O que você deve fazer quando for apresentado um design horrível?

Nossa empresa cria sites. Também criamos sites. Mas às vezes nosso cliente traz seu próprio design. Isso geralmente é feito por um designer interno ou é o mesmo design que eles usaram para outra coisa. No entanto, às vezes esses designs parecem horríveis. E eu estou falando realmente pouco profissional, desequilibrado, não-legal. Mas o cliente realmente quer esse design. Eu realmente não gosto de trabalhar com um design tão horrível. Isso tira todo o prazer da codificação. Você codifica. Você confere a demonstração. Funciona bem. Parece horrível. Simplesmente não é divertido.

E, finalmente, o cliente pode estar feliz, mas 1) não sinto orgulho do produto final e 2) a comunidade vê você 'desenvolver' sites feios, o que é ruim para sua imagem.

Alguém experimentando esse tipo de coisa? O que você recomenda?

Eu estive a pensar:

• Bloqueando esses clientes. Se alguém tiver um design 'próprio', peça para vê-lo primeiro. Então, de alguma forma, decida educadamente. Desvantagem: você perde um cliente.
• Crie um novo design. Faça com que nossos designers internos trabalhem em algo realmente bacana. Desvantagens: o cliente precisaria pagar por isso (sem pedir), ou será recusado e a empresa perderá tempo = dinheiro. E pode ser um insulto se você propor um novo design do nada. SEU designer não vai gostar com certeza.
• Coloque um aviso claro na parte inferior do site: Design do site por XXXXX, Desenvolvimento de site pelos EUA. Ajuda no impacto na comunidade (se as pessoas prestam atenção), mas não no sentimento desconfortável.

Pense em agências de publicidade. É sobre dinheiro .

Arte e pureza são para artistas.

Se você está no negócio para ganhar dinheiro, precisa fazer algumas coisas que nem sempre gosta. Agora, se essa fosse uma decisão moral, como fazer o cliente desejar e afogar os filhotes, seria uma decisão fácil de NÃO tomar.

No entanto, o gosto estético está nos olhos de quem vê. Se o cliente tem uma aparência que ama, quem é você para dizer que é horrível? A sua é apenas outra opinião, assim como a deles.

Portanto, se você não está afogando filhotes para usar seu estilo e aparência, pegue o dinheiro deles e faça o trabalho. Rejeite o trabalho apenas se você puder perder um cliente (e todos os seus amigos).

[Lembre-se da história de marketing: clientes satisfeitos contam a 2 pessoas. Um cliente insatisfeito conta pelo menos 10 ou todos que conhece, em voz alta e por anos. Além disso, eles nunca mais voltarão. Qual você quer?]

Se você ainda não viu o CSS Zen Garden , recomendo que confira. O HTML subjacente é o mesmo, a única coisa que muda para cada um dos designs enviados é o arquivo CSS.

Não sei nada sobre o seu negócio de web design, mas você deve estruturar sua saída HTML de forma a poder apresentar uma série de idéias padrão diferentes ao seu cliente, tendo uma coleção de arquivos CSS que você pode selecionar de como idéias de exemplo.

Se, depois de ver vários de seus projetos, o cliente ainda exigir que você crie o site com as especificações de design ruins, você poderá recusar o trabalho, apresentar uma estimativa excessivamente alta para desencorajá-los de contratá-lo ou simplesmente não coloque sua 'marca' no site.

Chore, mas chore até o banco.

Você decide se pode trabalhar com as pessoas; se eles têm a mente aberta o suficiente para aceitar as alterações sugeridas ou se estão completamente fechados a alterações. Você também decide se pode recusar o trabalho. Se os indicadores forem favoráveis, aceite seu design no início do projeto. Depois, durante um ou dois dias, você começa a sugerir 'melhorias', trabalhando gradualmente o design para um do qual você possa se orgulhar ou pelo menos não queira negar completamente.

Você também pode decidir se deseja colocar seu nome no site deles como o implementador do design.

A pessoa que paga por isso é o chefe. Além disso, o senso estético é muito subjetivo. O que é terrível para X pode ser incrivelmente bonito para Y.
O que você pode fazer? Depende de quanto você está disposto a colocar em jogo.

• Se você concorda em perder um cliente, pode dizer a ele: "Ou trabalho com um design mais bonito ou você procura outra empresa?"
• Se você não está disposto a perder um cliente, mostre diferentes designs que você achar melhor. Se ele concorda com suas sugestões, tudo bem. Caso contrário, você apenas usa o design dado a você e altera os créditos.

