Quais são algumas diretrizes e problemas comuns relacionados ao hardware, que é o problema de uma pane no computador?
O que devo procurar e como solucionar esses problemas?
Quais são algumas ferramentas úteis para diagnosticar essas falhas relacionadas ao hardware ?
Eu estou procurando poder isolar o dispositivo problemático com ferramentas e diretrizes específicas. Por exemplo, se o dispositivo X está causando falha no sistema, como faço para diagnosticá-lo?
Respostas:
Alguns problemas estão obviamente relacionados ao hardware. Quando seu computador não passa do POST , geralmente é um problema de hardware (mas pode ser o software no hardware, que, para esta resposta, continuaremos chamando de um problema de hardware). Falhas intermitentes são difíceis de diagnosticar, mas para uma ampla variedade de problemas, as etapas para a solução de problemas são as mesmas.
Falhas, congelamentos, travamentos, artefatos gráficos / de áudio e baixo desempenho; todos os sintomas de uma falha de hardware ou software. A solução geral de problemas de software envolve a remoção de novos programas (ou programas atualizados / instalados na época em que o problema começou a aparecer). Atualizar drivers, instalar drivers mais antigos, reinstalar o sistema operacional são formas possíveis de determinar se é realmente um problema de hardware. Para os fins deste guia, assumiremos que é um problema de hardware.
O processo de eliminação. Você pode adivinhar amplamente que pode ser um componente específico com falha e começar por aí, mas isso está fadado ao fracasso. Algo está errado e você tem certeza de que está relacionado ao hardware, mas por onde começar? No mínimo. Veja se a menor quantidade com a qual você pode operar um computador recriará o problema.
Isso é muito mais fácil em desktops do que em laptops. Suas opções de eliminação em laptops geralmente consistem em remover tudo, exceto um pedaço de memória, e potencialmente trocar o disco rígido. Mas laptops e desktops serão cobertos separadamente.
Aviso: As instruções a seguir são um pouco tecnicamente orientadas. Se você nunca viu o interior de um computador antes, tome precauções. Use uma pulseira antiestática se você estiver operando em uma área com o potencial de ter descarga eletrostática. Você também pode usar um cabo adaptador de aterramento . Como regra geral, aterrar-se no chassi de metal do seu computador antes de tocar em qualquer um dos componentes internos é uma ótima idéia.
Neste ponto, você deve limpar os coelhos de poeira. Escolha as pilhas de poeira maiores manualmente e use ar comprimido em qualquer dissipador de calor que pareça particularmente ruim. Limpe ao redor dos ventiladores com cotonetes / cotonetes ou um palito de dente (não de metal, plástico macio ou madeira).
Agora você deve ter uma placa-mãe com um processador e um bastão de memória ram. É isso aí. Neste ponto, você também deve desconectar as conexões de energia na placa-mãe. Verifique se o seu carneiro está assentado corretamente. As pequenas abas laterais se encaixaram no lugar?
Agora conecto a conexão de energia de 24 pinos (sei que você ainda não a removeu porque está lá corretamente, mas apenas me dê um humor, puxe-a para fora e reconecte-a). A aba de travamento na extremidade macho deve corresponder à trava na extremidade fêmea. Não deve haver orifícios vazios nesse conector. Conecte a energia da CPU de 4 pinos, se aplicável, e verifique se é a correta. O mecanismo de travamento dessa tomada também deve ser ativado. Conecte qualquer outra energia auxiliar à sua carga-mãe, algumas possuem conectores molex de 4 pinos.
Conecte seu teclado à porta apropriada (USB ou PS2). E conecte o monitor através do vídeo integrado, se disponível. Se o seu monitor não funcionar com a porta VGA, deixe-o desconectado. Agora encontre o seu alto-falante interno e conecte-o aos pinos apropriados (deve dizer PC SPKR ou algo serigrafado por uma fileira de pinos).
Neste ponto, deve haver apenas energia, monitor, teclado e alto-falante do PC conectados à placa-mãe (e a energia está desconectada da fonte de alimentação).
Redefina o CMOS, em algumas placas-mãe este é um jumper em outro, é um botão, consulte o manual da placa-mãe para obter detalhes. Ao redefini-lo, deixe o jumper descansar um pouco. Agora retire sua bateria. Vá embora, faça um chá (lembre-se de que a energia está desconectada para isso). Enquanto o chá estiver pronto, coma um pouco de torrada com queijo, você não precisa de muito tempo, mas isso permitirá que você relaxe. Respire fundo profundamente.
Agora, verifique todas as suas conexões de energia. Sim, eu sei que você acabou de colocá-las lá, mas verifique assim mesmo.
Recoloque a bateria e conecte a fonte de alimentação na parede. Verifique se o interruptor da fonte de alimentação está do lado com a linha pressionada.
