O Google Drive está dizendo "Desculpe, o Backup and Sync precisa sair."?


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Estou usando o Google Drive em particular. Desde hoje, estou recebendo a seguinte mensagem de erro no meu computador:

Desculpe, o Backup and Sync precisa sair.

Algo deu errado. O backup e a sincronização precisam sair.

Erro: o backup e a sincronização estão desativados para esta conta. Envie um email para uploader-eng @ da sua conta do google.com se você precisar de uma conta pessoal na lista de permissões.

Erro de backup e sincronização do Google

Erro de backup e sincronização do Google

Como não posso postar no grupo "uploader-eng" como o erro sugere, não consigo entrar em contato com eles.

Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema?


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Entre em contato com o suporte do Google. FWIW, desinstalei o Google Backup and Sync e reinstalei o Google Drive. Isso resolveu o "problema".
jscott

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OP: você pode incluir o texto "Ocorreu um erro. O backup e a sincronização precisam ser encerrados. Erro: o backup e a sincronização estão desativados para esta conta. Envie um email para uploader-eng @ da sua conta do google.com se você precisar de uma conta pessoal na lista de permissões .. "do erro para ajudar o Google a direcionar as pessoas para esse segmento?
Xzila 16/03/19

Percebi que havia duas instalações separadas no meu computador (Windows 10), uma tinha o ícone tradicional do Google Drive e a outra parecia uma nuvem. Eu desinstalei os dois e excluí todo o conteúdo do meu Google Drive. Em seguida, reinstalei o Google Drive e ele está sendo sincronizado. Atualizará a pós-sincronização, se isso resolveu o problema.
Xzila 16/03/19

@Xzila Suponho que, a menos que eles tenham removido o software da fonte de atualização automática, quando o software for atualizado automaticamente, poderá obter a versão ruim novamente. Por outro lado, espero que tenha sido uma das primeiras coisas que o Google fez para atenuar o problema.
Music2myear

@Xzila Atualizei o título para receber a mensagem de erro #
Michael Durrant

Respostas:


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ATUALIZAÇÃO: 16 de março de 2017 16:22:00 PDT

Esta será a última atualização que postarei aqui a partir do feed RSS, a menos que outras informações importantes sejam postadas.

O problema com o Google Drive deve ser resolvido. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e suporte contínuo.

O cliente Windows será atualizado automaticamente com esta versão fixa nas próximas 10 horas. Como alternativa, os usuários afetados podem fazer o download da versão atualizada do cliente em https://www.google.com/drive/download/ . Pode ser necessário que os usuários afetados do Windows 10 façam login na conta do Google no cliente.

ATUALIZAÇÃO do Google 16 de março de 2017 14:58:00 PDT:

Inclui informações oficiais de reparo

O serviço Google Drive já foi restaurado para alguns usuários, e esperamos uma resolução para todos os usuários nas próximas 12 horas. Observe que esse prazo é uma estimativa e pode mudar.

Estamos implantando um cliente atualizado agora. O cliente Windows será atualizado automaticamente com esta versão fixa nas próximas 12 horas. Como alternativa, os usuários afetados podem baixar a versão atualizada do cliente em https://www.google.com/drive/download/ . Pode ser necessário que os usuários afetados do Windows 10 façam login na conta do Google no cliente.

Esta é a atualização mais recente. Há mais atualizações no link RSS abaixo.

Esse parece ser um problema bastante difundido : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

O Google pode ter lançado uma versão interna de uma nova versão do Google Drive / Backup e Sync por engano.

Podemos assumir que eles estão cientes disso e estão trabalhando para resolver o problema. Enquanto isso, se as sugestões de desinstalação / reinstalação de outras respostas não resolverem o problema, aguarde um pouco.

O próprio Google também divulgou um aviso : https://www.google.com/appsstatus#hl=pt_BR&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

16/03/17, 11:41 Estamos cientes de um problema com o Google Drive que afeta um subconjunto significativo de usuários. Os usuários afetados podem acessar o Google Drive, mas estão vendo mensagens de erro e / ou outro comportamento inesperado. Forneceremos uma atualização até 16/3/17, 12:41, detalhando quando esperamos resolver o problema. Observe que esse tempo de resolução é uma estimativa e pode mudar. Alguns usuários do cliente do Google Drive Sync receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup and Sync precisa sair".

Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.

Se você deseja receber um aviso da resolução rapidamente

Aqui está um feed RSS para o status do aplicativo Google Drive: https://www.google.com/appsstatus/rss/en

Os Fóruns dos produtos do Google serão atualizados à medida que o problema avança:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive


Eu reinstalei com sucesso. Seria bom se eu não tivesse que fazer isso nos meus outros computadores. Alguém sabe como acionar a atualização de reversão / correção? Os problemas de alguém foram resolvidos via atualização, em vez de reinstalar?
Xzila 17/03/19

Mesmo após a atualização, está mostrando o mesmo erro. Acesso atrás de um proxy corporativo.
Abu Abdullah

@AbuAbdullah Qual é o nome do programa atualmente instalado? É o Google Drive ou o Google Backup and Sync?
music2myear

@ music2myear Parece que o Google havia retirado o Backup & Sync. Basta baixar a instalação do Google Drive e ela foi instalada como Drive.
Abu Abdullah

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O problema é causado pelo Google.

Eles lançaram uma mensagem de status no Painel de status do Google Drive :

Estamos cientes de um problema com o Google Drive que afeta um subconjunto significativo de usuários. Os usuários afetados podem acessar o Google Drive, mas estão vendo mensagens de erro e / ou outro comportamento inesperado. Forneceremos uma atualização até 16/3/17, 20:41, detalhando quando esperamos resolver o problema. Observe que esse tempo de resolução é uma estimativa e pode mudar. Alguns usuários do cliente do Google Drive Sync receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup and Sync precisa sair".

Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.

Atualização sobre o problema:

Nossa equipe continua investigando esse problema. Forneceremos uma atualização até 16/3/17, 21:29 com mais informações sobre esse problema. Obrigado pela sua paciência. Alguns usuários do cliente do Google Drive Sync para Windows receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup and Sync precisa sair" e não poderão usar o cliente. Outros clientes de sincronização não são afetados. Os usuários afetados podem continuar usando a interface da web do Google Drive e aplicativos móveis.

Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.



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Reinstalar o Google Drive funcionou para mim. Eu fiz a desinstalação via revouninstaller (portátil), apaguei as chaves e pastas de registro, encontradas pela revo, reinicializei. Baixado do instalador do Google Drive e pronto. Agora é o ícone do triângulo do Google Drive, não a nuvem azul, backup e sincronização do Google.


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  • Vá para Programas e recursos
  • Desinstale o Google Drive E o Google Backup and Sync, se listado (meu PC tinha esses dois aplicativos instalados)
  • Reiniciar
  • Acesse seu Google Drive on-line.
  • Faça o download do Google Drive e instale.

Isso funcionou para mim.


No meu caso, tentei instalar o Drive sem primeiro desinstalar o Backup and Sync , após o que o Drive não funcionou mais. Eventualmente, eu poderia corrigi-lo renomeando (a exclusão também deve funcionar) da %localappdata%\Google\Drivepasta.
user2428118
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