O Mac OS Mail.app deixa de poder enviar correio

O Mac OS Mail.app deixa de poder enviar e-mails, enquanto o iPhone ao mesmo tempo pode enviar e-mail usando a mesma conta / servidor e credenciais. Receber bem as funções de correio nos dois sistemas.

O que pode causar esse problema e, ainda mais importante, como resolvê-lo?

macos apple-mail

— Fred Zelders
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O iPhone e o Mac estão na mesma rede sem fio ou o iPhone está usando a conexão de dados do celular?

— Doug Harris

Você pode ser mais claro quando diz "não é possível enviar e-mail". Existe algum erro?

— Josh K

O mail.app (Mac os x) continua tentando enviar o e-mail para sempre (equipamento de limpeza) até que eu saia do aplicativo / cmd Q. O Connection Docter relata que a conexão com o servidor está OK (ponto verde).

— Fred Zelders

O iPhone está em 3G enquanto o MacBook está em Wifi.

— Fred Zelders

Como seus dispositivos estão em redes separadas, provavelmente é devido a restrições impostas pelo seu ISP sobre como você envia e-mails.

Por exemplo, se o seu ISP for Comcast (nos EUA), ele permitirá que você envie e-mails usando um de seus servidores SMTP - provavelmente algo como smtp.comcast.net. Eles não permitem que você envie email usando um servidor SMTP de outro ISP e geralmente bloqueiam qualquer saída de tráfego na porta SMTP padrão (porta 25). Isso é feito para impedir que os computadores da rede se tornem inadvertidamente remetentes de spam. O efeito colateral é que você precisa usar seus servidores SMTP.

Se você confirmou que é esse o caso (consulte o site do seu provedor de serviços de Internet ou outro suporte), aqui estão algumas soluções possíveis:

Usuário do servidor SMTP designado do seu ISP (google para o nome do seu ISP mais "servidor de email de saída" ou "servidor smtp" - ou o equivalente no seu idioma preferido)
Verifique a documentação ou a ajuda do servidor SMTP que você está tentando usar para email de saída e veja se eles oferecem a capacidade de conectar-se em uma porta não padrão. Nesse caso, configure o Mail.app para usar essa porta em vez da porta 25.

— Doug Harris
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Obrigado pela sua explicação. É exatamente isso que eu acho que é o problema. No entanto, as primeiras tentativas de alterar as configurações de SMTP falharam: Não é possível alterar o número da porta. Após alterar, salvar e sair do aplicativo, as configurações da porta retornam às configurações originais.

— Fred Zelders