Você pode compará-lo com algo que eles possam ver e, se possível, usar todos os dias.
Por exemplo, o automóvel. Os carros começaram com dispositivos muito menos refinados e confiáveis do que temos hoje. Embora os carros sejam fabricados há mais de 100 anos, o software provavelmente tem cerca de metade desse tempo. Os carros estão disponíveis com personalização significativa, alguns incluídos no preço (como a escolha da cor), outros como tamanho do motor, tipo de transmissão, roda / pneu, nível de acabamento são fatores de custo significativos.
Existem muitos drivers de recursos, qualidade e custo para carros e software. Depois, você pode discutir como a tecnologia de software, a disponibilidade de conhecimento, talvez até onde ela é construída, fará uma grande diferença. Ciclos de desenvolvimento apropriados (por exemplo, modelos anuais com pequenas alterações, alterações de carroceria / motor / plataforma a cada três anos) são conduzidos por uma combinação de necessidades do cliente e um processo de design complexo. Alguns produtos começam com aparência pequena e sombria (pense no Honda Accord), mas são aprimorados a cada ano até serem mais bem classificados.
Os carros têm recalls (geralmente muito mais caros que as atualizações de software) e melhorias incrementais na forma de executar alterações em suas listas de peças (pense em correções de bugs), e geralmente precisam de suporte a longo prazo (pense em compatibilidade com versões anteriores / futuras). Grande parte do custo do seu carro vem depois que você o leva para casa. Grande parte do custo do software ocorre após o lançamento inicial do produto, à medida que você atualiza e atualiza os clientes.
Em alguns casos, você pode fazer referência a produtos conhecidos que incluem software ou outros produtos de software. Por exemplo, os telefones têm um ciclo de lançamento e atualizações e métodos para adicionar funcionalidade após a venda inicial para gerar mais receita. Os telefones são uma ótima ilustração da compatibilidade com versões anteriores / anteriores. Demais, e as pessoas não descartam o antigo para comprar um novo. Muito pouco e os clientes ficam desesperados por ter um telefone que não odeiam antes que o contrato termine.
Produtos como Windows, Microsoft Office, navegadores e páginas da Web são todos os softwares que podem ser usados nas discussões. Eles foram atualizados em ciclos anuais ou trienais, mas podem ter atualizações automáticas com mais frequência. Eles têm bugs e falhas de segurança que afetam os clientes em graus variados, mas fazem parte do cenário, apesar dos nossos melhores esforços. Os clientes podem obter correções gratuitas, mas geralmente pagam por aprimoramentos, geralmente como um pacote, às vezes como um módulo individual ou por meio de uma chave de licença.
Líderes da indústria, como Microsoft, Apple, Google e Amazon, todos oferecem clientes relativamente baratos aos usuários. Mas eles têm enormes despesas que permitiram esses produtos. A experiência deles mostra que o software é caro, mas valioso e lucrativo. Eles geralmente comprometem a qualidade, possuem todos os recursos que desejam e entram no mercado quando é o momento certo. Nem todo produto que eles produzem é um sucesso, e às vezes transformam cães em vencedores renomeando, aprimorando o marketing e as vendas ou reduzindo suas perdas e usando o que aprenderam em produtos posteriores.