Que tal "Uau, esse é um design muito interessante que você tem lá, e eu tenho algumas idéias que podem torná-lo ainda melhor. Que tal se mudássemos esse widget para o outro lado ou mudássemos a cor apenas um pouco?" mordeu..."

Por que procurar uma revolução da noite para o dia / tudo ou nada? Ir para uma "aquisição gradual" ...

Eu vivo sua situação diariamente com alguns clientes. Há quem contrate designers autônomos inexperientes que não sabem nada sobre design, o que resulta em um trabalho péssimo e pouco profissional, mas não é incomum que o cliente goste do resultado.

Primeiro, pergunte-se por que o cliente está gostando desse horror. Você pode pensar que é porque o cliente é um idiota. Não é. Você encontra a explicação real ao analisar como eles funcionam, esse cliente e o designer interno.

A regra como vs.

1. O cliente começa a dizer o que deve ser projetado e como .
2. O designer faz o trabalho.
3. O cliente pede para mudar algumas coisas, porque é realmente péssimo e diz ao designer como essas coisas devem ser feitas.
4. O designer faz as alterações.

A pior parte é que toda vez, o cliente diz ao designer como fazer as coisas e, como o designer é inexperiente, ele não sabe que não é assim que se trabalha profissionalmente.

Além disso, o cliente tem grandes chances de gostar do design. É psicológico: você realmente não pode dizer a si mesmo que o design é péssimo quando você explica continuamente como fazê-lo, porque isso significa que você estava errado.

Há uma semana, o cliente enviou um requisito para um novo projeto:

As senhas dos usuários do site são criptografadas.

Se eu fosse iniciante, preferiria seguir todos os requisitos e usar um algoritmo de criptografia simétrica para armazenar senhas em vez do SHA-256. Então, ter que ler uma história sobre mim no DailyWTF se um dia algum outro desenvolvedor usar meu código-fonte.

Obviamente, no meu caso, esse requisito foi rejeitado, pois o cliente não precisa me dizer como fazer as coisas. Eu poderia substituí-lo por "Somente o hash é armazenado para todas as senhas de todos os usuários do site" ou "As senhas dos usuários do site são armazenadas de maneira segura". repete o que já deve ser feito por padrão.

E daí?

Então você pode se perguntar: o que você pode fazer agora? O cliente não é um idiota, mas tem um design que é péssimo. Você veio com duas soluções: recusar o trabalho ou criar seu próprio design.

• Recusar o trabalho pode até ser ilegal. Em alguns países, você não pode simplesmente recusar um pedido de um cliente, caso a caso, enquanto aceita pedidos de outros clientes . E mesmo que isso seja legal, você perde o cliente, o que é bastante triste.

• Criar seu próprio design pode ser extremamente desafiador e arriscado . Lembre-se de que o cliente já possui o design e gosta, ou não pode admitir que é péssimo. Além disso, esse design corresponde exatamente à maneira como ele imagina. Provavelmente, ele se recusa a pagar por um novo design e se recusa a aceitar que o novo é melhor.

Por outro lado, você pode fazer duas coisas sem fazer algo ilegal nem irritar seu cliente.

1. Explique seu ponto de vista ao seu cliente

Explique ao seu cliente que o design que o designer interno criou não é ... "muito profissional". Recentemente, tive uma reunião com um cliente como este. O designer também estava na sala. Não foi muito difícil explicar por que o design é péssimo, apenas enumerando algumas regras básicas que foram todas violadas. Se o cliente fosse mais voltado para os negócios, ele demitiria o designer logo após a reunião.

Às vezes funciona. Às vezes não. Algumas empresas são inteligentes o suficiente para entender que, se o designer interno não é profissional, elas devem dar-lhe algum treinamento ou demiti-lo e contratar um melhor. Mas não é o caso de todas as empresas que têm seus próprios motivos para manter seu designer e não treiná-lo. Nesse caso, convém livrar-se desse cliente, mas sem irritá-lo. Aqui está uma técnica possível:

2. Torne custo proibitivo o uso de designers não profissionais

Crie uma certificação para os designers. Quando o cliente chegar, pergunte a ele se o designer interno tem sua certificação (ou qualquer outra certificação que você aceite). Se sim, o custo do projeto será baixo. Caso contrário, o custo será extremamente alto.

Progressivamente, ou o cliente irá embora, mas com a sensação de que você, mas o designer interno é péssimo, ou contratará um designer mais experiente que passará facilmente na certificação.

