voltar, além de espalhar a palavra sobre mim. Você realmente não deve pensar em cobrar o máximo possível até ter mais clientes do que pode suportar.

Dito isto, tudo realmente depende das circunstâncias que cercam suas perguntas.

• Se eu tenho um problema no IE / CSS que leva uma hora para vasculhar o CSS para corrigir, isso é cobrado?

Esse "problema" é um bug na sua codificação? Nesse caso, você é obrigado a consertar seus erros sem nenhum custo adicional. Ou esse "problema" está adicionando um recurso que você realmente não sabia como adicionar antes de iniciar seu projeto? Nesse caso, ainda não cobraria nada porque você aprendeu algo com a experiência e poderá fazer isso facilmente para o seu próximo cliente. A culpa é sua que demorou muito tempo para você fazer, não o seu cliente.

• Se eu decidir usar uma animação jQuery muito legal em seu site, mas eu precisar lidar com isso, cobro-os pela experiência que faço com a animação. Você cobra dos clientes algo que eles pedem, que você não conhece e, portanto, precisa gastar tempo aprendendo

Como eu disse para a primeira bala, eu pessoalmente não os cobraria por isso, pois você aprendeu algo com isso. Além disso, a animação jQuery foi idéia sua , não de seus clientes. A menos que você tenha dito especificamente a eles, antes da contratação, que custaria mais para você fazer isso porque é algo que você normalmente não faz, não é apropriado cobrar mais por isso na minha opinião.

Com base nas suas perguntas, eu recomendo tentar concordar com um preço antes de criar o site de seus clientes; Mesmo que seja apenas um preço por hora. Se eles solicitarem recursos adicionais à medida que você os desenvolve, essa é uma das poucas desculpas válidas para cobrar extra. Lembre-se de que seu cliente está pagando para que você possa executar um serviço que gosta de fazer e não fica preso lavando pratos para ganhar dinheiro. Se você os tratar mal e tentar tirar o máximo proveito deles, eles descobrirão e procurarão em outro lugar.

Eu espero que isso ajude. Boa sorte na estrada!

Como contratado independente, você deve garantir que sua taxa horária seja alta o suficiente para compensar o tempo que você precisa gastar e não diretamente relacionado a um projeto. Isso inclui tempo de aprendizado, além de contabilidade, marketing, elaboração de propostas, correções de bugs para produtos entregues e outras tarefas indiretas. Então você cobra indiretamente por essas coisas, não cobra por hora. Sua taxa horária deve considerar que você não trabalha 40 horas por semana em tarefas cobráveis ​​(6 horas por dia é um número bastante padrão de estimativa de custos); portanto, planeje sua taxa horária para poder continuar cobrando 6 horas por dia, 5 dias por semana diretamente aos clientes. Você pode cobrar mais em uma semana, mas não quer ser incapaz de pagar suas despesas pessoais porque teve uma semana em que fez menos.

Quanto às especificidades do que você cobra, isso depende do que o seu contrato possui como especificações. Se você contratou algo que incluiria uma peça de aprendizado e o cliente percebeu que, como parte do projeto, você aprenderá como fazer algo, sinta-se à vontade para cobrar diretamente por isso. Se você decidiu aprender por si mesmo essa nova ferramenta interessante, em vez de fazer algo do jeito que você já sabe, considere esse aprendizado como um trabalho indireto. O mesmo ocorre com as correções de bugs, se você ainda não entregou um produto, as correções de teste e bugs geralmente são incluídas na estimativa de tempo original. Corrija os erros de um produto existente como trabalho indireto, a menos que o cliente tenha contratado especificamente você para fazer essas alterações.

Estranhamente, acho que depende de quanto você está cobrando por hora. Se você pedir US $ 120 / h, eu esperaria que tudo o que você fizer crie um resultado imediato e benéfico; se você estiver cobrando US $ 50 / h, isso significa que há uma chance de eles pagarem por tentativa / erro e aprendizado. No final, fica a seu critério - se você aprendeu algo que pode aplicar em outro lugar, considere isso como uma "despesa comercial"; se você aprendeu alguma coisa porque esse cliente solicitou algum recurso excêntrico, é justo pedir que paguem pela pesquisa e desenvolvimento.

Cobrar pelo que você sabe, não pelo que você precisa aprender.

Você não esperaria que o mecânico aprendesse como reconstruir seu motor e cobrar por isso, você faria?

Seus clientes precisam pagar por sua educação e treinamento de uma forma ou de outra, caso contrário, sua empresa não é sustentável a longo prazo. A questão é se o tempo gasto na pesquisa deve ser especificado como horas na fatura ou se deve ser coberto por uma taxa horária mais alta que financie horas não faturáveis ​​gastas em pesquisa e treinamento.

Eu diria que depende se o tempo gasto pesquisando é muito específico para o projeto em questão (ou seja, você não precisaria pesquisar isso se não fosse para esse projeto específico) ou se espera que o aprendizado seja amplamente aplicável para muitos projetos no futuro.