Gerenciador de dispositivos mostrando monitores não-PnP genéricos adicionais


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Também referenciei este post datado: laptop Dell ... Isto é para uma estação de trabalho Dell Precision Windows 10. Ele opera sem problemas há vários anos.

Pensei em perguntar se outros viram isso de maneiras diferentes desde que o post acima foi criado.

Meu PC mudou de Monitor estendido para Monitor duplicado sem comando. Depois disso, o Gerenciador de dispositivos mostrou 4 'Monitores não-PnP genéricos' e 1 'Monitor PnP genérico'. Eles se manifestam como mostrado abaixo:

insira a descrição da imagem aqui

Como eu estava tentando resolver isso ontem, o sistema continuou adicionando mais ícones do monitor 'Preto' ao miniaplicativo do Painel de Controle até que eu conseguisse até 7 monitores. Na verdade, só tenho o LCD do laptop e 2 monitores externos.

Quando tudo mais falhou na solução do problema (após consultar o suporte técnico contratado), executei uma reversão de imagem para o dia anterior e o problema foi resolvido, mas apenas temporariamente. Esta manhã, ele fez outra alteração não comandada no modo de exibição duplicada e adicionou os monitores genéricos novamente. Assim que retornei ao modo de exibição estendida, o seguinte foi mostrado no applet:

insira a descrição da imagem aqui

Além de sugestões, eu gostaria de perguntar se alguém pode concordar ou refutar o seguinte:

Como recarreguei a imagem e ela estava inicialmente OK, o modo de exibição não comandado foi alterado, concluo que não se trata de um problema do SO, mas de um problema de hardware.

Respostas:


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Estou certo de que as 2 respostas de Mr_Moneybags e solomon219 são soluções legítimas para essas situações e devem ser úteis para aqueles em contextos semelhantes. Essa última postagem me lembrou que eu deveria postar o que acabou resolvendo meu problema.

As configurações do BIOS da Dell Precision Workstation têm um menu para Vídeo com um submenu para gráficos comutáveis. Nesse submenu, há uma caixa de seleção para 'Ativar gráficos comutáveis'. O meu foi verificado; Eu precisava dar uma olhada.

Depois disso, os monitores extras desapareceram imediatamente e não retornaram e a tela do Gerenciador de dispositivos também foi corrigida.


Você poderia me dizer qual versão do BIOS você tem? No meu M3800 com BIOS A10, não há menu para vídeo, como você mencionou. Suponho que você simplesmente quis dizer bater F2 na inicialização para acessá-lo?
Sprinter252

Meu M6800 usa A16. Neste PC, F12 é a chave para acessar o BIOS, mas sim, durante o toque na tela inicial, qualquer que seja a tecla designada para o seu PC. Isso sugere que você pode precisar atualizar o BIOS, mas como o M3800 é um pouco mais antigo, não sei quais níveis de atualização do BIOS estão disponíveis. A Dell tem um suporte de bate-papo bastante razoável para fazer essa pergunta, ou possivelmente em outros fóruns.
277 Alan Alan

Posso confirmar que o M3800 não possui essa configuração do BIOS. Usando o Intel HD 4600 Graphics Driver mais velha instalação abaixo trabalhou para o meu M3800
chadiusvt

2

Eu tive o mesmo problema :( Parece ser um bug no driver mais recente da Intel. Para mim, a solução estava desclassificando a versão de um driver, por isso ainda era oficialmente suportado pelo Windows 10, mas também possuía um driver Intel instalado.

Instalei o Driver de gráficos Intel® 15.40.25.4463 para Windows® 10. (17/06/2016) a partir daqui . O Painel de controle da Intel funciona perfeitamente e os monitores extras acabaram.

A lista completa de drivers está aqui

O driver de gráficos Intel® 15.40.28.4501 para Windows® 10 (08/12/2016) não funcionou para mim. O painel de controle da Intel não se abriu (travou imediatamente) e eu tenho cinco monitores PNP genéricos como você.

Eu tenho o Windows 10 versão 1607.


A desatualização para o driver anterior também funcionou para mim. Atualizei de um driver de 11/11/2016 para um driver de 22/04/2016.
Tim

Eu tive esse problema com o meu Dell Precision 5510 (com P530 iGPU). Após a atualização do driver Intel para a v21.20.16.4574, o problema foi resolvido. Este driver está disponível quando você seleciona 'Atualizar driver de dispositivo' no gerenciador de dispositivos. O site de suporte da Dell possui a v20.19.15.4531, que está com defeito.
Ramon de Klein

@RamondeKlein: Estou executando a v20.19.15.4531 com os monitores fantasmas extras e não vejo como obter a v21.20.16.4574. Como tenho um Latitude, o site de suporte está listado apenas na v20.19.15.4531 e o Windows insiste que tenho os drivers mais recentes disponíveis. Alguma idéia de onde eu poderia encontrar o driver v21?
Ellesedil

@ Ellesedil Eu os recebi automaticamente pelo Windows Update, mas provavelmente esses drivers não se aplicam ao seu sistema. Você também pode baixar os drivers manualmente através catalog.update.microsoft.com/...
Ramon de Klein

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@Mr_Moneybags Obrigado pela dica. Eu o resolvi no meu Dell Precision M3800 depois de alguns problemas relacionados ao processo de downgrade. Fiz um screencast no youtu.be/dYfeOnFZegI se alguém está interessado.
sprinter252

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Corrigi o problema uma segunda vez por uma rota diferente. No Gerenciador de dispositivos, em Adaptadores de vídeo, havia dois listados: AMD FirePro M6100 e Intel (R) HD Graphics 4600. Desativar o adaptador Intel removeu imediatamente os monitores fantasmas extras. Desliguei o sistema, liguei-o, liguei-o e os dois monitores externos captaram o sinal imediatamente.

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