Então, eu tenho um PC de mesa com um SSD e um HDD. O Windows 10 está instalado no SSD, todos os meus dados estão no HDD. Hoje, enquanto eu jogava, de repente ele ficou sem resposta. Ao mesmo tempo, o vídeo que eu estava assistindo no meu segundo monitor também congelou. O jogo está instalado no disco rígido, o arquivo de vídeo também estava nesse disco rígido. Ambos os programas ficaram sem resposta, enquanto todos os outros programas instalados no SSD continuaram a funcionar bem. Após cerca de 2 minutos, o jogo travou e a janela desapareceu, junto com o VLC player (que estava reproduzindo o arquivo de vídeo). Verifiquei o Explorer e as partições E: e D: nesse disco rígido não apareceram mais.

Então eu reiniciei e a unidade aparece novamente. . Executei o CHKDSK na unidade, que funcionou bem e não retornou erros ou setores defeituosos (saída CMD abaixo). Também instalei o SeaTools e executei alguns testes simples na unidade, todos os quais funcionaram bem e não mostraram nenhum erro.

Então agora não tenho certeza do que fazer. Todos os meus dados são copiados continuamente; portanto, se a unidade travasse e não voltasse, eu não perderia muito. Como o SSD não parece ser afetado, eu provavelmente poderia instalar um novo disco rígido sem precisar reinstalar o Windows. Mas é claro que não quero jogar fora um disco rígido de 2 TB perfeitamente bom, e como tudo parece estar bem ...

O que poderia ter causado esse problema? Qual a probabilidade de se tratar de um defeito de software e não de um problema de hardware? Percebi anteriormente que o vídeo congelou algumas vezes, mas eu estava copiando alguns arquivos e baixando outras coisas, então isso não é incomum ... existem outros diagnósticos que posso executar para verificar se há algum problema no disco rígido ? Todas as sugestões são bem-vindas. Obrigado!

C:\WINDOWS\system32>chkdsk D: /F
The type of the file system is NTFS.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Chkdsk may run if this volume is dismounted first.
ALL OPENED HANDLES TO THIS VOLUME WOULD THEN BE INVALID.
Would you like to force a dismount on this volume? (Y/N) Y
Volume dismounted.  All opened handles to this volume are now invalid.
Volume label is Data.

Stage 1: Examining basic file system structure ...
  220416 file records processed.
File verification completed.
  360 large file records processed.
  0 bad file records processed.

Stage 2: Examining file name linkage ...
  273218 index entries processed.
Index verification completed.
  0 unindexed files scanned.
  0 unindexed files recovered to lost and found.

Stage 3: Examining security descriptors ...
Security descriptor verification completed.
  26402 data files processed.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
  37481040 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.

Windows has scanned the file system and found no problems.
No further action is required.

1400318975 KB total disk space.
1195790564 KB in 192027 files.
     63504 KB in 26403 indexes.
         0 KB in bad sectors.
    365935 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
 204098972 KB available on disk.

      4096 bytes in each allocation unit.
 350079743 total allocation units on disk.
  51024743 allocation units available on disk.

Se o disco travou apenas uma vez e agora está tudo bem, esse evento foi talvez excepcional.

Meu palpite é que o hardware superaqueceu porque você estava usando muito a GPU e / ou a CPU.

O que você pode fazer para verificar o problema:

• Procure um erro ou aviso útil no Visualizador de Eventos
• Instale um produto que possa mostrar os dados SMART do disco e informar se há algum problema (por exemplo, Speccy ).
• Instale um produto de monitoramento de temperatura como o Speedfan, que pode ser configurado para exibir as temperaturas atuais na barra de tarefas para facilitar o monitoramento.

Se o problema é o aquecimento, você pode:

• Verifique se o jogo usa a GPU de vídeo e não a CPU
• Limpar todas as vias aéreas
• Se for um laptop, coloque-o em ângulo, para que o ar possa passar por baixo ou compre um bloco de resfriamento
• Renove a pasta térmica e o dissipador de calor da CPU (melhor feito por um profissional)
• Substitua o dissipador de calor da CPU e o ventilador por um melhor (também melhor feito por um profissional)

O comando que você executou: chkdsk d: /fnão faz nenhuma verificação na superfície da unidade.

O comando correto seria: chkdsk d: /risso executará uma verificação completa da superfície. Se forem descobertos blocos defeituosos, a unidade está falhando.

Você também pode usar o SeaTools e fazer um longo teste. Testes curtos não verificam a superfície da unidade.

Provavelmente, a unidade está falhando. Suponho que seja uma Seagate se você estiver usando o SeaTools. Seagates não são apenas unidades notoriamente de baixa qualidade, elas fazem exatamente o que você descreveu quando começaram a receber setores defeituosos. Em vez de se recuperar, eles desligam completamente até que a energia termine.

Contornando a linha de opinião pessoal aqui, não é realmente uma perda se livrar dela agora antes que ela inevitavelmente morra. Fique longe dessa marca.

