O teclado e o mouse USB do Windows 10 ficaram totalmente mortos

Fora do azul, meu mouse e teclado usb pararam de funcionar completamente (sem nenhuma reinicialização). Parece que o PC está morto, o teclado não responde ao num-lock ou caps-lock, as luzes não mudam. Tentei reiniciar: não há como consertar, o mouse e o teclado estão listados no gerenciador de dispositivos como dispositivos desconhecidos que não possuem drivers. Alguma pista do que poderia estar errado, como consertar?

Atualizar:

Enquanto tentava restaurar o sistema para tentar corrigir o problema, meu PC entrou em um loop de reinicialização sem fim, onde nem posso iniciá-lo agora, nem mesmo no modo de segurança. O código de falha é: 0xc000021a

Isso aconteceu comigo também com os drivers USB de armazenamento quando impedi a atualização automática do Windows.

Você precisa permitir que as viúvas atualizem os drivers específicos de dispositivos USB que não estão mais funcionando, porque é muito provável que não permita que você use mais nada, mesmo os drivers oficiais do fabricante.

Use um adaptador PS / 2 ou teclado, vá para o Gerenciador de dispositivos e atualize os drivers com força pelo sistema Windows Update.

Parece que o problema é culpa da Microsoft e está relacionado ao KB4074588 . De alguma forma, eles acabaram pressionando a atualização que poderia remover os drivers USB e falharia na instalação de novos.

Eu já tive esse problema algumas vezes, hoje aconteceu novamente e tentei descobrir o que estava acontecendo. Aleatoriamente, os drivers de mouse e teclado usb evaporariam magicamente sem fazer nenhuma atualização ou reinicialização, no meio da digitação do teclado e o mouse "desapareceriam" repentinamente. Tentei fazer a restauração do sistema, isso totalmente danificou meu sistema e não consegui mais inicializar (nem mesmo no modo de segurança). O código de erro BSOD foi o 0xc000021aque é Verificação de bug 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED . Neste ponto, o Google sugeriu " Desabilitar a aplicação de assinatura de driver"na opção avançada, isso ajudou a inicializar e restaurar os drivers evaporados. No entanto, eles voltariam a evaporar após algumas horas de uso. Tentei entrar em contato com a Microsoft, mas obtive uma receita aleatória de pasta de copiar para verificar se os conectores estavam ok ou algo parecido .

Alguns pesquisando no Google e eu encontrei um grande tópico discutindo esse mesmo problema no bleepingcomputer.com. Resumindo, a solução é desinstalar o KB4074588, sugerido pela Microsoft, no prompt do cmd do administrador:

Para versões de 32 bits do Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Para versões de 64 bits do Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

O erro 0xC000021A é um erro Tela Azul da Morte ou BSoD (relacionado: Guia Tela Azul da Morte) que ocorre quando um subsistema no modo de usuário do Windows é comprometido.

Tente os seguintes reparos:

Inicie o sistema na mídia de instalação para a versão instalada do Windows.

Nota Para obter mais informações, consulte Criar mídia de instalação para Windows. Na tela Instalar Windows, selecione Avançar> Reparar seu computador. Na tela Opções de recuperação do sistema, selecione Avançar> Prompt de comando. No prompt de comando, execute o seguinte comando usando as opções de linha de comando BCDEdit para identificar a letra da unidade do volume do sistema:

BCDEdit

Na seção Carregador de Inicialização do Windows, a letra da unidade do volume do sistema é exibida ao lado de "osdevice". (Por exemplo, D :) No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir um disco de verificação do volume do sistema identificado na etapa 4:

CHKDSK / f D:

Nota Se houver falhas ou problemas irreparáveis ​​listados nos resultados, talvez seja necessário investigá-los mais.

No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir uma SFC (System File Check) para o volume do sistema identificado na etapa 4:

SFC / scannow / offbootdir = D: \ / offwindir = D: \ windows

Nota Se houver falhas ou problemas irreparáveis ​​listados nos resultados, talvez seja necessário investigá-los mais.

No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir uma limpeza de imagem e restauração de integridade usando a ferramenta DISM:

DISM / imagem: D: \ / cleanup-image / restorehealth