Acho que a maioria das respostas, por experiência pessoal, está tratando esse caso de maneira errada. Você tem:

opção a) Aceite seu design, pegue seu dinheiro, dê a eles um produto / serviço ruim

opção b) Diga a verdade, rejeite a proposta, irrite-os. Sem dinheiro, sem cliente

Mas geralmente você também tem:

opção secreta c) Diga a eles (sinceramente) "Obrigado por sua sugestão, levaremos isso em consideração" Faça seu design, talvez adapte algo deles, se houver algo que possa ser recuperado. Pegue o dinheiro deles e espero ter um cliente feliz.

Você vê que muito raramente um cliente é inflexível quanto às especificidades de um design, eles simplesmente não sabem melhor. Se você reconhece as sugestões e faz algumas perguntas a seu respeito: "Qual é o design que você gosta e por quê etc?" Eles sentirão que você os ouviu e não está apenas ignorando. Muitas vezes, o cliente quer apenas dar sua opinião e reconhecê-la, mas não vai fornecer detalhes específicos. Se você adotar um ponto de vista antagônico, as coisas ficarão feias rapidamente. Melhor evitar e recuperar.

Como profissional, é seu trabalho não simplesmente dar ao cliente o que ele quer, mas também o que ele precisa (mas sem irritá-lo). Seu cliente real não é realmente quem está contratando você, mas quem ele está "vendendo". Esperamos que sua reputação e o cliente sejam mais felizes a longo prazo.

Eu diria que seus 1 e 2 pontos são os problemas críticos aqui. Eu vou para trás porque isso expressa meus pontos em uma ordem melhor.

2) a comunidade vê você 'desenvolver' sites feios, o que é ruim para sua imagem.

Você é um desenvolvedor web do lado do cliente. Entende-se que você geralmente não tem controle de um design. Eu não sou um designer de forma alguma do lado estético das coisas, por exemplo, mas meu pão com manteiga estava pegando desenhos de outras pessoas e reproduzindo-os o mais fielmente possível em HTML / CSS / JS. No meu portfólio inicial, eu tinha os designs originais com comparações lado a lado do HTML / CSS produzido para imitá-los. Deixar claro que você está mostrando algo para habilidades de trabalho de layout versus suas próprias habilidades de design estético e de usabilidade é algo que você pode fazer em seu portfólio, não algo que alguém esteja disposto a marcar em sua propriedade porque você acha que é feio / estúpido.

Para sua informação, a primeira coisa que eu faria ao considerar qualquer desenvolvedor do lado do cliente, mesmo estritamente orientado para o design da web, é ver como o HTML está limpo, por isso não se esqueça das práticas recomendadas nessa área.

1) Não sinto orgulho do produto final

Em casos como esse "o produto final" não é de sua responsabilidade. Orgulhe-se das coisas que você controla da melhor maneira possível e engula o resto. Mas sim, eu concordo que a única coisa pior do que um cliente que não tem idéia do que deseja é aquele que sabe exatamente o que deseja, até o tipo de latão que deseja nas tachinhas de latão.

Quanto às soluções sugeridas, esqueça. A única maneira de obter esse nível de controle é quando você inicia seu próprio negócio de freelancer interativo e atrai clientes suficientes para dizer não às pessoas. E se você é um ótimo designer, pode chegar lá, mas precisará manter o nariz por alguns anos até estabelecer esse nível de credibilidade. Enquanto isso, procure agências menores que já estão nessa posição para dizer não aos designs de porcaria pré-fabricados, porque muitas pessoas os procuram em busca de um design excelente que eles fornecem em primeiro lugar.

Muitas respostas existentes sugeriram que você aceitasse o dinheiro. Você é um negócio, não um artista. Eu concordo com isso até certo ponto, mas fazer isso pode causar danos à sua reputação.

Tenho vários amigos que trabalharam para uma empresa que começou a fazer exatamente isso. Eles construíram os jogos solicitados pelos editores, geralmente projetados pelo comitê. Os caras que trabalhavam para eles conheciam os jogos onde eram terríveis . Foi o começo de um ciclo vicioso. Eles criaram esses jogos ruins e cada vez menos pessoas trabalhariam para eles, exceto os editores que queriam esse tipo de jogo ruim. A empresa faliu.

Do que você precisa mais? dinheiro ou mais negócios? Se você só precisa de dinheiro e tem um suprimento infinito de clientes, deve apenas pegar o dinheiro. Às vezes, sua reputação é mais valiosa do que qualquer projeto em particular.

Eu sugiro que você educadamente sugira que você possa fornecer habilidades de consultoria em design para ajudá-los. Se eles não entenderem a dica, diga a eles que você não acha que é um projeto adequado para você. Não diga a eles que seu design é terrível , é muito subjetivo e, novamente, pode prejudicar sua reputação.

Não tenha medo de recusar o trabalho, a menos que seja sua única opção.