Marquei acidentalmente um email como spam e ele foi movido para a minha pasta de spam. Tentei movê-lo de volta para minha caixa de entrada, mas quando o Outlook é sincronizado, o email volta para a minha pasta de spam. Tentei criar uma regra para movê-la de volta para minha caixa de entrada, adicionei o endereço de e-mail à minha lista de remetentes seguros e também tentei reconstruir meu perfil do Outlook, mas continuo tendo o mesmo resultado. Alguma idéia de como isso pode ser corrigido?
Respostas:
Você precisa marcá-lo como "Não é lixo eletrônico".
Uma mensagem marcada como não indesejada é movida de volta para sua pasta original, geralmente a Caixa de entrada.
Instruções:
Para marcar uma mensagem como não indesejada, faça o seguinte:
No Mail, clique na pasta Lixo Eletrônico no Painel de Navegação.
Na lista de mensagens, clique em qualquer mensagem que você deseja marcar como não indesejável.
Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Não Lixo Eletrônico.
Atalho do teclado: para marcar uma mensagem como não indesejada, selecione a mensagem e pressione ctrl alt j.
Notas:
Uma mensagem marcada como não indesejada é movida de volta para sua pasta original, geralmente a Caixa de entrada. Se você tiver mais de uma conta de email, a mensagem será movida para a Caixa de entrada (ou outra pasta apropriada) na conta de email ativa.
Ao marcar uma mensagem como não indesejada, você pode adicionar o nome do remetente ou da lista de endereçamento à Lista de Remetentes Confiáveis ou à Lista de Destinatários Confiáveis.
Por padrão, o Filtro de Lixo Eletrônico é organizado por conversa. Você pode clicar no cabeçalho da conversa e marcar toda a conversa como não indesejada, se a conversa não for expandida. Você pode marcar mensagens individuais em uma conversa expandida.
Qualquer mensagem exibida na pasta Lixo Eletrônico aparece em formato de texto sem formatação e os links que ela contém são desativados. Quando uma mensagem é movida para fora da pasta Lixo Eletrônico, seu formato original é restaurado e os links são ativados. No entanto, os links permanecerão desativados se a mensagem também for categorizada como suspeita.
Origem Marque uma mensagem de email como não indesejada
Isso é para o Outlook 2010, presumo que seja o mesmo ou semelhante para o Outlook 2016.
Faça logon no OWA e tente fazer o que está fazendo na instalação local do Outlook.
1 - mova a mensagem
2 - procure regras ofensivas ou conflitantes
3 - marque-a como segura
Verifique se o Outlook local não está sendo executado enquanto você faz o acima. Depois de fazer isso, aguarde 1 a 2 minutos e inicie o OWA local.