Como ignorar intermediários?


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Sou freelancer em um projeto em que sou o único programador e me vejo no final de uma fila de quatro intermediários, que ficam entre mim e o cliente real, cada um passando meu trabalho como interno à sua própria empresa.

A comunicação é terrível e os requisitos, feitos por uma empresa de publicidade, são frágeis.

Eu consegui me comunicar com as pessoas no topo da escada, continuando fazendo perguntas que levavam as pessoas a enfrentar sua ignorância, mas elas não me deixam entrar em contato com o cliente final, já que, a partir dele, é praticamente um acordo.

O projeto terminará em breve e decidi que é a última vez que estarei trabalhando nessas condições.

Os intermediários são praticamente inúteis da perspectiva de enviar um produto, mas ainda são necessários para mim, pois são eles que estão contratando.

Portanto, não estou pensando em atravessá-los completamente, o que provavelmente terminaria mal. Em vez disso, estou procurando uma maneira de fazê-los entender. Preciso fazer parte dos requisitos e do processo de design, conhecer os clientes e não precisar passar por um canal inteiro de pessoas sem noção sempre que preciso de algumas informações.

Desculpe pela ventilação :)

Alguma ideia ?

Respostas:


2

Venda os intermediários ao dar algumas demos de progresso ao cliente e leve-o a alguns dos problemas que você enfrenta durante a demonstração.


+1 Com base na minha resposta na sua.
Tamara Wijsman

Eu apenas tive ótimos comentários sobre uma versão rápida, sem ser solicitado. Redesignei várias coisas e o cliente gosta mais do que o plano inicial. Meu contratado provavelmente passou por sua própria ideia, mas dessa maneira estou deixando claro o valor que posso adicionar a um projeto. As coisas ficarão mais fáceis quando eles concordarem em me encontrar com os clientes nos primeiros estágios do projeto, mas isso é um passo. Cheers @TomWij também.
julien

1

Com base na resposta de Bill, aceite a resposta dele se você planeja aceitar a minha resposta.

Prototipar o cliente com demonstrações nas quais ele deve enviar feedback é provavelmente a melhor idéia, os intermediários não podem dizer não a uma metodologia que está sendo usada em muitas empresas de software. E se eles ainda não concordam com isso, sugiro que você lhes dê uma última chance ou siga em frente e encontre outra coisa, não adianta desenvolver um produto que o usuário final provavelmente não queira ...


Na verdade, é isso que estamos fazendo, mas o produto foi mal projetado em primeiro lugar (anunciando vendas yes-men). Então, construo sabendo que haverá uma reformulação assim que o cliente tentar. A gerência não reconhece que começamos com o pé errado, pretendendo "é isso que o cliente deseja". Então eu tenho que seguir o plano até que o cliente diga o contrário. É assim por agora, mas eu gostaria de chegar a um acordo para projetos futuros. O problema é, eu acho que os intermediários seria cauteloso eles podem perder a sua fatia do bolo uma vez que os clientes percebem que não são de muita ajuda ...
julien

É uma situação irritante, mas acho que você terá que deixar claro para eles de uma ou outra maneira: qual a qualidade do contato com seu cliente, qual a qualidade do software. Como mais o seu consumidor está satisfeito, como mais dinheiro / boca-a-boca-propaganda / ...
Tamara Wijsman
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