O Windows 10 não pode reproduzir nenhuma mídia


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Nos últimos meses, se minha máquina estiver ligada por muito tempo, ela não poderá reproduzir nenhum arquivo de vídeo ou áudio. Isso acontece no navegador e no uso de players nativos (WMP, etc ...). Reiniciar minha máquina corrige o problema, mas se ele permanecer ativo por mais de uma semana, o problema ocorre novamente.

O áudio e o vídeo são reproduzidos perfeitamente bem antes do início do problema.

No navegador, não importa se eu uso um player de vídeo flash ou html5. Tentei forçar a decodificação de software no Chrome e no VLC Player e isso também não ajudou.

Curiosamente, as amostras do broadway.js são reproduzidas, que usam a renderização de software, mas os testes de GPU (como o bmark ) também funcionam.

Aqui estão as informações do meu sistema:

OS Name Microsoft Windows 10 Pro
Version 10.0.14393 Build 14393
BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. P3.20, 6/7/2016
Installed Physical Memory (RAM) 32.0 GB
Processor   Intel(R) Core(TM) i7-5820K CPU @ 3.30GHz, 3301 Mhz, 6 Core(s), 12 Logical Processor(s)

Display
Name    NVIDIA GeForce GTX 950 (driver 21.21.13.7633)

Audio
Name    Realtek High Definition Audio

O que mais seria necessário para ajudar a solucionar isso?

Para aqueles que recusam : por quê? Informe-me em um comentário para que eu possa resolver suas preocupações.

ATUALIZAÇÃO Parece que é um problema de áudio. Começou a acontecer novamente e fui verificar o serviço de áudio e constatei que o status estava "reiniciando" e que não podia executar nenhuma outra ação nele.

Se eu tentar reiniciar o serviço Windows Audio Endpoint Builder, recebo um erro que diz:

Erro 1061: O serviço não pode aceitar mensagens de controle no momento.

o que estou assumindo é porque o serviço de áudio está preso em um estado em que não pode receber eventos.

Há uma entrada nos logs de eventos (postada abaixo). Não consigo descobrir o que fazer daqui.

Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Date:          1/22/2017 3:42:58 AM
Event ID:      225
Task Category: (223)
Level:         Warning
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      Eliezer
Description:
The application \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\audiodg.exe with process id 7192 stopped the removal or ejection for the device HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0900&SUBSYS_18491151&REV_1000\4&2d40c0df&0&0001.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
    <EventID>225</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>223</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-01-22T08:42:58.528951400Z" />
    <EventRecordID>12440</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="716" />
    <Channel>System</Channel>
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="ProcessId">7192</Data>
    <Data Name="ProcessNameLength">52</Data>
    <Data Name="ProcessName">\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\audiodg.exe</Data>
    <Data Name="DeviceInstanceLength">76</Data>
    <Data Name="DeviceInstance">HDAUDIO\FUNC_01&amp;VEN_10EC&amp;DEV_0900&amp;SUBSYS_18491151&amp;REV_1000\4&amp;2d40c0df&amp;0&amp;0001</Data>
  </EventData>
</Event>

Se você estiver usando HDMI, seu monitor possui alto-falantes embutidos? Você está usando áudio HDMI no seu monitor através do GTX 950 ou está usando alto-falantes separados através da saída de áudio da placa-mãe? Se você fazer tem HDMI e monitor de áudio, você está certo seus testes estão emitindo a partir das colunas de forma apropriada?
Yorik

Estou usando HDMI com dois monitores. Estou usando a saída de áudio da placa-mãe e isso é definido como padrão. Também testei explicitamente o dispositivo de reprodução adequado nas configurações de sons do Windows, mas nada é reproduzido.
Eliezer

Tente uma instalação limpa, se possível e conveniente. Isso me ajudou com um laptop antigo (os DVDs não eram reproduzidos).
juniorRubyist

Uma instalação limpa seria uma verdadeira PITA. Este é um PC personalizado que eu construí à mão. Está funcionando desde 2011 (quando eu o construí). Atualizei a CPU / GPU em maio de 2016 e tudo estava funcionando bem até que esse problema começou a aparecer por volta de outubro de 2016.
Eliezer

Se você observar os logs de eventos quando ocorrer um problema de exibição, há algum erro aparecendo? Isso acontece em outros navegadores? Você saiu completamente do Chrome ou ainda existem processos em segundo plano?
Sorean

Respostas:


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O fato de os arquivos de áudio não serem reproduzidos sugere para mim que os drivers de áudio podem ser os culpados.

É possível que durante uma atualização do Windows, os drivers de áudio tenham sido alterados para os drivers da Microsoft. Tente trocá-los pelos drivers publicados pelo fabricante da placa-mãe, se for esse o caso.

Também pode ser que uma atualização possa causar um mau funcionamento dos drivers após um tempo; você também pode verificar se há uma atualização para eles.

Se não for esse o caso, você também pode verificar os drivers de vídeo - verifique se você está usando os drivers da NVidia e não os da Microsoft.

ATUALIZAR:

Você também pode verificar algumas correções possíveis aqui -> http://www.makeuseof.com/tag/no-sound-7-tips-fix-audio-issues-windows-10/

Especialmente o serviço de áudio do Windows. Embora, esse cara deva produzir um evento de log ao parar inesperadamente.

ATUALIZAÇÃO 2

Tente verificar se você possui atualizações para os drivers da placa principal. E também se você tiver uma atualização para o BIOS, porque parece um problema de nível realmente baixo.

Referência: http://www.tomshardware.co.uk/forum/id-2896941/audio-crashing-audiodg-issue.html


Eu verifiquei isso, mas era o driver de áudio Realtek, não o da Microsoft. Eu tentei o Microsoft também e isso também não funcionou. Atualizei os drivers da Nvidia para os mais recentes (a Nvidia já era), mas isso também ajudou.
Eliezer

Para os drivers de áudio, você não encontrou nenhuma atualização do fabricante da placa principal? Suponho que eles sejam áudio integrado, não pense que você especificou isso. Além disso, se possível, tente verificar se a reprodução funciona com um fone de ouvido USB depois de configurá-lo como dispositivo de áudio padrão.
bug-a-lot

As informações de áudio são especificadas na parte inferior das informações do meu sistema. Tentei mudar o dispositivo de reprodução para a GPU (HDMI), mas isso também não funcionou.
Eliezer

Nesse caso, pode ser apenas o serviço de áudio do Windows.
bug-a-lot

Vou ter que esperar até que isso aconteça novamente para experimentar algumas dessas sugestões. Obrigado!
Eliezer
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