Agora, para ligá-lo. Você não pode simplesmente tocar no botão liga / desliga do seu gabinete porque não tem o interruptor ligado. Caso esteja confiante de que esse não é o problema, vá em frente e conecte-o. chave de fenda confiável, moeda, medalha de ouro olímpica ou outro material condutor e coloque os dois pinos do botão liga / desliga no cabeçalho do chassi perto de onde você conectou o alto-falante do PC.
Faz alguma coisa? Bip? Se você não tem um monitor conectado e emite um bipe curto, isso é bom. Se você pode ver coisas maravilhosas de inicialização, viva!
Se não fizer nada, isso é ruim.
Neste ponto, temos uma história Escolha sua própria aventura . Se tudo estiver bem, vá para a seção "Huzzah!" abaixo. Se as coisas estão indo mal, vá para a seção "le sad" abaixo. Ao adicionar ou remover componentes, certifique-se de que o computador esteja desligado antes de continuar (se você não desconectar o computador, pelo menos desligue a fonte de alimentação).
Você sabe que seu sistema básico funciona neste momento. Desligue o computador, conecte o restante do cabeçalho do chassi e reinicie-o, apenas para garantir que um deles não esteja estragando tudo.
Ainda funciona, sim?
Lembre-se de desligar o computador antes de adicionar componentes.
Bom, vamos começar com, digamos, mais memória, porque, se não funcionar, a memória provavelmente a quebrará (não porque sua memória seja ruim, apenas porque às vezes as coisas são complicadas). Ainda funciona com sua memória? Tudo isso? Caso contrário, volte para um stick e entre no BIOS, defina a voltagem e os tempos da memória para as configurações recomendadas pelo fabricante.
Ok, então você está carregado com sua memória e CPU, agora vamos colocar a placa de vídeo lá. Coloque-o no slot apropriado, se for uma placa PCIE nos slots PCIE grandes. E se
Você deve certificar-se de que a placa esteja totalmente pressionada, pois muitas pessoas não as recebem completamente nas primeiras vezes em que construíram o computador. Você provavelmente deve trancá-lo no lugar, essas reverberações de ventilador podem mexer as coisas. Certifique-se de que também esteja aparafusado.
Ainda inicia? Nesse caso, isso é bom, agora conecte o restante dos itens um por um, desligando entre a adição de um componente adicional. Você rastreará o problema ou não. Se funcionar com tudo conectado, parabéns você resolveu!
Se, depois de adicionar sua placa de vídeo, ela não inicializar, algumas coisas podem estar acontecendo.
Tente usar o cartão em um sistema diferente para descartar o item 1. Você também pode / deve pedir emprestado o cartão de alguém para experimentá-lo em seu quadro.
É aqui que você fica com poucos culpados. Pode ser seu processador ou placa-mãe. Pode ser um problema de calor ou um problema com sua fonte de alimentação, um curto no teclado (eu já vi), curto no cabo do monitor (já vi), curto no cabo de alimentação (isso envolve incêndios e derretimento, você deve notar que). Para tentar o seguinte:
Para telas azuis, eu uso o WinDbg e siga estas etapas . Isso me ajudou a diagnosticar um disco rígido que causou uma falha na minha máquina antes.
Se você não tiver uma tela azul ou não quiser usar o WinDbg, acho que a troca de componentes por outra máquina é eficaz. Se o problema desaparecer na máquina questionável ou for recriado na nova máquina, você o encontrou. Portanto, posso trocar um disco rígido e verificar se o problema persiste, trocar RAM, placas de vídeo etc. Quando o computador sempre falha ao copiar um determinado arquivo na instalação do XP. Depois de trocar a RAM, funcionou bem.
Acho que a melhor informação que você pode reunir é "O que posso fazer para que esta caixa falhe consistentemente?" Se você pode forçar o computador a travar, está na direção certa para identificar o hardware defeituoso.
Por exemplo, se você inicia um jogo com muitos gráficos e obtém um BSOD, especificando um erro com um arquivo de driver, é um bom indicador de qual direção seguir. Se ele travar sempre que você acessar algo em um hub USB, novamente , aí está a sua direção. Se você travar ou travar toda vez que acessar um arquivo específico, poderá haver setores defeituosos no disco rígido ou uma unidade defeituosa no dispositivo USB.
As falhas aleatórias são as mais difíceis de diagnosticar, e acho que, se as falhas aleatórias são realmente aleatórias e você não consegue encontrar a fonte, tente reinstalar o sistema operacional. No meu trabalho, mantemos imagens de software para todo o hardware de nossa organização, portanto, a atualização de um sistema operacional em um laptop é uma proposta de 15 minutos, desde que o backup dos dados do usuário. Geralmente, é nossa política fazer uma reimagem como um primeiro passo, a menos que seja obviamente um problema de hardware (lcd quebrado, placa-mãe quebrada etc.).