Ir em frente

Na sua pergunta, você parece perguntar o que “pode” fazer, mas no título você pergunta o que deve fazer.

Para listar os pontos principais:

• Você tem um backup
• O problema ocorreu apenas uma vez
• Você fez algumas verificações, que ficaram limpas

Nesse ponto, simplesmente não é eficiente em tempo para continuar cavando mais fundo. (A menos que você goste). Se o problema persistir, você sempre pode decidir se aprofundar na sua pesquisa ou substituir a unidade.

É claro que algumas manutenções genéricas (por exemplo, limpar os ventiladores) nunca prejudicam, mas não gastam muito tempo com isso.

Se uma partição "não aparecer mais", a primeira coisa a verificar seria o que o diskmgmt.msc vê - é a própria partição (o que significa que algo danificou a tabela de partições - o que é raro, a menos que haja malícia) , ou o sistema de arquivos nessa partição está danificado além de ser reconhecido (use ferramentas específicas do sistema de arquivos) ou algo simplesmente não mapeou a letra da unidade?

Se a confiabilidade de uma unidade for suspeita, os utilitários SMART genéricos (por exemplo, o mencionado CrystalDiskInfo) são seus amigos - tente entender o máximo possível dos valores SMART reais exibidos, não apenas a conclusão que uma ferramenta tira deles. "Setores pendentes" que não estão indo embora rapidamente significam que a unidade deve ir embora rapidamente. Eventos de falha de temperatura excessiva ou spin-up também podem tornar uma unidade suspeita.

Eu sugiro que verifique se todas as suas conexões de disco rígido também estão firmes. Os conectores SATA são melhores do que as antigas fitas PATA; mas, anos atrás, tive um problema com uma unidade que ocasionalmente deixava de funcionar até depois de uma reinicialização que aparentemente se devia a um cabo de dados que estava levemente solto. Após o terceiro ou o quarto incidente, reajustei todas as conexões e a unidade funcionou perfeitamente durante os próximos anos - quando a aposentei em favor de um modelo de capacidade maior.

Parece um problema de software. Tente esse:

1. Verifique se a unidade está ok usando o software de particionamento (o MiniTool free é o meu favorito)

2. Vá para Gerenciamento de disco e verifique se o disco está atribuído a uma letra

3. Monte a unidade em outro PC

4. Tente verificar se há um problema usando o software de recuperação (prefiro o software de recuperação gratuito da Lazesoft, lembre-se de que a recuperação não está sendo reparada, você precisará de espaço disponível para copiar os arquivos encontrados)

5. Tente verificar a integridade da unidade com o CrystalDisk

6. Se tudo mais falhar, tudo o que consigo pensar é limpar a unidade.

Como o harrymc disse, é muito provável que tenha sido um incidente de superaquecimento.

Provavelmente não tem nada a ver com o Windows, como outros sugeriram: alguns computadores (especialmente laptops, mas possivelmente também desktops) têm proteções contra superaquecimento que fazem com que a ponte sul / PCH, onde os discos rígidos e outras coisas estejam conectadas, se desliguem.

Procure os sinais THERMTRIP # ou THRMTRIP # nas folhas de dados dos chipsets da Intel (por exemplo, famílias de chipsets das séries Intel® 200 e Z370 PCH Folha de dados PCH Vol. 1 ).

Geralmente (pelo menos no meu laptop), depois de alguns minutos, o computador inteiro é desligado.
Pode não ter acontecido com você porque você o reiniciou imediatamente.

Eu acho que, em alguns casos, consegui manter o PC funcionando mesmo após o desligamento do chipset, porém, resfriando-o rapidamente.
É claro que é pouco útil na maioria dos casos, pois geralmente você não tem como salvar o trabalho que está fazendo.

De qualquer forma, especialmente desde que você estava tocando, é extremamente provável que não tenha sido um disco rígido ou falha de outro dispositivo, mas apenas uma instância de superaquecimento.

Adquira o hábito de manter um produto de monitoramento de temperatura em funcionamento, possivelmente com alertas configurados, e verifique se você atinge temperaturas perigosas com frequência suficiente para garantir uma revisão do sistema de resfriamento (ou pelo menos limpeza).

Compre uma nova unidade, mas, em vez de "desperdiçar" a antiga, use-a como um backup externo. Você pode usar a embalagem em que a nova chegou, prendê-la e etiquetar a embalagem. Deixe na casa de um parente para guardar com segurança.

Já vejo alguns bons comentários (analisadores de partição, verificações térmicas, verificações de cabos, ferramentas). Sem mais informações como marca / modelo, será difícil sugerir algo além disso.

Ferramentas que também tentei no passado (além das já mencionadas):

• Data Lifeguard Diagnostics for Windows (usei isso em algumas unidades externas da WD e encontrei uma unidade com defeito)
• HD Tune (usei isso para testes de desempenho, pode ser uma coisa adicional a ser realizada ao lado de todas as verificações mencionadas anteriormente)