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É razoável insistir em reproduzir todos os defeitos antes de diagnosticá-los e corrigi-los?
Eu trabalho para uma empresa de produtos de software. Temos grandes clientes corporativos que implementam nosso produto e fornecemos suporte a eles. Por exemplo, se houver um defeito, fornecemos patches, etc. Em outras palavras, é uma configuração bastante típica. Recentemente, um ticket foi emitido e atribuído a mim referente a …