Problemas
- Natureza intermitente
- O mouse costuma travar (não se move)
- O teclado geralmente não digita
- Às vezes, as chaves são salvas e saem mais tarde de uma só vez, e às vezes nunca saem
- O mouse parece ter dificuldade para viajar para o canto superior esquerdo da tela.
Equipamento
- Computador portátil Dell Precision M3800
- Sistema operacional Windows 10 Professional
- Teclado sem fio Logitech (K270)
- Mouse sem fio Logitech (M185). Eles vieram na mesma caixa / usam o mesmo dongle.
- Estação de acoplamento "USB 3.0 plugável" que executa o software DisplayLink. Possui dois monitores conectados, um por DVI e outro por HDMI. Ele está conectado ao laptop por USB.
Etapas de solução de problemas executadas
O teclado e o mouse com fio funcionam muito bem.
Quando o dispositivo sem fio foi conectado, ele estava em uma porta USB no próprio laptop, não na estação de acoplamento
Eu redirecionei os monitores para conectar diretamente ao laptop (tire essa estação de acoplamento da equação). Até agora, o teclado / mouse sem fio não está funcionando corretamente. Isso parece indicar que a estação de acoplamento é um componente necessário para reproduzir o problema). Mas tenho que dar um ou dois dias para ter certeza, porque o problema é intermitente.
Questão
Qual seria uma boa primeira opção para uma correção que eu possa tentar que não prejudique nada (atualize um driver ... onde?)?
there is a "plugable usb 3.0" docking station
Existe alguma coisa realmente conectada a essa porta USB 3 na docking station? Isso pode causar problemas, veja, por exemplo, a nota da Intel sobre a interferência de radiofrequência USB 3.0 em dispositivos de 2,4 GHz .