Não consigo acessar meus sites do meu IP em diferentes sistemas operacionais

Uso minha conexão à Internet por meio de um Win10 home / Apple Iphone (iOS) normalmente instalado com diferentes navegadores. Os sistemas operacionais e navegadores estão todos atualizados.

Eu hospedo dois sites WordPress em um ambiente de servidor compartilhado CentOS no siteground.com.

Meu problema

Ao navegar pelo meu IP , recebo o erro "site não pode ser acessado", de todos os navegadores. Não importa se é WIFI ou Ethernet, ainda estou tendo o problema acima.

Os sites funcionam bem e são totalmente acessíveis a partir de outros endereços IP (por exemplo, se eu mudar meu WIFI para um WIFI gratuito encontrado pelo meu PC, posso acessar os sites).

Tentativas de depuração

Depois de usar a ferramenta de solução de problemas do Windows no Chrome depois de navegar para domínios relevantes, recebi este erro:

O Windows não pôde detectar automaticamente as configurações de proxy da rede.

Powershell

ping TARGET_DOMAIN traz:

Resposta de TARGET_IP: bytes = 32 tempo = 189ms TTL = 53

tracert TARGET_DOMAIN traz:

Não foi possível resolver o nome do sistema de destino TARGET_DOMAIN.

Além disso, nslookup TARGET_DOMAINtraz:

nslookup : *** Request to Broadcom.Home timed-out At line:1 char:1
+ nslookup TARGET_DOMAIN
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (*** Request to Broadcom.Home timed-out:String) [], RemoteException

Tentativas de solução

Liberar meu cache DNS local no Powershell e ipconfig /flushdns, em seguida, liberar o cache do meu navegador, não ajuda (nem mesmo depois de desligar o WPAD ).

Detalhes adicionais

• Não toquei no arquivo HOSTS do Windows.

• No momento, e apenas para teste, nenhum plug-in de segurança (como WordFence ou Loginizer) está instalado em qualquer site, portanto o problema não deve vir do WordPress.

• A empresa de hospedagem não conseguiu rastrear nenhum problema no ambiente do servidor; um administrador de sistemas talentoso de sua equipe me disse que o problema é do meu fim.

Minha pergunta

Qual pode ser o problema?

Como você está tendo esses problemas apenas ao tentar acessar este site enquanto usa o ISP, o problema não está nos seus computadores ou telefones.

O problema deve estar no seu provedor de serviços de Internet, no roteador ou no servidor DNS. Pode até ser que o ISP tenha sinalizado erroneamente este site como servindo malware e o esteja bloqueando ativamente. As três etapas abaixo ajudarão você a diagnosticar se esse é realmente o caso e ajudarão a encontrar uma solução alternativa.

Etapa 1: use os servidores DNS do Google no seu PC

O primeiro passo é usar o seu ISP, mas ignorar o servidor DNS. Você faz isso configurando seu servidor DNS como Google Public DNS , cujos endereços são 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Anote as configurações DNS anteriores como antes da alteração. O seguinte artigo do Google descreve o método na seção Alterar as configurações dos servidores DNS .

Se isso funcionar, para aplicá-lo a todos os seus dispositivos, continue com a Etapa 2 a seguir, mas pule a Etapa 3. Se não funcionar, vá diretamente para a Etapa 3.

Etapa 2: configure seu roteador para usar os servidores DNS do Google

Entre no seu roteador e acesse a página DNS clicando no link do menu Avançado na parte superior e, em seguida, clique no link do menu DNS à esquerda.

Supondo que seu roteador esteja conectado por cabo, selecione Usar o seguinte endereço IP de DNS estático e digite 8.8.8.8 na primeira caixa e 8.8.4.4 na segunda. Finalize clicando em Aplicar / Salvar.

Teste o acesso ao site do problema a partir de outro computador / telefone e, se funcionar, desfaça as alterações feitas no computador na Etapa 1, pois elas não são mais necessárias e não vá para a Etapa 3.

Etapa 3: Conecte seu PC via VPN

Aqui, testamos se o seu ISP está bloqueando ativamente o site. Para fazer isso, passaremos por um serviço VPN gratuito que seu ISP não pode bloquear. Deixe seu computador configurado para os servidores DNS do Google e escolha qualquer serviço VPN gratuito que você goste na lista do artigo Melhor VPN grátis, que também contém comentários. Escolha um que tenha boas informações sobre como usá-lo ou peça ajuda aqui.

