O Windows 10 no Dell Inspiron N5050 inicializa para exibição inexistente


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Estou ajudando alguém com seu Dell Inspiron N5050, que tem o Windows 10 instalado. O computador irá inicializar, mas eu só recebo uma tela preta. Eu descobri que, se eu fechasse a tampa, reabriesse e apertasse o botão liga / desliga, eu obteria a tela de login e poderia usar o Windows 10 normalmente. No entanto, você precisa repetir esse processo todas as vezes.

Descobri que o computador inicializa para uma exibição inexistente em um palpite. Decidi ligar um segundo monitor e obtive a tela de login no segundo monitor. Em seguida, desconectei o monitor, reiniciei, passei pelo processo acima e vi apenas um monitor listado em Propriedades de Vídeo. No entanto, quando eu toquei em Detectar, ele listou dois monitores.

Eu tentei consertar isso com o seguinte:

  1. Entrando no Gerenciador de Dispositivos e desinstalando o Monitor PnP Genérico.
  2. Desativando a opção "Reiniciar rápido" em Opções de energia> Decidir o que o botão liga / desliga faz.
  3. Checando BIOS para gráficos comutáveis, mas não há opções de vídeo no BIOS para este laptop.
  4. Verificando as propriedades de exibição Intel, mas não encontrou nenhuma configuração relevante.

Eu também olhei em vários fóruns e guias on-line, mas eles parecem sugerir as mesmas coisas que consertar # 2.

Agradecemos antecipadamente por seu conselho.


Você tentou windows+ p?
Burgi

Quando acertei essas teclas, a tela não mudou. Eu tentei digitar a senha, mas nada mudou. Quando eu atravessei o processo acima para chegar ao prompt, ele disse senha errada. Eu não acho que isso seja aceitável para a pessoa para quem estou fazendo isso. Obrigado embora.
Service Manager

Tentei novamente, sem efeito. Parece que não importa o que eu digito depois de windows+ p, a tela fica em branco. Eu digito a senha e recebo "Senha incorreta", ou nada aconteceu. Eu tentei apertar o down arrowpara obter o prompt de login e digite a senha, mas nada acontece.
Service Manager

Respostas:


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Descobri que o site do fabricante do dispositivo não liberou os drivers compatíveis com o Windows 10 para sua máquina modelo. Talvez seja necessário reverter para a versão anterior para que o dispositivo funcione bem.

http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/inspiron-15-intel-n5050/drivers


Nice encontrar, gostaria de saber se obter os drivers diretos da Intel ajudaria ...
Burgi

Você está correto, a Dell não possui nenhum driver para gráficos Intel HD 3000. Eu descobri a razão por trás disso; A Intel não os produziu para o Windows 10. Tentei desinstalar os drivers desse adaptador e obtive resultados mistos. O Windows 10 inicializou a tela do laptop e mostra o prompt de login do me. No entanto, isso aconteceu depois de demorar muito mais para carregar, com uma resolução máxima de 1024x768. Tenho certeza de que o indivíduo não se importaria com a baixa resolução, mas se queixaria do insano tempo de carregamento. Eu reinstalei os drivers, mas o problema ressurgiu imediatamente também.
Service Manager

A partir do link do @ Map existe um artigo da Dell sobre a instalação de drivers do Win8.1 no Win10. dell.com/support/article/us/en/19/SLN297952
Burgi
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