O Greenshot não pode registrar a tecla de atalho desejada (PrntScreen) se outro programa já o tiver registrado, é por isso que lhe envia essa mensagem de aviso.
Se você deseja que o Greenshot funcione com o PrntScreen, você precisa descobrir qual programa está bloqueando a tecla de atalho, provavelmente o OneNote ou o DropBox. Configure-os para não usar a tecla de atalho PrntScreen e reinicie o Greenshot. Leia mais aqui: http://getgreenshot.org/faq/my-prntscreen-key-no-longer-works-with-greenshot/
Caso você queira usar o Greenshot, mas ainda não queira desativar esse recurso específico do OneNote ou Dropbox, outra alternativa seria alterar as teclas de atalho do Greenshot, você pode fazer isso facilmente na caixa de diálogo de configurações do Greenshot.