Superfície 4 foi para bateria zero, e agora não vai ficar correndo

Este é um novo Surface 4, sem caixa há 4 dias.

Problema nº 1: o Surface 4 continua desligando sem aviso.

Está ligado, carga de bateria de 0%. Boots up corre bem por alguns minutos, em seguida, desliga sem aviso prévio.

O problema nº 2 usou a superfície. Fechou a tampa e jogou na minha bolsa por dois dias. Retire e a bateria está no zero. O que eu fiz errado?

microsoft-surface

— Sam Jones
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Devolver. Dependendo de onde você é ou onde você comprou, uma garantia pode ser exigida por lei ou parte de um programa voluntário pelo vendedor.

— Daniel B

A unidade é nova? Tenho certeza que sua unidade tem uma bateria defeituosa.

— bwDraco

@DanielB OP atualizado

— Sam Jones

@bwDraco OP atualizado

— Sam Jones

É provável que a bateria esteja próxima do DOA. Veja como devolvê-lo ao local em que você o comprou ou envie-o para a substituição da garantia.

— Ouroborus
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Eu retornei. Muito bom dispositivo, mas entre o layout kbd engraçado e o hardware funniness, de volta foi.

— Sam Jones