Acabei de receber uma pergunta de um dos administradores da minha empresa.

Ambiente: Office 365 Exchange na nuvem.

Estações de trabalho:

• Windows 7 Enterprise x64 com Outlook 2010
• macOS 10.10-12 usando o Outlook 2011 ou 2016.

Situação: existe uma caixa de correio compartilhada que 5-6 usuários acessam diariamente e enviam e-mails. Os usuários podem acessar a caixa de correio por meio de seus próprios clientes do Outlook, se tiverem acesso previamente ou pelo site do OWA.

Atualmente, quando um email é enviado, uma cópia é criada na pasta Enviado do usuário. O que gostaríamos de fazer é adicionar a cópia à pasta Enviada da própria caixa de correio compartilhada.

Isso é algo que pode ser realizado? O administrador do sistema mencionou que se lembrava de ouvir sobre algum tipo de modificação no registro.

Nota: Eu trabalho no Suporte da área de trabalho e não tenho acesso direto aos nossos servidores de email. qualquer dúvida sobre os sistemas de back-end, direcionarei o administrador de sistemas em questão e apresentarei um relatório para que haja um atraso nas respostas.

O Outlook 2010 oferece suporte a mais de uma caixa de correio de troca principal.

Para que isso funcione, você precisa adicionar manualmente as caixas de correio em troca. Dessa forma, todas as configurações relacionadas à caixa postal são mantidas para a caixa postal.

Isso significa que, se você der direitos a uma caixa de correio específica a um usuário e o Outlook abrir automaticamente a caixa de correio, ela não será carregada como caixa de correio principal, e é por isso que os itens enviados são trazidos para a caixa de correio do usuário em vez da caixa de correio compartilhada.

Ao adicionar manualmente a caixa de correio compartilhada através do perfil do Outlook, ele manterá os emails enviados na pasta de itens de envio da caixa de correio compartilhada.

Como:

Então, o que você precisa fazer, em cada PC com o Outlook 2010, é ir para Painel de Controle > Email e configurar o email para adicionar uma nova caixa de correio. Escolha adicioná-lo manualmente. Digite os detalhes da caixa de correio e, quando solicitar um nome de usuário e senha, use as credenciais para esse usuário específico. O servidor aqui é outlook.office365.com. outlook.office.comtambém irá funcionar.

Quando agora você abre o Outlook, pode ver a caixa de correio duas vezes. Ignore isso por enquanto e verifique se ele funciona. Agora feche o outlook e abra-o novamente. Os 2 itens agora foram mesclados para 1 e todos devem funcionar como desejado.

Pelo que posso ver, esse recurso está desabilitado por padrão no Exchange 365

Do artigo Deseja mais controle sobre os itens enviados ao usar caixas de correio compartilhadas? :

Pode ser ativado configurando o sinalizador de ativação do recurso como TRUE:

Para emails enviados como a caixa de correio compartilhada:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Para e-mails enviados em nome da caixa de correio compartilhada:

 set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Se você desejar desativar o recurso novamente, faça o seguinte:

Para emails enviados como a caixa de correio compartilhada:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $False

Para e-mails enviados em nome da caixa de correio compartilhada:

 set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $False

Deixe-me saber se isso ajuda.