Recentemente, construí um novo computador de mesa, que funciona bem, exceto para conectá-lo à nossa rede. Eu tenho um cabo Ethernet conectando diretamente meu modem ao meu computador e, a cada hora, a conexão com a Internet corta não apenas para mim, mas para todos os dispositivos da minha rede. Meu computador usa o Windows 10.
Quando minha internet é cortada, ela não é completamente cortada. O que parece acontecer é que, na minha extremidade (computador desktop conectado diretamente ao roteador), o servidor DNS não pode ser acessado. Esse é o problema que o Windows Problem Solver está me apresentando e o que pude confirmar por mim mesmo, pois os endereços IP podem ser alcançados, mas os endereços da Web simples não. Além disso, ele expulsa todos os dispositivos usando Wi-Fi da rede. Nossa rede WiFi ainda pode ser detectada por esses dispositivos, mas eles não conseguem se conectar a ela. Quando o modem é desligado e ligado novamente, ele funciona bem novamente por uma hora até que ocorra o mesmo problema.
Algumas coisas que eu tentei e estabeleci:
- O cabo Ethernet não deve ser o problema aqui. Antes de montar meu novo computador, usei um laptop que também conectava diretamente ao modem usando o mesmo cabo que eu faço agora, e não temos problemas como esse há 1,5 anos.
- Meu novo PC sendo conectado absolutamente tem algo a ver com isso. Se o modem for reiniciado enquanto o meu novo PC não estiver conectado, não haverá problemas.
- Por outro lado, desativar e reativar a conexão Ethernet do meu PC depois que ele já estiver conectado ao modem não afeta o cronômetro de 1 hora.
- Meu novo PC é o único dispositivo conectado à nossa rede que está executando o Windows 10.
- Executar uma redefinição de fábrica no modem não pareceu ter nenhum efeito.
- Atualmente, minha conexão Ethernet usa os servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4). Quando a rede é cortada, isso realmente me permite continuar navegando, então parece ter algo a ver com os servidores DNS. Da mesma forma, aplicativos como o Skype ainda funcionam normalmente. Porém, esse nem sempre é o caso, pois às vezes o modem parece perder completamente toda a conexão à Internet, o que me impede de usá-lo, embora isso tenda a acontecer mais de uma hora após a reinicialização do modem.
- Alterar o canal WiFi não faz nada (embora eu ache que isso era de se esperar).
- A atualização da minha versão do Windows 10 não fez nada. Essa era uma possibilidade decente, pois minha instalação do Windows 10 veio de um disco que foi gravado há meio ano. Minha instalação do Windows 10 também não foi ativada ainda, mas eu gostaria de deixar isso até que eu consiga corrigir esse problema.
- Meu modem possui uma função ECO que faz com que o modem seja desligado em intervalos de tempo específicos, mas isso está desativado.
- De acordo com o manual, nosso modem executa atualizações automaticamente. Não encontrei uma maneira de executar uma atualização manualmente ou verificar a versão do modem.
ipconfig / all fornece as seguintes informações.
Ethernet adapter Ethernet:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
Physical Address. . . . . . . . . : 4C-CC-6A-64-E6-FB
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2cb6:ee01:e72e:ceb1%8(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.2(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 9 januari 2017 23:45:35
Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 10 januari 2017 23:45:36
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.2.254
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 55364714
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-F4-C9-9B-4C-CC-6A-64-E6-FB
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
8.8.4.4
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Isso é tudo o que sei por enquanto. Qualquer sugestão será muito bem-vinda.