Epson WF-3620DWF desliga durante a inicialização

Eu tenho uma Epson WF-3620 e, recentemente, ela não conseguiu imprimir nada, pois parecia que o papel estava preso; a impressora passou o papel e exibiu um erro na tela; ele me disse para desligar a impressora via o botão e ligue-o novamente.

Agora, estou recebendo esse problema onde, antes que a inicialização termine e me leve à tela inicial, o cabeçote de impressão para de repente e a coisa toda é encerrada.

Também está sempre nessa posição quando a coisa toda é desligada

(O cabeçote de impressão é a caixa cinza com cores internas)

Como faço para corrigir isso então? O cabeçote de impressão está morto ou preciso descobrir como fazer uma redefinição de fábrica

Eu tenho uma Epson WF3620 e tive um problema semelhante. Liguei para a Epson e verifica-se que há um bug que afeta essas impressoras. O problema está relacionado ao wifi da Epson e ao seu roteador. Ainda não há solução, mas você pode contornar isso seguindo estas etapas.

1. desconecte seu roteador
2. desconecte a impressora
3. Conecte a impressora
4. na impressora, vá para Configurações / Administração do sistema / Restaurar configuração padrão / Limpar todos os dados e configurações
5. conecte o roteador
6. configurar wifi usando o assistente wifi e tudo deve funcionar

Ele pode / irá parar de funcionar novamente se o roteador reiniciar por qualquer motivo. Siga estas etapas para fazê-lo funcionar novamente.

Aparentemente, isso está relacionado ao Google Cloud Print - pelo menos em parte. Esta questão surgiu HOJE e eles estão atendendo MUITAS chamadas sobre isso. Ele disse que o Google está trabalhando ativamente, mas não consigo encontrar nenhuma referência a isso no site Cloud Print, então não estou 100%, o problema não é realmente da Epson.

As etapas descritas acima são o que eu tinha que fazer, conforme orientado pela tecnologia da Epson, e resolveu o meu problema. Ao conectar o roteador, a impressora tenta se conectar e encontra o problema. Desligá-lo rompe a conexão e permite que a impressora inicialize corretamente. Ele também apaga as configurações do Google Cloud Print. O técnico disse que se eu me registrar novamente no Cloud Print antes que esse problema seja resolvido, ele trará de volta a falha ao iniciar o problema.

Não sei como descobrir o status do problema, além de ligar para o Suporte da Epson com tempos de espera muito longos amanhã. Se alguém puder fornecer uma atualização aqui ou um link para o Google mostrando esse problema lá, faça-o.