Se isso funcionar, seu ISP está bloqueando o site e você deve reclamar em voz alta. Pode ser necessário convencê-los de que este site é legítimo. Você pode continuar usando a VPN como solução alternativa, se seu desempenho for bom o suficiente, ou encontrar uma comercial .

A única solução boa se o seu provedor de serviços de Internet não resolver o problema é alterá-lo, ou seja, se este site é importante para você e você o usa muito.

Eu tive um problema semelhante ao que demorou muito tempo para os navegadores se conectarem depois que o cache foi liberado.

Pode ser necessário desativar o WPAD (Protocolo de detecção automática de proxy da Web) .

Isso poderia ser feito simplesmente desta maneira:

Settings > Network & Internet > Proxye mude Detectar automaticamente as configurações para Desligado .

Parece que o problema é o seu roteador doméstico com base na resposta "nslookup".

Para solucionar problemas, primeiro tentei verificar se é possível executar ping no endereço IP do servidor da Web no prompt de comando, seguido por tentar executar o ping no nome de domínio do site.

Se você receber uma resposta pingando o IP e não o nome do domínio, é provável que o problema esteja relacionado ao DNS (que é o que estou assumindo nos resultados do nslookup)

Se for esse o caso, sugiro usar "ipconfig / all" no prompt de comando para estabelecer quais servidores de nome seu dispositivo está usando. (Mais uma vez, suponho que é provável que você use um endereço local associado ao seu roteador)

Se for esse o caso, altere as configurações dos adaptadores de rede, seja com fio ou sem fio, e altere manualmente as configurações de DNS para usar os servidores DNS do Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Isso deve ajudar se você ficar preso: https://www.windowscentral.com/how-change-your-pcs-dns-settings-windows-10

Se isso resolver o problema, sugiro fazer logon no seu roteador e alterar também os servidores DNS dos roteadores para os do Google.

Dedos cruzados para você!

Se eu entendi o problema corretamente:

Você está tentando se conectar ao seu site em um servidor remoto hospedado por outra pessoa

Você tentou as seguintes combinações:

• Windows 10, na sua rede, vários navegadores = falham
• iPhone, na sua rede, vários navegadores = falha
• Windows 10, na rede vizinha não segura, qualquer navegador = sucesso
• iPhone, em rede vizinha não segura, qualquer navegador = sucesso

Nos ambientes com falha, você tentou liberar o DNS sem sucesso

Em um ponto, parecia funcionar, em um site, quando você conseguiu que o solucionador de problemas de rede do Windows o ajudasse com suas supostas configurações de proxy

Então, você já descartou o site, o navegador e o dispositivo:

• que o site está inoperante
• que seus navegadores têm um problema de cache de página
• que seus dispositivos têm um problema de cache DNS
• que seus navegadores têm um problema de configurações

O que sobrou

Realmente, a única coisa que resta é a sua rede. Então, há seu ISP, seu modem, seu roteador, seu dispositivo.

• Presumo que, conectado à sua rede, você possa ver outras páginas, mas verifique novamente. Afinal, a primeira linha do guia de solução de problemas é garantir que esteja conectado :)

• Exclua seu roteador e veja se funciona. Sei que é provavelmente uma PITA, mas configure uma conexão com fio diretamente ao seu modem. Mesmo se você tiver um modem habilitado para wifi, isso ainda exclui possíveis problemas de wifi.

  • Se funcionar, você pode culpar o seu roteador / wifi: isso se torna um problema "a culpa é sua, você precisa corrigi-lo". Tente conectar-se diretamente ao seu roteador, já que você desconectou o cabo.

    • Se ainda funcionar, é algo a ver com a sua configuração wifi.
    • Se funciona ou não, é mais fácil redefinir o roteador de fábrica e alterar uma configuração de cada vez, como antes, até encontrar o culpado. Faça um favor a si mesmo e faça algumas capturas de tela antes de fazer a redefinição. Uma redefinição de pinos funciona melhor que uma da página do roteador por muitos dispositivos, por algum motivo.

  • Se ainda assim não funcionar, algo está acontecendo com o seu ISP: eles farão você reiniciar o modem de todas as formas e talvez tente colocar o modem de volta às configurações de fábrica.

Existem várias maneiras de fazer isso.

1. Pode haver um problema de DNS. Use o DNS público do Google ou o DNS do CloudFlare. Isso provavelmente resolverá seu problema.

Mas se o problema ainda existir:

2. Vá para https://whatismyip.live e copie seu endereço IP e veja se o seu IP está bloqueado pelo seu servidor ou empresa de hospedagem. Forneça seu IP à sua empresa de hospedagem ou servidor, para que eles possam investigar qualquer problema do lado deles.