Lotus Notes 8.5 - eca!
O usuário está tentando mover um email da Caixa de entrada para uma subpasta e, usando a opção de menu (não arrastando e soltando), o email simplesmente não consegue se mover. Apenas aparece novamente na caixa de entrada. Arrastar e soltar tem o mesmo efeito!
Verifiquei se há uma falha na movimentação e não apenas um problema de copiar / excluir.
Não sou administrador do Notes, sou mais um administrador do MS Exchange por carreira e não faço ideia do que procurar.
Talvez tenha melhor sorte postando esse tipo de pergunta em um fórum do Lotus Notes.
Este é um problema de administrador, e seria mais adequado no ServerFault, na minha opinião.
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Gnoupi