Contagem de itens do Outlook 2016 versus incompatibilidade de contagem não lida

No Outlook 2016 (executando no correio do Office 365), se eu destacar a pasta "caixa de entrada", a contagem de 'Itens' mostra 95, mas a contagem de 'Não Lida' mostra 91. Se eu efetuar logon no OWA, a Caixa de Entrada corresponderá à 91. Não sei quais são os 4 itens.

Além disso, não consigo marcar tudo como lido e ver o que resta por ser uma caixa de correio compartilhada.

— AlexM
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Tente alternar o modo offline

— DavidPostill

Tentei executar no modo somente online e, em seguida, reative o modo de cache, sem alterações.

— AlexMay

Basta fechar o Outlook e excluir o arquivo OST associado à caixa de correio. Inicie o Outlook, ele sincronizará a caixa de correio novamente e você não deverá mais ver esses itens "extras".

— thims
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Eu tentei as etapas que você sugeriu, porém nenhuma alteração. Também construí o mesmo perfil de usuário em uma estação de trabalho totalmente diferente e o mesmo erro estava acontecendo.

— AlexMay