O Agile e o ISO 9001 podem interagir bem?

Existem poucos trabalhos acadêmicos que abordam a relação entre desenvolvimento enxuto de software e as práticas cobertas pela ISO 9001. A maioria dos artigos diz que a divergência entre essas abordagens é grande , mas alguns também apontam que esses conceitos podem ser complementares e que os ganhos são muito maiores ao usar os dois. abordagens .

Academicamente é muito bonito, mas na prática é assim mesmo?

Então, aqui está a pergunta: você trabalha ou trabalhou em empresas que aplicam tanto o Agile quanto o ISO 9001? Qual a sua percepção? O que é realmente bom e o que é inadequado?

A ISO9001 recebe um pouco de pressão, porque muitas empresas tentam ser auditadas e falham pela primeira vez e cometem o erro de aumentar a documentação do processo. Mas esse nunca é o objetivo da ISO9001.

Em uma vida anterior, fui auditor interno da ISO9001. Enquanto eu deixo isso de fora do meu currículo hoje em dia, o que eles fazem é bem simples:

• Pergunte a alguém o que eles estão fazendo
• Pergunte a eles como eles sabem que é isso que eles deveriam estar fazendo.
• Isso deve levar a alguma documentação que deve corresponder

Isso deve ser fácil no Agile. Você deve ter seus processos documentados em um wiki, mas eles devem ser muito simples e leves. Isso deve ser suficiente para um auditor.

História relacionada: Naquela época, eu estava com uma empresa que tentava obter a ISO9001. Eles pagaram pelo meu credenciamento. Depois de várias tentativas fracassadas, a maneira como fizemos foi extrair as 19 pastas de documentação do processo (não estou brincando, eram duas prateleiras inteiras, nas quais nenhum de nós podia encontrar nada quando desafiado) e trazer tudo até uma pasta menos do que completa de documentos úteis .

A ISO9001 não insiste em massas de processos, apenas que você tem o suficiente e que os que são seguidos.

Oh não. A ISO 9000 não funciona bem com nada, nem mesmo ela mesma.

Eu nunca conheci alguém que implementou a ISO 9000 e disse que melhorou sua empresa. Eles fizeram isso apenas para requisitos do governo ou do cliente. Nunca ouvi alguém dizer que estava feliz por implementá-lo ou que valeu a pena (além de se qualificar para contratos).

Ágil, por outro lado, trabalha "em estado selvagem" (também conhecido como fora de um artigo acadêmico).

Resposta: Ágil - bom; ISO 9000 - apenas para qualificação para contratos, para não seguir realmente.

Editar Não conheço a pequena escrita na ISO 9000, mas pode ser possível implementar o ágil com o ISO 9000, basicamente significando que você documenta seus processos ágeis de acordo com a letra. Mas duvido que isso o qualifique para a certificação ISO 9000. Vale a pena investigar se você tem alguns contratos que está de olho e eles exigem a ISO 9000.

Tudo o que a ISO 9000/9001 exige é que seu processo seja documentado e que você siga esse processo.

Não diz o que é esse processo ou quão bom ou útil é. A idéia por trás disso é que você pode garantir que pode produzir o que quer que seja, de maneira repetível e auditável.

Anos atrás, quando a empresa que eu estava na época decidiu fazer a certificação ISO, cometemos o erro de pensar que tínhamos que ter um bom processo em prática. Isso fez com que todo o procedimento fosse um assunto longo e prolongado que nos distraiu de nosso trabalho real. O que deveríamos ter feito é apenas documentar o que fizemos e, depois de obter a certificação, melhoramos gradualmente o processo.

Portanto, se você estiver seguindo uma metodologia Agile, poderá obter a certificação ISO - mas, como outros já disseram, não por si só. O benefício real é que ele permite que você lance para mais contratos.

O passo do elevador para ISO 9000 é "diga o que você faz, faça o que você diz, prove". Nos EUA, cada parte das três cláusulas é transformada em enormes pilhas de documentação. Isso faz da ISO 9000 um processo terrivelmente ineficiente.

Explicação de Dilbert 1 Explicação de
Dilbert 2

Academicamente é muito bonito, mas na prática é assim mesmo?

Eu acho que a melhor resposta para sua pergunta é o seguinte aforismo:

Na teoria, teoria e prática são a mesma coisa.
Na prática, eles não são.

De Yogi Berra .

Sou médico e auditor independente de ISO nos EUA. Eu acho que não é justo dizer que o ISO em si é um fracasso. Depende de como a empresa olha para isso. Se você está determinado a se casar sozinho com o certificado, sim, eles não podem conseguir muito, mas não podemos culpar o padrão por ele. Você pode conseguir muito se apenas tiver processos de qualidade em vigor. O ISO não é um "demônio da documentação", como alguns retratam. A idéia é que "faça o que você diz e documente o que você faz". Sinto que a ISO pode realmente se adaptar bem à metodologia enxuta do Six Sigma, pois não precisa se limitar aos processos de fabricação. Quanto ao Agile, eu o vejo como um subconjunto do tipo Iterativo já existente do SDLC. É difícil imaginar, porém, que não haja importância para a documentação. O que acontece com as lições aprendidas se você não documentar. Sinto-me com processos de qualidade e a documentação correta, o Agile vai bem com a ISO e dou um passo adiante para sugerir que o lean da metodologia Seis Sigma, ISO 9000 e Agile interaja de maneira lucrativa e economize tempo e recursos. Além disso, o modelo CMMi, que é essencialmente construído em torno do padrão ISO, pode andar de mãos dadas com o trio de ISO, Agile e lean Seis Sigma. Paciência é a palavra-chave e aposto que nenhum padrão ou metodologia pode obter os lucros da empresa apenas com a certificação na respectiva deciplina. Inicialmente, você precisa de muito trabalho duro para implementá-los e segui-los no espírito certo. A ISO 9000 e a metodologia Agile interagem de maneira proveitosa e podem economizar tempo e dinheiro. Além disso, o modelo CMMi, que é essencialmente construído em torno do padrão ISO, pode andar de mãos dadas com o trio de ISO, Agile e lean Seis Sigma. Paciência é a palavra-chave e aposto que nenhum padrão ou metodologia pode obter os lucros da empresa apenas com a certificação na respectiva deciplina. Inicialmente, você precisa de muito trabalho duro para implementá-los e segui-los no espírito certo. A ISO 9000 e a metodologia Agile interagem de maneira proveitosa e podem economizar tempo e dinheiro. Além disso, o modelo CMMi, que é essencialmente construído em torno do padrão ISO, pode andar de mãos dadas com o trio de ISO, Agile e lean Seis Sigma. Paciência é a palavra-chave e aposto que nenhum padrão ou metodologia pode obter os lucros da empresa apenas com a certificação na respectiva deciplina. Inicialmente, você precisa de muito trabalho duro para implementá-los e segui-los no espírito certo.